建设银行积分兑换商城(工商积分兑换商城)

“商城”是一个体现企业在线化、数字化、私营化程度的专业平台。可以应用多种技术和功能手段，满足用户差异化、多样化的需求。通过设置多种权益，也为客户提供更深层次、更精细化的服务，从而维护现有客户，吸引新客户。

商业银行瞄准“商城”优势，结合银行自身用户增长和积分权益体系，开始“积分+网上商城”的建设和运营。除了像招行这样的商城头号玩家提前布局，传统四大行之一的建行也有所行动。

2020年11月28日，建行全新自建本地生活商城——建信生活APP在杭州与客户见面，随后全国上线。截至2022年3月，仅用了一年零四个月，注册用户突破5000万，引入商户近18万家。

这样的增速和业绩，即使在平安、光大等老牌玩家面前，也足以抢镜。今天，我们将了解它在背后的秘密的成就。

建行生活APP基于本地生活场景，建立了集美食、外卖、充值、支付、购物、购物、电影演出、出行、车生活、家装、网点、信用卡等多维度、高频次生活元素于一体的多元化智慧生态平台。以平台高频生活场景+优惠券的形式，通过挖掘客户建立“金融+生活”的发展模式。

图为建信人寿APP首页。

商场商业布局

在平台选择方面

建行生活APP的商品内容以本地商户服务为主，包括美食、外卖、充值、支付、购物、购物、电影演出、旅游、汽车生活、家装、信用卡等品类，种类丰富。主要支付方式为现金支付，可以绑定其他银行卡。

在商户发展方面

以连锁商户为主，发展各地区特色商户和中小商户；平台自引商家主要有食品、超市、家装类，其他类多嵌入第三方平台跳转(如饿了么外卖跳转)，可以降低商家的引入难度，更快地丰富平台服务的品类。

在活动操作方面

主要方向是美食、外卖、超市优惠券。原因是这些商家提供的商品具有普适性强、价值低、消费频率高等特点，有助于促进转化。同时，通过吸引满折等福利，进一步推动业务转型，推广建行的生活卡、数字人民币等金融活动。

在内容特征方面

Banner是垂直展示，支持图片和视频，每个区域都有城市宣传片；每个地区都可以单独展示当地的特色活动，并进行不同的操作。目前重点运营城市包括北京、上海、广州、深圳、重庆、苏州、杭州、武汉、成都。

营销活动

建信人寿APP作为新成立的网上商城，抱着短时间内快速开发新产品的目的，与商家进行多场景联动，发放花式优惠券，推广生活。

1.为拉新激活

新用户下载打开建信人寿APP，立即弹出注册券提示:注册即可享受150元新人礼包；新人礼物翻倍，最高减30元...优惠政策每个月都在变，从未间断。

同时，组织与当地大型商圈、超市的联合活动，引导用户相互往来；部分城市设有“邀请大使”活动，申请成为邀请大使可获得额外福利。

2.老客户的保留和活动改进。

介绍完新客人后如何留住他们？如何有效赋能业务转型？建行生活APP通过各种活动输出满额优惠模式，轮番上演“‘券’力的游戏”。

长期活动，培养用户粘性

签到券，每日券(限时秒杀)，通过每日持续签到增加留存，或者限时购买，创造源源不断的吸引力。比如每天连续3天、连续7天签到，可以获得不同的外卖券。比如每天上午10点和下午6点，围绕外卖、地铁、超市等刚需场景，分别安排三场不同面额的满减、抢券活动。

循环，强化符号记忆

周一商圈打折，周二超市打折，周四品牌日，每周四五折。通过每周主题优惠活动，增强用户记忆点，培养用户习惯，定时唤醒用户。

不定期的主题活动，以现场嘉宾为主来获客。

常客商城、0元乘坐地铁、一元早餐与高频消费场景相结合，如商场、地铁、早餐等。，提升活动的吸引力，同时增加场景中的嘉宾数量。通常这类活动的周期在一个月左右，以某个场景的现场嘉宾为重点。

在调查过程中，我们发现:

建行生活平台内的活动主要以各类商户优惠券为主，形式为每日秒杀+每周福利日+主题/趣味活动，以优惠券挂钩刺激活跃度，激发消费欲望。从用户反馈来看，秒杀、5折、1元、0元、满100减50等高折扣低价超值活动颇受用户欢迎，基本行情抢空。

主题活动取决于商户类别、适用商户数量、优惠力度，往往首选高频消费类别、通用优惠券、高折扣的用户。

同时，活动是区域性的，每个区域根据每个区域的商户情况和营销需求分配不同类型的活动，但大多是商圈和餐饮类的活动。

1.整体系统

建行的生活APP积分包括综合积分和CC豆活动积分。综合集成主要通过金融行为获得，时限较长；CC豆是通过活动获得的，时限只持续到下个月月底。

商品交换有不同的方式。综合分实物。综合积分商城主要由各类实物商品构成，包括一些虚拟卡券，而CC豆主要由话费、视频会员、超市优惠券等虚拟卡券构成。多元化的评分体系给了用户更多的可玩性，但同时也增加了理解的成本。

2.整体活动

主要包括积分兑换专区、消费时积分、消费达标时积分、多重积分(在建信人寿APP消费可累积多重积分)、CC豆兑换礼品的积分发放活动等信用卡积分活动。通过多种获取形式降低积分活动门槛，增加平台客人权益类型。

注:以上图片截图来自建信人寿APP。

综上所述，建信人寿APP在上线不到两年的时间里，通过诸多举措，在短时间内实现了注册用户5000万的突破。可以说建信人寿APP走出了一条自己的网上商城运营之路，收获了不错的数据成绩。

对于银行来说，在移动互联网的不断冲击下，传统的服务模式已经无法满足用户日益多样化的需求，客户关系薄弱，难以留住客户。建信人寿APP的案例为我们提供了解决问题的新思路。

银行搭建自己的“积分+商城”系统，可以利用多种技术，通过多种权益将金融产品与餐饮、出行、支付等生活服务权益结合起来，覆盖更多用户的生活场景。满足用户差异化、多样化的需求，实现更深层次、更精细化的用户运营。

但是“积分+商城”系统的建设是一个大工程，涉及到方方面面，银行自身在这方面的团队配置和运营能力相对较弱，不如让专业的团队来帮你做。

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