奥运会志愿者需要做哪些工作(奥运会志愿者需要做哪些事情)

光明网讯(记者刘西尧)“我想对所有志愿者说，你们眼中的微笑温暖了我们的心，你们的友谊和善意将永远留在我们心中。”北京冬奥会闭幕式上，国际奥委会主席巴赫在致辞中说。

这无疑是对北京冬奥会志愿者的最高赞赏。在冬奥会上，他们周到、周到、专业的服务受到了运动员和官员的称赞。这些一片片“燃烧的雪花”，成为北京冬奥会、残奥会的重要服务保障力量，擦亮了北京的“最美名片”。

志愿者代表在北京冬奥会闭幕式上领取红灯笼(图片来源:北京冬奥组委)

奥运会志愿者展示了他们的能力。

按照“简单、安全、精彩”的要求，北京冬奥会聘请了1.8万多名志愿者，其中北京63%，延庆12%，张家口25%。35岁以下的年轻人占94%，成为志愿服务的主力军。冬奥会志愿者服务涵盖体育、赛事服务、场馆管理、语言服务、新闻运行、颁奖仪式等41个业务领域。所有赛时志愿者都接受了系统的培训，包括一般培训、场馆培训和岗位培训，专业志愿者也接受了专业培训。

北京冬奥会上，一些“双奥运”或参与多项奥运服务的志愿者活跃在各自的岗位上。比如志愿者王磊，当时已经是北京奥运会、索契冬奥会、平昌冬奥会、北京冬奥会的志愿者。志愿者林海璐，曾参加过里约奥运会、平昌冬奥会、洛桑青年冬奥会的志愿服务。他们都在用自己的坚持践行着志愿精神。

志愿者“创新”服务成为亮点

徐天然在球场边缘与“冰墩墩”打架的视频火遍网络(图片来源:北京冬奥组委)

不久前，一段22秒的志愿者在体育场与“冰盾盾”打架的视频火遍网络。视频的主角之一是徐天然，他是来自中国化工大学国家高山滑雪中心的志愿者。由于国家高山滑雪中心气温较低，为了让观众热身，营造热烈的气氛，徐天然在现场与“冰墩”共舞。“很多人看了这个视频后都觉得‘治愈’了，看到我的舞蹈能给别人带来正能量，我也很欣慰。”徐天然说。

美国运动员泰莎·莫德(Tessa Maud)与在开幕式上说“欢迎来到中国”的志愿者孙泽宇之间的互动故事受到了网友的广泛好评。在中国的最后一天，莫德在社交平台上分享了她与奥运会志愿者的照片，并写道她将“非常想念他们”。作为志愿者代表，孙泽宇出现在闭幕式的《向志愿者致敬》中，走到舞台中央接受巴赫和所有观众的感谢和掌声。

在国家冬季两项中心的媒体工作坊中，来自燕山大学艺术设计学院的志愿者韩哲斌将“冰盾盾”画在面具上，并展示给媒体记者，获得无数好评。“我希望通过这种方式，让世界各地的记者都能感受到中国志愿者的热情和友好。”韩哲斌说。

主媒体中心的志愿者杜亚娜利用二维码为记者实时提供准确的公交时刻表，赢得了国际奥委会交通代表团的赞赏。各个比赛场馆的EVS志愿者挥舞着印有“冰盾盾”的旗帜，带着观众跳起“热身操”，也成为赛场一道亮丽的风景。

韩哲斌作品获外国记者好评(来源:北京冬奥组委)

确保到位志愿者上岗后无后顾之忧。

据了解，为做好各场馆志愿者的统筹管理和服务保障工作，北京冬奥会建立了志愿者三级服务管理体系，即志愿者经理统筹协调，业务领域骨干直接负责，领队负责。《志愿者经理工作手册》从团队设置、业务职责、政策制定、管理运行等方面提供设计指导，涵盖赛前、赛中、赛后全流程，帮助志愿者经理更好地为志愿者服务。

为应对新冠肺炎疫情防控带来的挑战，北京冬奥会和残奥会志愿者服务不仅加强培训，严格落实疫情防控措施，还增加了公共卫生志愿者，纳入场馆团队，配合场馆各方做好卫生防疫工作。

由于疫情原因，志愿者需要集中住宿，住处离会场有一定距离。另外，有的志愿者每天都要早起上班，有的志愿者会很晚才回到住处，辛苦程度可想而知。此外，基于冰雪运动的特殊性，对志愿者的身体素质要求更高，尤其是在气温较低的雪上运动场馆。志愿者在参与服务时也必须保护自己。

这些都是北京冬奥会和残奥会志愿者服务面临的挑战。为了让志愿者安心工作，BOCOG各相关业务领域为志愿者提供了充足的后勤保障，包括制服、装备、餐饮、住宿、交通、医疗、保险、物资等，确保志愿者无后顾之忧。

发起志愿者回家过特别的春节。

北京冬奥会发起的志愿者之家也成为关注的焦点。在每一个志愿者提供服务的比赛和非比赛场馆，都有一个志愿者之家，这是奥运会历史上第一次为志愿者设立专门的场所。志愿者独具匠心，发挥想象力和天赋，运用书法、绘画、绿植、剪纸、春联、灯笼等元素。对志愿者之家进行设计和布置，使志愿者之家具备休息、学习、交流和团队建设的功能，为志愿者创造一个温馨舒适的环境。

冬奥会期间，场馆内的志愿者之家开展了春节、元宵节等丰富多彩的活动，为志愿者庆祝生日，与家人视频连线，让志愿者感受到了“家”的温暖。此外，志愿者住所还配有学习、娱乐等设施。闭环外的老师和亲友进行网上慰问，实时提供心理咨询和学业指导，工作学习生活没有耽误。

北京奥林匹克公园公共区域志愿者在志愿者之家集体过生日(来源:北京冬奥组委)

来自北京邮电大学的韩是北京奥林匹克公园公共区域志愿者队伍中的一员。正式上岗后，她和伙伴们立即精心布置志愿者的家，在所有工作人员到岗时给大家一个惊喜。中国农业大学志愿者史新宇从1月26日开始进入闭环，随后在志愿者家中策划组织了一系列活动，帮助志愿者调整身心。除了安排乒乓球、旱冰冰壶、跳棋等游戏，她还带领大家在志愿者家里跳健美操，学习花样滑冰广播操和八段锦。史新宇说:“我每天都在探索新的活动形式，希望能让大家在工作之余摆脱疲劳，在志愿者之家收获快乐。”

北京冬奥会开幕恰逢春节。对于这些年轻人来说，这是他们大多数人第一次离开家人过年。每个场馆的志愿者之家都举行春节联欢活动，包括写春联、贴祝福、包饺子和表演节目。志愿者们在活跃的气氛中度过了一个特殊而欢乐的冬季奥运会。

延庆冬奥村志愿者与外国运动员合影(图片来源:北京冬奥组委)

农历正月十五是元宵节，是中国的传统节日。延庆东澳村的志愿者们精心准备了剪纸、捏泥人、猜灯谜等活动，还为运动员表演了舞龙舞狮。来自北京冬奥村的美国运动员在社交平台上分享了与志愿者一起参加元宵节民俗体验活动的视频。五棵松体育中心将这一天作为球队的“国际志愿者日”。来自9个国家和地区的10名国际志愿者和来自中国的志愿者一起扎冬奥灯笼，畅谈元宵节。中国志愿者为国际志愿者准备了元宵节礼物“大舒华秀”剪纸，国际志愿者用自己国家的语言写下祝福，赠送给五棵松体育中心。来自越南的志愿者阮方遒说:“冬季奥运会把我们带到了一起，我永远不会忘记我们在五棵松相遇的那段时光。”

北京冬奥会结束后，BOCOG志愿者部协调相关部门做好志愿者搬迁期间的服务保障工作，并向志愿者发放专属激励徽章，感谢他们在冬奥会服务中做出的贡献。

志愿者精神永无止境。

志愿者用行动践行承诺，体现了年轻一代的责任和担当。他们在北京冬奥会上的表现受到了各方好评。

巴赫在主媒体中心与志愿者交换礼物(图片来源:北京冬奥组委)

春节期间，国际奥委会主席巴赫参观了奥林匹克大家庭酒店的志愿者之家，与志愿者一起书写祝福，并观看了切割窗花、制作灯笼和演奏二胡的表演。志愿者向巴赫赠送了北京2022年冬奥会志愿者主徽章，他回赠了精美的冬奥会徽章。后来，巴赫还在展板上写下了给志愿者的寄语。

北京奥运会上，巴赫与志愿者有过多次面对面的交流，收到了志愿者亲手编织的中国结礼物。他还特意到东奥村“10秒钟”中医体验馆“打卡”中国功夫吴沁戏，并对国家高山滑雪中心的志愿者竖起大拇指，体现了国际奥委会对志愿者的尊重和认可。

据有关人士透露，2008年奥运会志愿者的微笑已经成为北京最好的名片。北京冬奥会的志愿服务是根据疫情防控的需要，充分借鉴和吸收以往我国大型比赛和其他国家奥运会志愿服务的经验，科学有序地开展的。冬奥会结束了，但志愿精神从未终结。志愿者们热情而专业的服务赢得了赞誉。这种难得的经历会让他们终身受益，“奉献、爱心、互助、进步”的精神将会延续下去。

资料来源:Guangming.com