暴雪客服电话人工服务(网易暴雪客服电话)

众信。中新网1月24日电(中新财经记者宋宇晟)1月24日零时，暴雪国服正式终止运营。网易旗下上海网易网络科技发展有限公司发布了《网易关于暴雪游戏产品退款安排的初步说明》，公布了暴雪国服退款商品的具体范围和标准、退款渠道开放时间等事项。

说明称，目前，退款的相关工作仍在有序准备中。预计2月1日开通退款申请通道并公布退款流程详情，届时玩家可以在微信官方账号中前往暴雪游戏服务中心查询并提交退款申请。

据介绍，网易针对暴雪游戏产品中的退款产品推出了“全现金、全平台”退款方案，以Battle.net价格阶梯最高单价支付现金，支持Battle.net、iOS、Android等全平台退款应用。

网易退款说明显示，计划为玩家在游戏中充值但未消费的虚拟货币或游戏服务开通退款申请；它还宣布了可退款商品的现金结算标准，包括Battle.net积分、魔兽世界、炉石传说、守望先锋、暗黑破坏神3和风暴英雄。

退款方案。

记者了解到，所有可退款商品的结算标准都达到了Battle.net价格阶梯的最高单价。以《魔兽世界》为例。按照之前的定价，半年卡(360元)和月卡(75元)的日均游戏时长价格存在一定差异，分别为2元/天和2.5元/天。网易将按照2.5元/天的标准结算符合退款标准的《魔兽世界》剩余游戏时间。

此外，对于玩家关心的退款细节，网易也做了特别说明。包括:最终退款金额将以关机后玩家账户中剩余的可退款商品实际数量为准，不会超过账户中可退款商品的历史累计支付金额；玩家可以对礼包中的可退款商品申请退款；通过礼物、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务，以及在游戏中用金币购买的时间徽章不在退款范围内。

网易表示，随着退款工作的开展，更多相关说明将陆续公布。玩家可以关注微信官方账号“暴雪游戏服务中心”，以便及时获得退款信息。如有疑问，可联系网易暴雪游戏客服。(完)

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