领导最怕员工怎样报复(举报领导的技巧)

炊事员王阿姨告诉食堂仓库保管员张师傅，自己偷了东西，是为了用领导的手攻击同事。熟料张师傅道出了秘密。原来是贼喊捉贼的麻将亲密接触。最后所有当局都尽了力空，反而搬起石头砸了自己的脚。请看:

——如何处理员工之间的相互举报？

自古就有报道，这种现象一般存在于人的地方。只要人在工作场所，要么被举报，要么在去举报人的路上。为什么举报有这么强的生命力？大概在有威权文化的公司，很多人都有这种心理需求。

刚当上办公室主任的一天，在食堂买菜的王阿姨走过来说:“主任，我知道你忙，但我有件事要当面跟你汇报。真是让人气愤。”王阿姨一脸肃然。

我示意她不要生气，坐下来慢慢说。“那个老张根本不是个东西，手脚都是污秽的。公司给了他如此重要的职位，让他担任食堂的保管员。他经常偷菜、油、盐、酱、醋。前几天我亲眼看到他拿了两瓶红酒放在包里……”王阿姨讲了很多。我一边鼓励她继续大胆发言，一边思考她的动机。

我认识这两个人。厨师老张在公司食堂做了十几年，平时比较负责，就让他管仓库；王大妈在食堂做了七八年的炊事员，工作还过得去，除了嘴尖，从来不原谅任何人。我接到这个报告后，突然陷入了深思。

我相信我的管理朋友们可能或多或少都经历过，但是处理起来还是挺头疼的。

我想进一步稳住她，实话实说:“王阿姨，你反映的事情很重要。你是一个敢于和违法行为作斗争的负责任的人。我要表彰你！”我表现得很正直。

大概是听出了，她越来越骄傲，说话也越来越大声。

我又烧了一把火:“如果真如你所说，我会严厉处理老张，不仅砸他的饭碗，甚至追究他的法律责任。”我看起来很严肃。

王大妈凑过来，红着脸:“我是实事求是，早就看不惯这种里吃外爬的小人，老板也知道我是直性子。”然后她开始批评老张其他的小毛病，比如做饭的时候抽烟，上厕所不洗手，这些都不上台面。我心里在数。

我挥挥手，示意她小声点。然后我撕了一张稿纸，和桌上的笔一起放在她面前:“王阿姨，请你把你刚才反映的一字不差地写下来。”

王大妈脸上的义愤顿时没了，变成了为难:“呃......我太老了，记不太清楚了。如果你让我写下来，我真的记不太清楚了。”

我立刻严肃起来，加重了语气:“那不行。作为现场目击者，不能在细节上出丑！首先，我很佩服你这个以工厂为导向的人，你的拼搏精神，值得我们敬佩。不过，既然你已经决定为公司铲除一个隐患，那就做点实事吧，再考虑考虑。当然，如果你一口咬定记不清楚，拒绝配合，那我也没法核实。”

王阿姨听了我的话，一脸不情愿，吱吱叫着。我见时机合适，又催她:“王阿姨，你不会只是想诬告老张吧？”

“怎么可能？！我就是这样一个无聊的人！”她急忙抬起光滑的手，使劲握了握。

“我只是把我看到的事实报告给领导。至于你想做什么，不关我的事。而且，我写得不太好。”王大妈开始慢下来，想离开。

鱼当然没那么容易脱钩。

三下五除二，我立刻用电脑把王大妈在纸上对张师傅偷红酒的反映打印出来，递给她:“你仔细看，是这个意思吧？”

王大妈看着心慌，但仔细看了看，嘟囔了一句:“哦，哦，差不多吧。”

这时，我故作轻松地对她说:“请你在上面签名，因为这件事可大可小，但我不能完全听你的一面之词。我肯定要认真查，不能饶过一个坏人，但也不能冤枉一个好人。如果有必要，我会直接向老板汇报情况。”

王阿姨现在骑虎难下。在我的紧逼下，她只好拿起纸又看了一遍，勉强签了名。

我安慰她，“王阿姨，你敢于同坏人坏事作斗争的精神是好的。你放心，公司是你的靠山，但在调查之前，我们必须对这件事保密。”

她点点头，心情沉重地走出了办公室。

周一早上，部门晨会结束后，我喊了一声:“食堂张师傅你留下，其他人上班去。”此刻，我注意到王阿姨洋洋得意，蹦蹦跳跳地走出了会议室。也许在她眼里，剧情是按照她的想法发展的。至于她想达到什么目的，我不知道。

我一向喜欢开门见山:“张师傅，我问你一件事。最近有没有看到有人偷食堂的红酒？”

他愣了一下，马上回过神来:“不会吧！”

“你确定？”然后我问。

他很坚决。“好的！”

“那你有没有看到王阿姨拿着红酒？”我一直在问。

“王阿姨？让我想想.....不，绝对不是。别人当然不会。”他仍然很自信。

“那么一定是你，张师傅。你拿了红酒！”我指着他的额头，突如其来的一句话让他瞬间愣住了。没等他反应过来，我继续骗他:“食堂缺红酒。既然你已经认定王阿姨等人没有拿，那你这个食堂管理员就只有这个可能了。”

他刚回过神来，一脸怒气，赶紧否认:“主任，你别好意思。我行为正直。你今天拿出证据，不然我不同意。”

我说:“哦哦，你没提证据，我倒是忘了。现在有人证明是你拿的。”然后我把王阿姨签名的复印件递给他。

张师傅看完，脸涨得通红，脸颊鼓鼓的，眼睛盯着纸上的名字，觉得纸快要被他气着点着了:“这个蠢婆娘，她疯了。她居然会乱咬人，因为她跟我买秤是为了一点吃的。她显然篡改了食物的重量。”

我没有接他的话，只是慢慢开导他:“张师傅，事实胜于雄辩，公道自在人心。你自己心里清楚自己有没有喝过红酒。既然有人实名举报了，我也要追究。这是我的职责，但是毛主席教导我们，犯了错误，还是好同志。谁能一辈子不犯错？当然不能一棍子打死。我相信这件事永远空不会有风吹草动。如果你确定不是你拿的，我现在就报警，让公安机关证明你的清白。当然，如果公安机关介入，利用侦察找出一些对你不利的物证，那事情就被动了；如果你一时糊涂，跟我承认错误，我会帮你妥善处理，不影响你的工作和威信。你要相信我，我在保护你。我今天之所以直接找你谈，是因为我相信你有这个意识，你有能力做出正确的选择。”

“我给你一分钟！”我在使劲压。

张师傅抓了抓头发，嘴里小声说:“那是那个客户酒会多出来的几瓶红酒……”恐怕他连身后的声音都听不到。

我很体贴的安抚他:“如果你以后想喝酒，就告诉我。我是集团办公室主任，几瓶红酒我还是有审批权的。在这里，你可以写一封道歉信，表达自己。”

张师傅低着头，拿着笔跟在蛇后面，几分钟就写完了。我看了一眼，然后把道歉书塞进抽屉，然后温柔地启发他:“食堂虽然只有几个人，但也是个小社会，和睦相处总是好的。对了，你刚才说什么王阿姨篡改了菜的重量？”

张师傅在这一刻如梦初醒，仿佛抓住了救命的稻草，把王大妈在一起买菜中途出轨的事也带了过来，让人脑洞大开。为了立功，他还自告奋勇写了一份情况反映，那是三张纸。我告诉他正常回去工作，等待治疗，但如果消息传出去，他将不得不面对后果。

事情到了这里，我心里有了头绪。我按兵不动，我必须等待，因为一定有人比我更焦虑。

果然，过了几天，王大妈终于忍不住了，悄悄来打听张师傅的调查处理结果。

这真的是司马昭的心脏——每个人都知道。如果她真的要为公司的整体利益着想，就不应该在向领导汇报请示结果后就贸然行动。如果她真的打算利用领导报复对手，或者为了告密而请宠物，她会不断打听事情的处理结果，因为她急于达到自己不可告人的目的。

哎，别看这些人读书不多，但也没少看，学招数比谁都快。

忍住对她的鄙夷和不屑，我大声叫王大妈坐下:“我正要找你，你自己来了。”

我很认真地对她说:“清官难断家务事，何况我又不是清官。我两次质问张师傅偷红酒的事，他都不肯承认。”

王大妈吼道:“你不承认就不行。这么鬼鬼祟祟的人，早该蹲监狱了。这一次，你至少要把他开除出厂！”

人在着急的时候，很容易说实话。

我接着说:“是的！我现在要报警，将他绳之以法。凡是损害公司利益的都要严厉打击，还食堂一个太平天下。但是，我也担心伤及无辜，也就是照顾你。所以这几天我什么都没做。”

说着，我从抽屉里拿出一份张老爷写的报告，摊在王阿姨面前:“我现在不知道是真是假，但是我要是动了张老爷，恐怕就要牵扯到你了。请仔细看看他反映的是不是事实？”

刚才还神气活现的王大妈傻眼了:“什么？那千刀狗咬老娘的背。我为公司努力了这么多年。我怎么能做这种可鄙的事……”

说着说着，她的声音慢慢地低了下来，但嘴里还是硬邦邦的:“我没有在买菜的重量上作假。”

“王阿姨！”我板起脸，语气凝重地说:“你反映张师傅偷红酒。我相信你这么做是为了公司的利益，我很尊重你；现在的张师傅，死老鼠感觉不冷，准备抗争到底，我只能上纲上线，对他采取法律行动。但是，他现在反映你买菜拿回扣，这个事情性质严重。现在不确定是真是假。我担心他报警后为了赎罪立功，会出面做污点证人咬死你。如果你真的拿了哪怕一点点回扣，你可以直接把那些卖菜的抓起来问个真相。那不会伤害你吗？”

王阿姨是一个民间的女人，虽然她通常有一张沙哑的嘴。现在事情已经严重偏离了她想象的轨道，有些人搬起石头砸了自己的脚。她有点害怕。

我立即在她面前打开扬声器，开始拨打110。

就在我接通110的时候，突然她哭了起来，一把抓住我，哀求道:“主任，不要报警。我不想举报。我做错了。”我一脸惊讶，赶紧关掉手机。

于是她半遮半掩的坦白了自己的一些龌龊行径，弄得自己很惨，一把鼻涕一把泪的。我也让她写了道歉信安心回去工作，等待处理。

我把所有这些文件都放在文件柜里并锁好。一个人坐在办公室里想想，觉得可笑可气。他们拙劣的演技让我觉得好笑，他们各自的观点让我觉得可气。

当初王大妈举报张师傅偷红酒。如果我真的去调查，我会得出两个结论:偷和不偷。如果你偷了，老张会受到惩罚；如果没有，王大妈就要被诬告陷害了。无论结果如何，都必然导致双方力量的不平衡。胜利者自然以自己为英雄，独霸食堂，再也没人敢监督了。但是回头想想，如果我不去追求，不去理会呢？王阿姨肯定会说教，“我对公司忠诚，有事向领导汇报。结果昏庸的领导包庇张，还是不处理。我不知道他们私下有什么黑幕活动！”看来不管结果如何，我已经决定了管理失职的锅。公司就是这种情况，总是让人担心。

根据达到的目的不同，我设计了三种思路，也有三种不同的处理方式:

一个是卑鄙的想法。接到举报后，我也想不通为什么，很恼火。然后我想到张师傅平时都不给自己面子，我就想这次得照顾你了。于是，马不管三七二十一，上了公堂，打听案情，只得带了张老爷来找他。这种点状思维往往是实用的，对他人和自己都是有害的。应该问几个问题:王大妈为什么突然举报？会不会是他们之间有矛盾，然后王大妈用领导的手段攻击张师傅？还是张师傅不小心抓住了王大妈的把柄让王大妈先动手了？就算张师傅真的偷了红酒，他不肯承认怎么办？顺着这个思路，我们来模拟一下:如果我真的提问，张师傅肯定不会轻易承认，而是要求我拿出证据。我只能带王大妈出来当证人。这样，在没有人拿到所有赃物的情况下，所有矛盾都会瞬间激化，反而把自己逼入绝境。这不是个好主意。

第二种是惯用右手的思维。我接到报告后，应该权衡利弊。办公室管钱管物，容易得罪处于利益中心的人。平时会在不经意间树敌。其他部门的那些皇亲国戚和马屁精，通常都是嫉妒心极强，伺机出击。如果你内心有骚动，难道你不给外人看笑话吗？做不好会给人借口，传播虚假信息，成为内部分赃不均的话题。至少，也是管理不善。如果你被奸夫说闲话，老板正好心情不好，你做的不好，会影响我的职位和年终奖金的多少。那岂不是得不偿失？总之，以需要调查为借口拖上几个月。

第三是优越的思维。接到举报就要顺藤摸瓜找动机。具体做法是，先表扬王大妈的做法，然后悄悄逼她写情况报告，固定证据。如果她坚持不写，就当什么都没发生过。内部稳定是大前提。在动态中寻找机会抢占主动，管理的目的不是为了失衡，而是为了制衡，因为一旦失衡就会失去控制。另外，我们可以安排一个副局长秘密调查，了解张和王近期是否有矛盾或者异常行为，然后仔细观察食堂进出物资管理的漏洞。这就是面对面思维的练习。

在一个多月后的工作总结会上，我按照“不猜疑”的原则决定了这件事，并安排分管副主任召开公司后勤部门内部管理会议。主题是自查自纠，教育引导，但不必点名具体场所，完善各类物资进出流向的管理漏洞，补充制度和监管。这也是对举报者的肯定答复。为什么安排副局长去？因为我总要留有回旋的余地。为什么要组织会议整改？因为有理由防止举报者再次越级。

只要这件事不公开处理，他们就会一直老老实实做事。这就是秘密。

反正以后我会处处提防王大妈，一有机会就要她离开。我们身边有很多这样的人，不过话说回来，在职场上，人性很多时候真的是经不起考验的。我们不要抱怨，但要理解。每个人心里都藏着野蛮的东西，利益一定会把它叫出来。从古至今，“道德”可以分阶级、分圈子，“人性”则是普世的。