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7月，Transexpress宣布全国统一客服号码升级为95324。新号码已经通过压力测试，完成了全国范围的通话覆盖。新号码95324上线，凸显了跨快递服务的升级，将大大提升跨快递的公信力和品牌影响力。

跨省当天8小时，领先时限。

斯潘快递成立于2007年，是一家专业从事“限速”服务的大型现代化综合快递企业，具有国家AAAAA物流企业资质。公司在北京、上海、天津、浙江、江苏、福建等20多个省市设立了7家关联公司和32家子公司，在全国主要经济城市设立了专业的综合自动化机场运营配送基地。网络覆盖全国32个省500多个城市，拥有11架货运包机，5万多名员工，15000多辆运输车辆，3000多个直属营业网点。

飞跃速运一直深谙时效与服务并重的原则。跨境快递自成立以来，专注于时效领域的积累，从2009年的“早上到晚上到”，到2015年的跨省最快8小时送货上门，再到2017年的“珠三角-长三角”夜航飞机。跨界快递树立了跨省6小时送达的新标杆，一直将限时服务作为争夺市场、占领行业先机的最重要武器。

“95324”热线开通，服务升级。

在服务质量上，快递运输也是持续努力。在客户服务体验方面，除了限速产品，跨速通还提供精准、个性化的定制服务，针对不同客户的定制增值服务:7*24小时送货服务、管家式1对1定制服务、24小时实时响应客户需求等。，只为更好地满足客户的体验需求，有效解决客户可以随时响应的物流痛点。

快运95324热线的开通是服务体系升级的一个里程碑。新增的95324热线可利用呼叫中心“技术集合”中的单条功能，实现全国或本地统一号码接入、IVR自动语音业务、智能话务分配、语音信箱、公共坐席服务等功能。为跨快递客服热线，让跨快递客服系统24小时在线提供服务。

9324热线的开通，大大提升了品牌和企业形象。9电话号码是信息产业部直接管理和审批的号码，不是地方电信运营商管理的专用号码。以前主要是银行、保险等特殊单位的专用号。只有注册资本在1000万元以上，且在银行、证券、保险、航空空等行业国内业务规模不少于15个省/直辖市的企业才有资格申请。Span Express能激活95号段热线，是Span Express在物流服务领域专业实力的表现，也是其权威认可。

据悉，未来在客服体系上，越级快递还将加大人工智能相关技术的投入，启动AI机器人、在线语音质检、语音机器人等功能，通过领先技术的加持，不断践行“快速响应，服务至上”的服务理念，更好地服务客户，更高效地赋能企业。

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