交易猫投保有用吗(交易猫买号防找回心得)

记者|袁伟腾

在互联网游戏的世界里，不仅可以购买虚拟道具和金钱，甚至在一些平台上，连游戏账号都可以轻松交易:点开手机，通过中介与卖家聊天，支付货款，解绑换账号，交易马上就能成交——只要你愿意承担一定的风险。

作为国内最大的游戏账号交易平台，交易猫官网几乎覆盖了所有热门网游的专区，首页不停滚动着从几十到几万人民币不等的账号和虚拟货币交易信息。公开资料显示，该公司隶属于广州交易猫信息技术有限公司，据其官方介绍，“交易猫致力于打造一个安全、高效、便捷的移动网络游戏电子商务交易平台，为买家安全支付、快速提货、全程保障服务。”

但在一些玩家看来，交易猫远没有自我标榜的安全。

2019年10月，江苏盐城的周女士在交易猫平台上购买了300元的“剑舞-在线-”游戏账号。她把账号换成手机号后，成功使用了一段时间，每天都登录游戏玩。直到第二年5月，她在登录界面输入购买的游戏账号时，未能像往常一样正常登录，而是被系统提醒:“手机号未注册。要现在注册吗？”

周女士这才意识到，自己的手机号已经和原来的账号解绑了，但前一天还能正常使用。她推测可能是因为原主人通过某种方式找到了她的账号，改变了绑定方式，导致她的手机号与游戏账号失去了联系。

周女士随后尝试从游戏官网登录。虽然她还能找回原来的账号，但是她原来绑定的手机号和邮箱被改了。“没有什么是我的。”

她试图联系游戏厂商取回，却被客服人员告知需要提供与注册账号关联的身份证明，即原机主的身份证或身份证照片等信息。“客服的意思是，只要我持有我的账号实名登记系统的身份信息，随时可以通过官方渠道拿回来。”

周女士猜测，原账号所有人用她的身份信息通过官网找到了她的账号。对于买家来说，毫无疑问，账号的生杀大权已经被卖家牢牢掌握，手机号和邮箱与实名信息的绑定根本没有任何作用。

通常情况下，在交易猫平台进行账户交易时，卖家和买家都可以选择为交易投保。根据官网，某交易猫，账户商品的溢价为交易额的5%-20%。如果在保修期内出现问题，比如账号被找回、被盗、丢失、被封禁等。，买方可以获得一定金额甚至全额的债权。

“保额其实不高。”周女士买的是3个月保障期的保险，此外还有6个月和1年的保险。保障期越长，保费越贵。

但为交易投保并不意味着绝对安全。如果购买的账户被追回，获得理赔需要用户向交易猫提供“账户已被追回”的相关证明，如账户变更记录、登录IP等。在大多数情况下，交易猫在向买方提出赔偿之前需要确认有足够的证据，而这种信息是普通玩家很难获得的。最有效的方法是联系游戏厂商。但是因为游戏厂商不支持账号交易，所以基本都会拒绝这样的请求。所以买家找证据的路往往都是无果而终。

界面2018年报道，交易猫作为第三方交易平台被腾讯挤压。大多数游戏厂商都会在服务条款中规定，游戏账号是游戏公司向玩家提供的一种服务，游戏账号本身属于游戏公司，而不是玩家的个人财产。此外，考虑到用户信息的泄露和游戏官方商品交易商城的收益，二手账号交易行为被大部分游戏厂商明令禁止。

但由于玩家的需求，账号交易市场继续存在，游戏厂商很难通过过度武力的手段来禁止。根据《中国虚拟商品(游戏)交易行业市场前景及投资规划分析报告》，2020年中国虚拟商品及服务行业市场规模将达到1.39万亿元。在明确表示反对账号交易的同时，游戏厂商大多选择视而不见。但当玩家擅自进行账号交易，遭受损失时，官方很少主动为玩家处理问题。

“买保险不要指望大概率赔钱。保险条款有时会解释索赔的范围。比如通过绑定的微信、QQ、微博等找到的，可能不在理赔范围内。”周告诉界面新闻记者。当周女士发现自己的账户被原主找回时，她买的保险已经过期。

有玩家向交易猫提交了一些登录失败或账号失败的截图，但很多时候都不足以说服平台。“并不是说把所有的证据交上去就有用了。这要看官方怎么说。”周女士说，如果遇到骗子，交易猫也无能为力。

二手账号被卖后发现的情况并不少见。在黑猫投诉平台上，关于交易猫的投诉多达41791条，其中绝大多数与销户、未付款等问题有关。在微博和百度贴吧上，关于交易猫平台购买游戏账号和收费服务的处罚问题很多，从最轻的罚一个小时到最重的罚几年不等。网友将二手账号交易等同于“赌博”，更有网友直接将账号交易平台比作“骗子的天堂”、“被骗的天堂”。在知乎上问“交易猫靠谱吗？”接下来，88个答案几乎都是否定的。

对于操盘猫存在的问题，界面新闻记者向广州操盘猫信息技术有限公司发去采访函，截至发稿，操盘猫没有任何回应。