床垫子生小黑虫怎么消除(床垫子生小黑虫怎么消毒)

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消费者刘女士今年6月在天猫上购买了一款雅兰床垫，准备10月份有客人来的时候使用。10月份，客人铺床单的时候发现情况不对。为什么全新的床垫上有很多小黑点？仔细一看，这些会动的小黑点其实是爬行的虫子！

好床垫怎么会有这么多小黑虫？起初，刘女士以为是自己的环境问题。后来消毒后发现还有黑色的虫子，她怀疑这个雅兰床垫有问题。刘女士说，她仔细观察后发现，这些小黑虫是从床垫的编织孔里钻出来的，证明不是外界环境带来的，而是出生在床垫内部。之后，刘女士将相关视频发给了天猫雅兰旗舰店客服。刘女士说，雅兰的客服直接回复说，不看视频就不会有产品滋生，不可能有质量问题，而且是刘女士自己造成的。

事发后，刘女士多次通过天猫平台索要该款床垫的质检报告，雅兰店无法按照平台要求提供生产日期为2020年6月24日的该产品批次的质检报告。刘女士希望雅兰公司能退还床垫款，并对产品造成的不便和精神损害做出书面道歉和赔偿，并下架该批次产品，但这一诉求也被雅兰公司驳回。

无奈之下，刘女士将这些信息反馈给了运动健康特搜组。为了核实刘女士的说法，运动健康特搜组记者联系了雅兰公司品牌负责人肖先生，他告诉记者，他们公司的床垫质量符合国家相关规定，可以提供相关的样品检验报告。对于刘女士提到的虫子问题，肖先生表示，因为目前无法确定虫子的来源，所以很难给出准确的答案。

此外，针对刘女士的消费者投诉，雅兰公司品牌负责人肖先生表示，雅兰公司可以提供两种解决方案，一是全额退款，二是更换新床垫，希望能让刘女士满意。目前，双方仍在就归还床垫进行协商，运动健康特别搜查组报道。

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