9月5日12时52分左右,四川省甘孜州泸定县发生6.8级地震。众安保险快速反应,第一时间启动重大事件应急预案,成立应急小组,积极核查事故人员信息。来源:视觉中国
9月5日12时52分左右,四川省甘孜州泸定县发生6.8级地震。众安保险快速反应,第一时间启动重大事件应急预案,成立应急小组,积极核查事故人员信息。
来源:视觉中国
为做好意外理赔工作,众安保险推出六大应急理赔服务措施:
1.打开各种举报入口。
开通24小时客户举报咨询服务热线。客户可通过众安保险全国统一客服电话952299或1010-9955、众安保险官网(https://www.zhongan.com)、众安保险微信官方账号等多种渠道进行举报和咨询。
2.主动检查处于危险中的客户。
通过各种渠道积极获取出险客户信息,第一时间安排专人调查,主动联系并为出险的众安客户提供理赔帮助;
3.开辟理赔绿色通道。
简化索赔流程。客户可通过“众安保险APP”申请理赔。管理人调查核实理赔情况,事故属实,责任明确的,减免理赔信息,优先处理案件;
4.开通紧急医疗预付款
接到举报后,主动联系客户了解情况。在满足保险责任的前提下,公司会主动先行理赔,满足客户的治疗需求;
5.取消健康险和意外险的一些限制。
取消药品和诊疗项目范围限制;取消定点医院和等级限制;取消免赔额;
6.简化索赔程序。
因本次事故导致的意外伤残理赔,可根据客户实际情况提供免鉴定服务或上门鉴定服务;
此事故造成的意外身故索赔一旦确认,死亡证明会尽快减免赔付。
众安保险表示,将密切关注事件最新进展,做好应急理赔服务,全力帮助客户及家属。愿和平与你同在!
校对李海辉
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