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新华社北京1月12日电(记者郝静):如何做好电缆安装，获取电费账单，查询电量和电费，查询电力业务进展，了解我区停电信息和最新用电政策…这些电商如何做到线上，一次搞定？

近日，全国政务服务平台与国家电网共建的用电服务区上线，进一步拓宽了网上用电服务渠道，让市场主体和群众一站式网上办电。

电力服务区包括四个部分:电力政策、查询服务、电力服务和本地服务。

用电政策板块，及时更新最新用电政策，供市场参与者和群众了解。查询服务部分包括电量余额查询、电费查询、停电信息查询、电力运行进度查询、电价标准等六项服务。用电服务板块涵盖个人和企业服务，新增装机用电、用电扩容、用电更名或过户、电表校验申请等13项服务可在线办理。本地服务板块，可“一键直达”本地电力服务，更加便捷高效。

据了解，国家电网目前覆盖26个省(自治区、直辖市)，包括北京、天津、河北、山西、内蒙古自治区(东部地区)、辽宁、吉林、黑龙江、上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东、河南、湖北、湖南、重庆。

“在线国网”App产品经理张秀勇表示，电力服务区是国家电网发挥“在线国网”在线服务优势，深化政企合作，打造服务惠民的一次探索。目前，“网上国网”App实现了营业厅网上业务，实现了供用电从“盯着”审核到“零人工”服务模式的转型升级。这是国家政务服务平台——联合国家庭电网助力数字政府建设、拓宽供电服务渠道的有效尝试，也为国家电网加快推进“政务服务一张网”提供了经验。

国家电网有限公司市场部副主任唐闻生表示，下一步将继续推进电力营商环境优化，加强电力数据共享和流通，通过国家政务服务平台电力服务区、“网上国网”App、供电营业厅等渠道，不断优化服务体验，让企业和群众“一证办电”、“刷脸用电”、“掌上用电”。

来源:新华社

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