泰康保险电话(平安保险车险电话人工服务)

3月15日至21日，泰康人寿山东分公司积极开展中国银行保险业“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动，对保险客户进行温馨提示，出险后应及时报案。

1.保险客户出险后为什么要及时报案？

报案是保险客户应当履行的法定义务。《保险法》第二十一条规定，投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。或者因故意过失导致保险事故的性质、原因和损失程度难以确定的，保险人对不确定部分不承担赔偿或者给付保险金的责任，但保险人通过其他途径已经知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。

所以为了保障客户的权益，保险事故要及时报案。

二、及时向客户汇报有什么好处？

及时报告是所有理赔服务的基础。只有在事故发生后及时报案，保险公司才能了解客户的事故情况，理赔员才能在第一时间为客户提供优质的理赔服务。目前，泰康人寿可以为及时报案的客户提供以下特色理赔服务:短信理赔所需资料、康乃馨住院探视、小额快速赔付、重疾先行赔付、健康险公司直接赔付、致报案客户信函、服务专员协助理赔等。

3.泰康客户出险后应该如何报案？

泰康人寿目前有五种报案方式:

1.24小时全国服务热线95522-1-2和各地泰康理赔热线。

2.直接去泰康新生活广场店柜台报案。

3.“泰康人寿”微信微信官方账号:服务-理赔服务-阅读理赔通知-立即报案-填写风险信息。

4.泰人寿APP(仅限泰康客户):首页-所有服务-理赔服务-理赔报告。

5.泰国营销APP(仅限泰康代理商):运营中心-理赔。代理可以为客户提供报告、申请、查询等服务。

四。报案时需要提供哪些资料？

请在报案时提供尽可能准确的信息。

重点:提供遇险人员的姓名、身份证号或保单号、时间、地点、原因、过程、医院、联系方式等信息。

为切实保障消费者权益，及时履行保险承诺，治疗结束后，请及时通过公司官微或公司app在线提交理赔申请，提交资料申请理赔，足不出户，上门理赔，早报案，早理赔，早结案，理赔就是及时提供帮助。

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