业务流程无处不在，传统的管理系统如ERP、CRM等也在一定程度上用于处理流程。那么BPM业务流程管理系统和这些管理系统有什么区别呢？

BPM分析

ERP只是一个具体的应用，而BPM是一个平台，你可以在这个平台上实现端到端的业务流程管理，构建流程驱动的应用。

企业流程可以分为三种:一种是业务逻辑很强的通用流程，比如财务流程、库存管理流程，这些流程在哪里都一样，可以做成固定的应用。二是企业特有的、符合逻辑的流程，比如订单流程。每个公司会根据自身特点和行业特点制定不同的流程，非常适合BPM第三种是临时的或者自由的流程，没有很强的业务逻辑。

首先，ERP和CRM固化了一些流程和管理方法，但通常很难改变流程。BPM天生就是为流程变更而设计的，不需要重新编码就可以很容易地改变系统中的流程。此外，BPM工具本身也提供了优化工具，可以帮助用户从业务角度不断优化流程，从而达到最佳效果。

其次，传统的管理体系是以职能为中心，以业务为导向的。而BPM则是以流程为中心，从管控的角度看待企业运营。传统的应用程序提供各种功能的接口和界面。用户需要进入相应的模块，选择相应的操作来执行任务。而BPM是流程驱动的，会驱动人或者系统去执行任务，推动他们参与到完整的流程中。当流程跳转到某个人时，BPM系统会将需要完成的工作和截止时间推送到个人桌面，同时会显示整个流程的当前运行状态，哪些环节已经处理，处理结果，哪些环节正在等待处理等。同时，如果这个任务没有在截止日期内处理，BPM会启动异常处理机制，自动完成或者跳转到另一个异常处理流程。

对于管理人员来说，BPM可以帮助他们监控当前的流程执行状态，谁在什么时间完成了什么样的任务，问题发生在哪里，从而帮助他们管理工作进度，同时能够了解哪里可以改进，实现流程的持续优化。

知道了BPM和传统管理系统的区别，你就知道了最适合BPM的场景。当工作必须由多人或应用程序处理时，BPM是处理流程的最佳方式。BPM可以改进现有的应用程序，驱动它们执行工作，或者向应用程序传输数据，这样应用程序就成为流程的一部分。但是，如果只有一个人执行工作，或者没有具体的时间顺序和截止日期，BPM可能不适用。

BPM强调端到端的流程，包括几个重要的参与要素:流程、信息、人和应用。

有些流程需要跨越不同的价值链单元，比如供应链中的不同部门或不同合作伙伴。这就需要打通不同的应用系统，实现这些系统之间的功能和数据的连通，这就需要BPM来完成。

此外，BPM的一个重要特点是流程中引入了人的因素，人是关注的焦点。BPM和EAI最重要的区别在于，BPM强调人与人的协作，包括人与人之间的沟通，以及系统与人之间的沟通。

BPM本质

要揭示BPM的本质，就不得不说说工作流。很多人认为业务流程管理(BPM)是“工作流的深化”。所以有人经常把工作流和BPM混为一谈，很多人用工作流技术来定义BPM终端。现在，很多研究者和从业者开始意识到，BPM的定义应该更严谨，而不仅仅是“工作流”的改进。在大多数情况下，BPM包括工作流管理(WFM)。如今，BPM被定义为支持业务流程的设计、实施、控制、分析和优化的软件和技术，以及集成了人、组织、应用、文件等信息的综合管理平台。

比较了工作流管理(WMF)和业务流程管理(BPM)的生命周期，描述了各阶段业务支持的流程。传统的工作流系统关注BPM生命周期的前半部分。虚拟执行和诊断阶段很少，设计阶段的支持也有限。它们只提供了一个流程编辑器、简单的流程分析或运维模块。此外，传统的工作流系统往往只通过日志数据和任务执行进行简单的诊断，而不提供专业的诊断工具来执行。

目前，Gartner预计BPM市场将继续快速增长，并指出业务流程分析(BPA)是其崛起的关键方面。业务活动监控是BPA中一个重要的新领域。BAM工具以图形方式显示流程中的重要信息(如时间、瓶颈、利用率等。)，可以帮助改进流程，提高管理者监控和决策的效率。BAM还包括挖掘流程大数据，即从日志中提取流程模型。BPM的诊断阶段扩展了传统的工作流方法，并允许以新的方式支持业务流程。它包括流程分析的方法、技术和工具，支持整个业务流程的设计、制定、管理、监控和分析。这是BPM和工作流从流程深度上的最大区别。