滴滴平台人工电话号码(滴滴客服电话转人工)

来源:河南映象网

近日，交通运输部印发《2021年老年人方便出租车出行工作方案》，要求2021年11月底前，95128出租车服务电话要覆盖100个地级及以上城市。推动主要网约车平台公司开通电话叫车服务，优化叫车软件，新增老年人一键叫车服务。

记者从滴滴出行了解到，该平台已推出老年人打车小程序，实现一键打车。同时，继广州试点后，滴滴在全国范围内开通了老年人叫车服务，400热线将于4月正式开通，为老年人提供更加便捷的出行服务。

根据交通运输部工作安排，2021年4月底前，印发95128电话号码推广应用工作方案。各省级交通运输主管部门要将95128电话号码推广应用纳入年度重点工作，明确本省95128电话号码推广应用的工作目标、推进计划、责任部门和联系人。督促各大网络叫车平台公司优化叫车软件，增加方便老年人的“一键叫车”功能，开通自有号叫车服务。

2021年6月底前，中国交通通信信息中心将对申请开通95128电话号码的省份集中完成开通工作，做好技术支持和运行监测工作。各参与城市交通运输主管部门制定当地95128电话号码运营规则、企业参与方式和服务质量保障措施，组织典型巡游车企业和网约车平台公司参与95128电话号码申请并提供运力保障。督促各大网约车平台公司不断完善“一键叫车”功能和自有电话号码电话叫车服务，鼓励各大网约车平台公司参与本地95128电话号码运营服务，探索开发客服热线语音下单、后台下单、线下结算等功能。

2021年9月底前，参与推广的城市交通主管部门将95128电话号码投入试运行，所有省份在不少于50%的地级及以上城市完成95128电话号码的推广应用。中国交通信息中心组织对各大网络叫车平台公司“一键叫车”功能和电话叫车业务运营情况进行了调查分析，调查报告于9月底前报送我部。

2021年11月底前，各省级交通运输主管部门要对95128电话号码在本省的推广应用情况进行调研督导，确保95128电话号码覆盖100个地级及以上城市。

网民对这一方案的支持如潮水般涌来。

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