客情维护六种方式(客户维护的30种方法)

文/交广国际管理咨询集团独家讲师吕行
客情维护六种方式(客户维护的30种方法)插图文/交广国际管理咨询集团独家讲师吕星

第一，频繁拜访。

你必须在短时间内多次拜访，也就是频繁接触(不讨厌)，才有机会建立客户关系。

如果不能定期拜访或联系，就见不到人，根本没有机会建立客户关系。

第二，投它喜欢的。

销售和推广都是和人打交道，客户的类型和性格都不一样！只要掌握了“自己喜欢的”这个词，并灵活运用，就可以在短时间内与任何人建立一定的关系。

交广国际管理咨询集团吕星老师建议:看似简单，做起来很难！对人员要求非常高！平时多学习，多看书！及时获取各种信息，拓宽知识面，培养全方位能力！

第三，送小礼物。

可以带一些价值不高但有实用价值的小礼品给客户；送给客户的礼物不一定很贵，但是

一定要有特色，一定要让客户觉得是为他量身定做的。尤其是一定要让他体会到你的真心付出。

第四，情感电话。

每周给客户发一次短信问候，或者打个电话问候。注意事项:一、电话拜访比较不规范，要弱化“工作”氛围，强化客户心目中的“感情”印象。另外，电话的主要内容是“嘘寒问暖，用心呵护”，但不要恶心！

第五，重视客户关系的机会。

学会了解客户的需求，用心去解决。不同的客户有不同的需求。了解了他们的需求之后，我们就可以用不同的需求为他们创造价值。真心站在客户的角度思考，知道客户的需求在哪里。

比如总代理和业务经理更关心的是对零售店的评价，销售情况，市场上卖的好的产品。零售商更关心其他零售商的运营模式和销售情况，通常可以注重收集和积累。

不及物动词创造价值

当客户对公司的产品、优惠政策等不了解时。，他们要耐心解释，老老实实说我们能做什么，不能做什么，把利弊说清楚。我们要让客户知道这是为他们好，坚持用心、真心做事。当你的真诚让客户感受到，他就会被你的行为感动。

第一个咨询入口:咨询网的专家团队总结:要让客户知道我们给他带来什么价值，用我们的服务和知识给他带来最直接的价值。比如我们有专业的推广团队，我们可以给他带来最好的服务和最大的价值。

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