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酒店接待员的职责包括哪些(酒店接待员的职责包括什么)

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#2022活力会#服务员工作职责:1.打扫客房和卫生间、工作间、走廊和楼梯，保证自己负责的房间和责任区的整洁，达到酒店标准。1.计算或更换客房内的棉织品和其他客

#2022活力会#服务员工作职责:

酒店接待员的职责包括哪些(酒店接待员的职责包括什么)

1.打扫客房和卫生间、工作间、走廊和楼梯，保证自己负责的房间和责任区的整洁，达到酒店标准。

1.计算或更换客房内的棉织品和其他客人物品。

2、按规定的清扫程序筹集清扫房间的资金。(一般的打扫流程是:先打扫客人指示的房间，再打扫有“请尽快打扫”指示灯的房间，然后退房，然后一般和客人待在一起，最后打扫空房间和无效房间。特殊情况除外)按照清洁操作程序和数量完成房间清洁工作。

3、按规定填写房间清洁工作单，及时向班长汇报或直接向客房部汇报需要维修的设备和项目。

4.及时收取客人衣物，仔细检查洗衣单各栏填写是否正确，核对无误后做好客人衣物收取记录，然后交给班长。

5.认真管理每个房间的小酒吧，准确核对报表并及时开户和补充。

6.保管好清洁工具和房间用具，每月做好一次棉织品等的盘点。

7.确保楼层万能钥匙的安全，并按规定合理使用和保管万能钥匙。

8.洗衣厂、送餐部、工程部、行李员需要进房间时，要配合。

9、及时上交客人的遗留物品和书刊、画报等。

10.礼貌处理客人提出的问题，完成其他临时工作。

技能要求:

了解铺床和打扫房间的程序。

了解客房工作标准。

记住酒店和房间的规章制度。

有能力做好工作记录和各种物品的消耗记录。

1、有能力检查和报告工作区域的安全和维护。

普通话标准，能用简单英语处理客人问题。

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