衣服字母脱胶了怎么办呢(衣服上的字母脱胶了怎么办)

最近，封面新闻记者报道了一起商业纠纷。成都市民徐先生在成都太古里ALEXANDER MQUEEN店花4400元购买运动鞋。穿了不到一个月，橡胶大面积裂开，他要求换新的请求被拒绝了。商店说他只能修理它们。

徐先生很难接受商店目前的答复，并表示将向有关部门反映，以维护自己的合法权益。就此，封面新闻记者采访了泰坤律师创始合伙人朱杰平。

1.记者:这个过程中店家的处理方式是否合理合规？

朱杰平:根据我国《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定和当事人的约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。同时，根据国家鞋类产品“三包”规定，商品价格在50元以上、100元以下(含50元)的鞋类产品“三包”有效期为30天；100元以上(含100元)鞋类“三包”有效期为90天；300元以上(含300元)的鞋“三包”有效期为120天。“三包”有效期从开具发票(含有效凭证)之日起计算。在“三包”有效期内，消费者凭发票或者“三包”凭证退货、更换或者修理商品。上海的鞋类三包规定也明确了鞋类天然皮革面料的保修期为3个月。

因此，徐先生购买的皮鞋价格为4400元，按照国家规定享受的“三包期”应为120天。因此，徐先生购买皮鞋后120天内，有权以商品质量问题为由要求退货。而且大面积的皮鞋在购买后不到一个月就开了，属于不符合质量要求的情况。根据消费者权益保护法的规定，许灿先生要求经营者履行更换和修理的义务。但店方至今未能解决问题，并声称皮鞋更换期已过，不符合我国法律规定。

2.记者:这种情况下徐老师下一步该怎么做？

朱杰平:作为消费者，遇到经营侵权行为，按照《消费者权益保护法》第三十九条的规定，可以选择与经营者协商解决，请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关行政部门投诉，根据与经营者达成的仲裁协议提交仲裁机构仲裁，或者委托律师向人民法院提起诉讼。

3.记者:在消费过程中遇到这种情况有什么建议？

朱杰平:为了避免在消费过程中侵权，顾客购买固定包装的商品，要注意包装上的标志，避免盲目购买没有生产厂家名称和地址或者只有拼音字母没有中文的商品。

购买电器商品，要求销售单位当面开机，索要发票或三包凭证。不允许验机、发票、合格证的不能买。如果发票价格小于支付价格，刚性匹配就不要买，否则就是忽悠和纵容不法经营者。

购买商品，尤其是价值较大的高档商品时，要注意价签是否规范。收货时仔细检查，拍照留存，防止商家逃避责任。

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