香奈儿山茶花洗面奶真伪图片(香奈儿山茶花洗面奶真的好用吗)

近日，国内电商专业消费调解平台“点女宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉，称上海洋码头网络科技有限公司旗下的“洋码头”被指购买假冒洗面奶，卖家回复武断。此外，“洋码头”存在退款、网上售假、产品质量、发货等问题。

2020年12月29日，陕西张女士向网经济社“点女宝”发来投诉，称其于2020年12月20日在洋码头购买了一款疑似假冒的韩国小白管氧气洗面奶，并贴在彩妆APP上进行鉴定，证明是假货。当时她找到洋码头官方，官方却给了一张模糊的收据证明采购渠道。张女士质疑未果，官网提出专柜优惠券，想了想。同时，张女士看到其他买家质疑的假货，也得到了卖家的回答。此时，张女士质疑平台上存在大规模售假行为，她用优惠券随意购买了某品牌打底裤。她以为是从1688直接发的，她想问是不是平台监管不力。要求平台对卖洗面奶的卖家的言论和行为进行处罚。

接到用户投诉后，我们立即将投诉案件移交给平台相关工作人员进行监管和妥善处理。对此，“洋码头”发来反馈称，经核实，已第一时间为买家核实处理商品问题平台。目前已收到买家最新反馈，不适宜核实买家回复内容。我们会再次协调商家端正态度，感谢买家的理解。我们会再联系买家，谢谢！

据了解，洋码头成立于2009年，隶属于中国海外购物平台上海洋码头网络科技有限公司。据该公司称，它满足了中国消费者不出国门就能购买全球商品的需求。

根据“电女宝”受理的跨境电商领域用户有效投诉量(按投诉量排名)，洋码头排名第一。

此外，国内电商专业消费调解平台“电女宝”受理用户维权的案例显示，“洋码头”存在退款、网上售假、产品质量、发货等问题。(有线诉包:“洋码头”投诉专区)

【案例1】“洋码头”发货延迟，卖假货后退货被拒。

2019年11月24日，关女士在“洋码头”平台购买了艾米丽娃娃之家的一款山茶花洗面奶。2019年11月24日下单，显示11月28日清关中途没有物流，12月4日广东突然收到。我咨询了商家，商家回复说因为货物卡在海关，所以转到另一次发货。严重怀疑是上次假送后直接从广东省寄过来的假货。收到快递的时候，看到包裹很脏，箱子都是劣质的。我正在评论它。有人说在心app上鉴定出了假货，也是假货。商家回复说三方鉴定不能作为标准，但是我准备买的话不敢寄。因为在准备考研，所以就把他们搁置了。2020年5月想拿出来自己用，用的感觉特别不好。我推不开，也没起泡沫。洗完脸特别干，和朋友的一比。我前几天把这个瓶子拿到专柜，让我姐帮我鉴定。我姐说是假的，还给了我一个样品。使用的感觉完全不一样了。找卖家解决，店铺消失了。找洋码头客服，客服说售后期解决不了。

接到用户投诉后，我们立即将投诉案件移交给平台相关工作人员妥善处理，但截至记者发稿时，尚未收到被投诉平台的相关处理回复。

【案例二】“洋码头”的货物在疑似假货到货后被拒收。

2020年7月13日，吴女士于2020年7月18日在“洋码头”购买了足量的雅诗兰黛粉底液。她到了之后发现产品肉眼可见，要求商家退货。商家不同意，联系客服。客服解释说产品没有问题，不会退货。

接到用户投诉后，我们立即将投诉案件移交给平台相关工作人员妥善处理，但截至记者发稿时，尚未收到被投诉平台的相关处理回复。