很多朋友在网购的时候，因为和商家的一些纠纷，需要网购平台的客服介入，但是又不知道怎么联系这些客户。本文以淘宝为例，教你如何接触“淘宝小二”。
在讲渠道和方法之前，有必要先纠正一下这个特殊的词汇。“淘宝小二”一般是指为网店服务的客服，而为消费者服务的平台工作人员则被称为“淘宝客服”，但随着电子商务的兴起，人们将淘宝店客服这一职业称为“淘宝客”，这是为了区分而流传开来的。
一、官方社群
要知道淘宝有自己的聊天软件，很多客户都是通过旺旺联系的。如果需要联系“淘宝小二”，可以通过这个聊天软件加入一些官方社区，然后和群主私聊，就可以得到他们的联系方式。
但是这种社区不好加，一般只对商家开放。如果你不是商家，这个方法不适合你。
二、线下
要知道，中国杭州是淘宝的发源地，阿里的总部就在那里。如果真的有急事联系淘宝小二，网上也说不清楚，也可以直接去杭州总部找。
要知道，每年都会有一些服务商、店主、公司等。赶到那里和淘宝小二见面，谈一下以后的发展规划，请求一些流量支持。如果真的需要找他们，可以选择这种方式。
三、订单
如果你是消费者，想把淘宝小二牵扯到消费纠纷中，可以在争议订单中直接看到联系淘宝小二的入口，直接点击这个入口就可以找到淘宝小二。除了在网上联系他们，如果他们收到投诉，他们会反过来联系消费者进行处理。提交投诉后，他们可以安静地等待。
题外话:如果订单已经结束，其实可以通过网购平台官方首页的“联系我们”联系我们。
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