拼多多不小心点到了确认收货怎么办(拼多多不小心点到了确认收货还能退款吗)

我经营一家母婴店，有时候有些东西被超额认购，临近保质期，就在拼多多上架，低价处理掉。

今年4月份，我在店里挂了一个Lesniuka维生素D滴剂，2003年1月就过期了。我把它挂在拼多多上，花了66元买的。4月21日，一位顾客在我这里下单，她支付了61.2元不含优惠券。她下单那天，我给她发货了，发货很公平。但是，那段时间，疫情严重。快递员在中转站停了2天，然后客户在平台上联系我，说她急着吃饭，问我能不能换快递。我自己也是个宝宝妈，很担心孩子吃不上饭，所以很理解这个宝宝妈。加上当时疫情，其他快递发不了，我就重新给她发了一个顺丰快递，撤回了中通。现在想来，这是我犯的第一个错误。我不应该不顾代价把货物交给她。我应该让她还回去的！

顺丰快递发出去后，受疫情影响，每个站点都要打死。这个客户催了我好几次，疫情期间的物流我实在无能为力，就让她退了。我还回收了顺丰快递。但她不愿意，说要等几天。4月23日给她发信息，5月3日终于收到货。这个时候拼多多在搞母亲节活动，东西降价几块钱，总共也没到5块钱。收到货后她去店里看活动，然后让我退差价！

一开始我想，给她退5块钱吧，省得我麻烦。结果人太少了，要10块钱，不给就退！到了这里就有点生气了。我觉得我并不在乎寄顺丰快递的费用和催快递的时间成本。我在考虑让你的孩子快点吃饭。如果你不欣赏，又何必为这点钱费心呢？那我就不同意退10块钱！现在想来，如果遇到这么烂的人，可能只有花钱消灾了。也许我会退她10块钱，这样我就不用这么烦了！

我不同意退10块钱，她申请退款，然后我拒绝了三次。平台介入，同意退钱退款。没办法了，只好这样做，就等着把东西还给我！结果等了20多天，过了退货期，还没把货还给我，售后失败。正常情况下，来这里，是不是意味着她不能还？是否希望系统在一段时间后自动确认收货？该死的拼多多不是这样的，从来没有确认过收货！

然后6月27号，这个奇葩女来申请退款！这一次，我连拒绝的机会都没有。我直接在平台上介入了。第二天早上，退款成功！我真的看起来很傻！这个奇葩的申请是退款，货还没发，平台就把钱退给了她。真不明白平台是基于什么？

然后就是漫长的售后投诉，电话投诉，但是拼多多的客服一个接一个的奇葩，根本解决不了问题，甚至直接挂掉电话。

这本身不是钱多钱少的问题。我心里知道没必要计较这点小事，但就是觉得平台应该给我一个说法。你究竟凭什么控制我的付款？我一直是按照你们平台的要求做的，你们平台记录了每一步。为什么不能公平公正？

而那个拿了我东西还了钱的奇葩女，是辽宁鞍山的。我有她的三个电话号码和地址。如果我报警，警察会处理这种小事吗？有没有其他办法惩罚这么无耻的人？

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