ems运费查询(EMS运费)

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华商报/华商网(记者姜)近日，华商报记者注意到，中国邮政速递物流(EMS)发布了一份《关于调整国内标准快递服务费的公告》。根据公告，EMS将于3月18日起调整国内标准快递服务资费。但公告并未明确本次资费调整的具体内容，仅表示资费调整的具体内容可通过公司网站查询，也可拨打全国统一客服电话1183或向当地邮政快递服务人员咨询了解和咨询。

记者拨打EMS客服电话询问运价调整情况，但多名客服人员均表示对调整情况不是很清楚，只知道部分地区运价有一定优惠。而且EMS官网资费查询工具没有优惠，只有客服人员可以在后台查询。随后，记者又让客服人员询问北京到上海、广州、杭州、Xi、郑州等大城市的资费情况。首重以内运费全部在21元，价格和之前一样，没有变化。

这个结果真的很意外。毕竟EMS已经正式发布了资费调整的公告。按理说不应该有变化。后来记者了解到，EMS此次资费调整最大的变化不是运费价格，而是包裹首重。起初，EMS的客服人员并不清楚这一变化。他们没有收到明确的调整通知，也不知道新的资费内容。都是按照系统查询的。在记者的询问和提醒下，客服人员表示，原来首重是500克，现在新资费首重是1公斤。

比如用户邮寄一个500以内的包裹，第一个包裹调整为1kg后对用户没有影响，价格依然是同城12元，异地21元。但如果用户邮寄500克以上的包裹，费用会降低。比如你邮寄一个1kg的包裹，原来北京同城需要15元，现在价格是12元。

首重从500g调整到1kg，对于EMS来说是一个很大的变化，也是顺应市场的重要举措。EMS的这一步棋，对自身来说可能是一个大的调整，但对行业和市场不会有太大的影响。毕竟其他民营快递公司的首重早在1kg就开始了。即使EMS将首重提高到1kg，其价格也没有明显优势。以北京为例，顺丰北京价格最高13元，新EMS资费最高12元，“三通一达”首重不超过十元。表面上看，EMS的第一次复电低于顺丰，但超出第一次复电，EMS的价格高于顺丰。比如北京同城的EMS超过首重0.5kg就涨三元，顺丰涨两元。最终，现在资费调整后的EMS价格与顺丰相当。

原来EMS和顺丰一样，走的是中高端路线。这次资费下调和顺丰差不多，非常有利于EMS的业务发展。毕竟EMS是大型国企，服务质量相对有保障。现在再加上降价，应该会得到用户的支持和肯定。但最终的结果还不确定，一切都源于EMS落后的服务理念。

EMS的服务饱受市场诟病。EMS虽然先天条件优越，但是缺乏服务意识。以这次EMS资费调整为例，本质上是降价。但EMS含糊其辞，没有说明资费调整的具体内容。连为用户答疑解惑的客服人员都知之甚少，更别说让用户理解了。

事实上，在中国邮政集团改革的道路上，EMS也在积极跟随市场的脚步。去年，EMS也表示将在今年引入战略投资者，启动IPO，并确保三年内成功上市。营销EMS的决心已经下了，也开始行动了，但这个行动应该更积极，更开放。