齐鲁点记者赵清华通讯员王帅王乐妍张喜安为方便企业和群众在疫情期间办理事务，济南市人力资源和社会保障局、济南市公共就业服务中心依托济南“智导”平台，建立了人社智能
齐鲁点记者赵清华通讯员王帅王乐妍张喜安
为方便企业和群众在疫情期间办理事务，济南市人力资源和社会保障局、济南市公共就业服务中心依托济南“智导”平台，建立了人社智能查询平台，目前已正式上线运行。
平台知识库系统引入了724个关于人社知识的热点问答，涵盖了就业创业、社会保障、人事人才、劳动关系等公民和企业关注的领域。市民发起对话提问后，智能机器人自动回答。
济南市民可通过济南市人力资源和社会保障局、市公共就业服务中心官方网站，点击“智慧导服”或“就业智能问答”板块登录界面。还可以关注济南人社微信官方账号，进入“智慧导服”板块的“在线咨询”项目，在对话框中输入人社领域的相关咨询内容，如:养老保险、公共就业服务机构求职、失业补贴、社会保险补贴、高校毕业生、毕业生档案、创业担保贷款等关键词，与AI机器人实时互动，结识人脉。
“智慧导服”板块还有“智慧地图”功能。点击“便民场所-安全救助-社保中心”查看最近的社保经办机构；点击“便民场所-教育就业-就业服务”查看就近市级、区县公共就业服务机构服务大厅；点击“便利场所-教育就业-零工市场”查看济南零工市场；滑动地图找到最近的服务机构后，可以打电话咨询，也可以一键直接导航。
今年以来，济南市人力资源和社会保障局积极推进信息化建设，特别是在济南市疫情综合防控期间，持续建设网上办事大厅，全面推行“无面签办理”服务，全力满足疫情期间企业和群众的业务需求。
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