顺丰快递电话人工客服(顺丰快递电话客服人工服务电话)

资料来源:Dute

虎年春节临近，全国新冠肺炎疫情防控依然不松懈，多地相继出台“现场过年”举措，快递行业也进入节前年货派送高峰。早在2008年，顺丰就在行业内率先开展春节不关门服务。到目前为止，这项节日服务已经持续了15年。如今，“春节不打烊”逐渐成为快递物流行业的共识。作为国内领先的综合物流服务商，顺丰再次领跑行业，打出“差异化”服务牌。顺丰相关负责人介绍，如何更好地满足消费者差异化、多样化、定制化的配送需求是企业关注的重点，也是虎年春节顺丰努力追求的服务目标。

据了解，结合业务预测和疫情影响，顺丰的春节服务将在强保障时效的基础上，针对各类业务和消费者的不同配送需求，灵活预留人力、运输资源和技术支持，确保用户春节期间买得安心、收得放心、过得开心。

全程限时:110个城市数千条线路畅通无阻。

顺丰相关负责人介绍，春节假期，顺丰继续在31个省市、337个地级市、2747个区县提供全年无休服务。同时，顺丰将重点关注全国110个重点核心城市的数千流量。通过投入全货机、零散航空公司等资源，充分保障服务和产品的时效性，确保顺丰速运服务的重点流可以实现次日送达。同时，考虑到春节除夕至大年初一假期期间特殊的紧急寄递需求，在长途航线上，顺丰将通过资源保障为用户提供“快递品”服务，确保商家和消费者对年货和急件的寄递需求随时得到满足。

春节期间，美妆、鞋服是热销商品，商家对发货要求很高。为了帮助商家更好更快的把宝贝送到消费者手中，在时效和线路保障的基础上，顺丰根据客户的具体需求，按照定制化的标准快速响应，帮助商家把握节日经济红利。比如某美妆客户在春节促销期间的峰值出货量是平时单品的近6倍。大数据对客户的业务流程进行拆解后，目的地城市主要集中在北京、长三角、珠三角。顺丰已提前协调资源储备，从场地、人员安排、干线资源、路线规划、客服售后等方面为客户定制专属春运服务保障方案。，帮助客户高效履行最后交付环节的履约，帮助商家销售，保障居民节日消费需求。

为了帮助商家春节期间不打烊，顺丰速运仓配综合服务春节期间不停档。服务覆盖全国300多个城市，100多个仓库，帮助客户整合多渠道仓库配置资源，实现全品类库存的资源高效匹配。

实力来自实力:60多架全货机，38万员工订单感动。

2022年春节前后，疫情防控仍是重中之重。将顺丰高、中、低风险等级与政府部门防疫要求相结合，制定区域防疫预案，提高应急处置和管理能力，确保春运服务的稳定性和连续性。目前，顺丰速运已按标准每天两次对快件、设备、场地、车辆进行防疫消毒，并采取了一系列精准防疫措施，降低快递过程中的安全风险。深圳相关负责人同时表示，针对当前严峻的疫情形势，顺丰深圳的疫情防控在常态化措施上进一步升级。在各业务部门层面，除了日常的员工体温测量、口罩手套发放、访客信息登记外，还会同步检查所有员工的核酸检测结果和旅行卡。目前，顺丰深圳在部分区域共配置了725个临时服务点，由ITU客户自行派送或根据当地社区管控要求放置在指定中转暂存区。建议客户选择无接触配送，即客户在收到顺丰APP推送的预约处理提醒信息后，或接到顺丰小哥来电时，可以选择提前配送到蜂巢箱柜或其他指定区域。

在运力方面，为了保证国航空的运力能够满足春运货运需求，顺丰航空空也加大了大全货运航班的投入。1月初以来，陆续新增国内货运航线20余条，自有全货机60余架全部投入保障，全力服务年货运输时效。

在人力安排上，顺丰预计今年春节前将新增员工近2万人，一线人员投入将达到38万人。日前，公司已制定相应预案，确保节前节后用工有序进行，持续提供高效优质服务。同时，针对受疫情影响的城市，重点制定挽留政策，确保用工需求，让力争现场过年的消费者方便购买年货或送心意。

在继续投入一线保障团队的同时，顺丰将像往年一样，让人们时刻关注员工的关怀和福利，并细化春节计划:一方面，为员工提供春节大礼包、特别奖励、复工奖励等，让员工安心过年；另一方面，通过给予团队奖励，可以激发员工的主观能动性和工作热情。以深圳为例，为响应深圳市政府号召，鼓励员工留在深圳，顺丰深圳为留在深圳的员工提供持续激励、年夜饭、春节期间特色购物、节日奖励等。同时，也鼓励员工家属参与员工关爱。通过给员工家属一个深度团聚，提供车费报销、家庭陪伴基金、家庭帮助小组，让员工安心过年。顺丰表示，将继续优化关怀和福利，与全体员工一起成功度过春节业务高峰。

为科技插上智慧物流的翅膀。近日，顺丰无人机应用于新冠肺炎防控一线，向深圳罗湖医院运送新冠肺炎核酸样本。无人机可以全面解决各种地形、交通状况的运输障碍，在空提供非接触式应急运输通道，消除人员频繁接触带来的疫情传播风险，提供完整的“点对点”物资运输解决方案。过年期间，顺丰科技时刻准备用科技创新战胜挑战，让新年的祝福跨越山海，顺利抵达。

15年春节不关门:一如既往的热情好客。

2021年，我国快递业务量突破1000亿件，其中春节期间快递量达到6.6亿件。凭借坚实的底盘建设和智能物流解决方案，SF不断优化线路和人员的配置，确保15年全年持续服务。在这个虎年，顺丰将一如既往地用优质、有温度的服务，确保春节快递不被封，为全国用户带来一个便捷、安全、快乐的春节。

(原标题《顺丰持续15年，全年无休:虎年春节不闭馆满足年货配送需求》)

(作者:深圳特区报记者董艺通讯员文丽)

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