什么是企业(企业二字如何理解)

#本文为2022年Mock RP原型工具评测大赛优秀奖。

对于B端产品，大多会陷入一个误区:B端产品注重的是底层逻辑而不是体验，但实际上，无论是B端还是C端用户，考虑产品体验都是其产品开发的第一准则。本文以莫克RP为例，论述了B端产品与企业的关系绝不仅仅是业务关系。优化产品体验可以提高企业的运营效率，这是一个值得关注的点。

1.谈B端产品经理的发展趋势，B端产品习惯定义为向企业销售功能或服务的软件。相比C端产品，大多数人会陷入“B端产品注重底层逻辑而非体验”的误区。但是，无论什么类型的产品，最后都是正版用户在用。况且B端产品的获取成本大多高于C端产品，而且在市场上。

随着云计算、AI智能、教育、工业互联网的兴起，率先获得新解决方案的B端企业开始思考如何实现技术。很多大厂商都愿意在B端领域的产品建设上投入更多的资源。以消费互联网起家的腾讯，已经开始打造产业链。阿里巴巴努力多年的阿里云系列开始产生经济效应，市场上B端产品经理的岗位需求大增。下面的调研报告中提到，产品经理的工作大多涉及B端方向。

(数据来源:腾讯问卷2020产品经理生存报告)

目前我负责的产品是一个服务于元器件供应商和买家交易的网上商城。可以简单的想象成一个只卖电子元器件的淘宝或者天猫，也算是一个B端的产品，带有一些C端的调性。

刚接手这个产品的时候，我一直坚持“只要功能满足业务需求”的原则。再加上公司开发人力有限，急于开发新的盈利模式，所以我把所有资源都花在了推广新功能上；直到我们跟踪新功能的使用数据，发现并没有想象中的那么好。经过对供应商和买家的深入采访，我们了解到早期开发的一些基本功能并不符合当前市场趋势下的使用习惯。

即使新功能来自于最近收集的用户需求，但仍然会导致很多问题和低使用意向。因此，产品团队决定为网站改版重新定义基础功能，也让我意识到，原来的B端产品和企业，真的不仅仅是提供符合业务逻辑的服务，而是从企业成长的角度，在每个阶段提供合适的产品功能，帮助企业规范流程，节约成本，整个事情离不开对产品体验的追求。

二、怎么开启产品体验优化之路？

在解释优化体验之前，先定义B端产品的三个常用页面:

1. 落地页面

也就是用户登录产品后的第一个屏幕，通过这个屏幕用户可以找到相应的功能，将用户分配到不同的页面。因此，登陆页面通常以主屏+侧边栏的形式展开功能列表，配合帮助中心，防止用户迷路丢失。

(来源:Freshdesk登陆页面)

2. 工作页面

用户会沉浸在功能界面中，主要是处理具体的任务。这个页面需要减少对用户的干扰，帮助用户高效合理地找到所需的功能，减少UI上花哨的布局，尽量让用户专注、简洁地进行各种功能操作。

(图片来源:Axure运营页面)

3. 管理页面

前台应用对应的后台管理系统，如成员角色权限、管理报表的展现方式、工作台配置表单等。，帮助用户建立组织运营体系，降低用户使用成本，通常按照管理类别细分为多个选项卡。

(来源:Wix设置页面)

在不同的页面中，产品经理需要关注的优化重点也大相径庭。比如，登陆页面的图标和导航是否足以清晰地引导用户？工作页面的功能布局和工作区的大小是否合理？被管理页面的权限划分是否符合目标对象的组织逻辑？

产品经理经常会收到各种渠道的用户反馈，这些反馈可能来自内部同事和高层管理人员的主观建议，也可能是从竞争产品调研和自我检查中获得的客观数据。但请注意“重视”反馈而不是“被胁迫”，在兼顾用户体验的同时，保持产品的核心定位和普遍适用性。

三、为什么原型图对产品经理如此重要？

收集用户反馈后，产品经理需要画几个图来表达对不同对象的需求规划:

1. 角色/关系图

描述产品业务是如何运作的，各个角色之间是如何相互作用的，以及在这个业务逻辑下信息是如何传递的。它通常用于在收集业务需求后整理角色。

(图片来源:我们产品管理的后端功能图)

2. 业务流程图

梳理用户各种行为产生的数据，不同页面之间的流转，标注可能产生异常的环节。看似简单的行为，也会涉及到前中后台的数据流动。比如一个用户在双十一买了两个不同的店铺产品，点击下单完成支付。这时候订单信息就会从前台抛给中台。中台会利用后台提前交付的一体化数据包对订单进行处理，最终将订单信息发送到货运系统、客户售后管理系统、财务现金流系统等。

(图片来源:我们订单系统后台流程)

3. 页面流程图

在前述业务流程图的基础上，辅助各功能页面的示意图(通常列出页面中会引起交互的关键功能，但不呈现页面布局)，更具体地表达哪个页面元素允许用户在页面间跳转，从而改善整体交互流程。

4.原型图细化每个页面，进一步阐述页面元素及其相对位置、跳转逻辑、设计要求、交互目的的传达，以及正式进入开发阶段前必要的传达图。也是产品经理最重要的技能之一。

(图片来源:我公司标签管理后台原型)

在优化产品体验的过程中，产品经理首先需要把“故事(为什么提这个需求)”讲清楚，但是要讲好故事。具体的“场景(用户的使用情境是什么)”和“角色(我们的用户是谁)”会帮助“读者(处理需求的人，包括设计和开发团队)”更快地进入情境，理解语境。

所以对于产品经理来说，一个好用的原型图工具，就是一个可以把故事讲清楚的桥梁。原型图不仅能体现自己的想法和想象力，还能让合作者更直观地把握你的核心诉求，并付诸实践。下图是腾讯问卷2020产品经理生存报告的调查结果。超过80%的产品经理表示工作内容包括“产品设计”，可见绘制原型图能力的重要性。

(数据来源:腾讯问卷2020产品经理生存报告)

大多数产品经理专注于制作低成本的原型图，以确保流程和元素能够传达设计细节和功能概念，而高保真的原型图大多由设计团队接手。产品经理可以根据自己的成熟度和使用习惯选择相应的工具。Axure和Figma这两种外企或海外常用的原型绘图工具，特点是交互效果强，但对初学者的学习门槛较高。企业选择组织协作工具也是一种成本，所以现在越来越多的产品经理倾向于选择有更多团队协作功能的免费一站式平台来制作高质量的原型图来优化产品体验，这也是我最近开始研究原型图平台的原因。

四、摹客 RP 如何助力原型图产出？

在对比工具的过程中，发现了大学时使用的经典版Mockplus，最近上线了原型设计功能——Mock RP，恰逢公司准备在下一个开发周期进行整个网站改版。作为一个老用户，我当然要借此机会尝试一下新功能。

首先介绍一下我们公司的“网站改版”项目:

背景：我司网站虽有在每个开发周期推出新功能，但旧的页面一直缺乏优化，很多早期规划的 UI 和功能现已不符合使用趋势及习惯，也无系统性的做过全网站调性调整。我们将全网站拆成类型页面按服务类型、页面种类分三个开发周期优化，来推动全网站 0 上线。测试页面：这次主要在摹客 RP 绘制的是供应商店家页，此页面需要呈现内容包含：信息公布栏、供应商简介、产品线、亮点产品、技术支持文章、问与答，属于改版幅度较大的页面，因此需要产出大量的原型图来说明不同按钮或功能的交互关系。

让我们解释一下我在使用原型工具时最重视的几个方面:

面板布局合理性：过于复杂的功能摆放层级，光是找寻功能就会耗费大量时间，不合适的工作区域功能和布局调整方式，将增加绘图过程的使用和学习成本。预设组件和图标数量：若是每个组件都需要自己从头拉图和设定交互，图标得自行从网上下载或依赖设计师手绘，将降低原型图的产出效能。交互形式及设置弹性：交互方式决定原型图的丰富度，组件、画板、页面都应该开放设置弹性来强化操作效果，多样且精细的交互更有助于协作人员理解及还原需求。历史版本与演示方式：产品经理经常遇到需求变动和版本迭代，尤其 B 端产品设计的业务逻辑复杂，每次原型图变更都需要被妥善保存，并在展示时零误差还原所有内容。

这次我通过Mike RP绘制原型图的过程，把以上四点作为主要的评价方向。对比平时的Axure，我发现Mike RP很符合我做原型图的要求。在这里，我用麦克RP界面截图分享一下我的经验。

这次店铺页面涉及到前后台的功能设计。前台需要转盘图、下拉菜单、面包屑等丰富的内容呈现方式。，而后台需要相应的设置功能，所以对组件的类型有复杂的要求。

Copy RP内置的组件几乎涵盖了所有的功能类型，海量高质量的图库让我在画图时可以找到最合适的图标，从而有效地做出引导用户操作的后台功能。也可以把这次创作的色彩、风格、构件作为设计资源储存起来，或者请设计师提前建立一个资源库，以后其他项目也可以共享。

界面布局可以说是莫克RP的最大亮点。通常的问题是，当一个页面有许多层的交互图像时，它往往成为一种逐层覆盖页面变化的方式。每次你想编辑其中一个图像时，你需要点击图层调整。有时候很容易误触或者把整个模块都拖到上面。

复制RP的辅助图板正好可以解决这个问题。在辅助面板上制作功能的交互流程，有效的分离了工作区域，分别制作主流程和子流程，再通过交互设置关联主、辅图板流程；而当画板不止一个的时候(就像这次，我为了一个页面的改版就画了十几个图)，右下角导航面板的重要性也就体现出来了。通过导航面板，你可以在浩瀚的图海中快速找到目标页面。这是大多数原型画图工具不具备的功能，一般在设计师使用的高保真画图工具(如Figma)中较为常见。

然后就是页面或者组件之间的交互设置方法。以前Axure的做法是从侧边栏开始按页面顺序设置交互，但是copycat RP通过Tora形成与页面的交互和链接，可以指向整个画板或者其中的单个功能。Tora流程还会有辅助框架，帮助用户理解交互的范围，从而提高操作过程的可视化。

最后是历史记录和展示部分。历史记录清晰记录了哪个成员编辑过，版本什么时候改的，方便控制版本内容和成员状态；但是，演示模式高度还原了原型图的内容。Axure发布到云端后往往会出现位置和样式变形的情况，在展示上也没有太大的灵活性。

最后

毫无疑问摹客 RP 是一款足以将原型图制作过程变得更流畅的工具，在产品功能越趋复杂的设计过程中，透过简化使用成本让产品经理将心思更着重在思考产品本质及用户需求中，让用户体验优化的过程不再是产品经理一人的孤军奋战。毫无疑问，copycat RP是一个可以让原型绘制过程更加流畅的工具。在日益复杂的产品功能设计过程中，通过简化使用成本，产品经理可以更专注于思考产品的本质和用户的需求，让用户体验优化的过程不再是产品经理一个人的事。

回到话题本身，B端产品和企业的关系从来就不仅仅是买卖关系。如何优化用户体验，赋能产品的价值，从而提高企业运营的效率，是每一个B端产品经理都应该关注的事情，让企业和B端产品形成互补和增益的关系，让每一个产品都能成为改变世界一部分的起点。

本文是2022年Mock RP原型工具评测大赛的评测文章。如果对Mock RP感兴趣，可以点击体验链接:https://www.mockplus.cn/rp-event/?. hmsr = woshipmhuangjie

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