什么是kpi绩效考核(什么是kpi考核三大指标内容)

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一提到KPI，马上会想到“考核”这个词。

用KPI评估和管理员工。

很容易把KPI等同于绩效和考核。

但事实并非如此。

KPI被误解了。

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KPI到底是什么？

KPI在英文中是关键绩效指标，在中文中是关键绩效指标。

KPI的核心是指标。

在现实世界中，路标被称为指示器。它是用来指路的。

在高速公路上行驶，限速80的标志是指示灯。

指标就是指明我们的行为在某个地方应该符合什么样的标准和规范。

另一个例子是汽车仪表板。

当你踩下油门的时候，你知道它一定加速了，但是你不知道它加了多少。

你不知道你的油门对这辆车产生了什么影响。

因为仪表盘，限速80，你的速度显示100，那么你知道:

是时候松开油门了。

没有这个仪表盘，我们很难知道自己的脚有多重，什么时候踩，什么时候松。

指标就是让你知道自己在哪里，你做了一个动作之后结果是什么，如何反应。

知道了这个事情，我在这个岗位上应该怎么做。有什么样的规范？

这些都叫指标。

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那么，指数的意义是什么呢？

健身的人可能知道一个叫身体质量指数的指数。

身体质量指数，身体质量指数，也称为身体质量指标。是国际上通用的衡量人体胖瘦程度和是否健康的标准。

怎么算？

用体重(公斤)除以身高(米)的平方。

在我完成计算后，它在最左边的区域。

我觉得，嗯，有点胖。

和身体质量指数在一起，看到这张照片后，我知道了一件事，我的体型属于什么样的范围。

我知道我是胖还是瘦。

在身体质量指数发明之前，你可能不知道如何测量一个人是否超重。

同样150斤，胖还是瘦，健康与否，对于1.5米和2米的人来说，完全是两码事。

所以，身体质量指数是一个指标。

你在哪个区间，你想去哪个区间，你想胖还是想瘦，都是你自己的选择。

但首先，你必须知道。

知道自己在哪里，在哪里。

“知道”是指标的意思，不是考核。

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在我们理解了指标之后，我们需要知道它背后的目标是什么。

你看身体质量指数的目的是什么？

你不是为身体质量指数而活，你的目标是健康；

身体质量指数只是健康的一个指标。

你可以通过观察身体质量指数来判断自己是否处于健康状态。

同样，血压也是一个指标。

让我们看看这块手表。这种手表是人类发明的，用来测量一个人的血压和心脑血管健康状况。

我们体检的时候一般会告诉你140/90是血压的阈值。

表示收缩压不高于140，舒张压不高于90。

如果你量血压，你得到的数字是120/80。恭喜你，在正常范围内。

如果量一下，是160/90，所以要注意。

但是，160/90，真的是你在乎的吗？

它不是。你真正关心的是你的健康。

心脑血管健康是目的；

而血压只是心脑血管健康的一个指标。

如果你的收缩压是139怎么办？139和140有什么区别？

140你紧张，139不紧张？

所以，不要把数字看得太重。真正应该看的是心脑血管健康。

这才是你背后真正想要实现的。

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我们用指标来看，但不要用来考核。

140/90是人类发明的，但是这个发明让很多人对健康产生了误解。

就当是考核吧。

一旦数字低于140/90，就是好员工。一旦超过，就会被杀死。

这是不对的。

正如你了解身体质量指数一样，你可以衡量它，但你不可以用它来评估它。

为什么？

因为，有时候，你“看”的方式会出错。

2017年11月13日，美国心脏管理协会重新定义了高血压。

他们认为衡量血压健康的线不应该是140/90，而应该是130/80。

这意味着，到今年年底，公司已经改变了新的评估标准。

这条线已经降低了。

你知道这带来了什么吗？

高血压的人立马增加了14%。

世界上有一亿多人一夜之间得了高血压。

这些人，前一天晚上没有高血压，第二天早上醒来发现，唉，我高血压了。

然而，他们的健康状况并没有在一夜之间发生变化。

他真正的目标没有变，只是考核他的方式变了。

KPI的意义没有变，只是考核的结果变了。

所以有时候，问题不在于KPI，而在于你错误地拿了一些“标准线”来评价员工。

KPI是用来表示业绩的，但不一定适合考核。

记住，指标，不等于考核。

至于考核什么样的KPI？

这取决于不同的商业情况。

就公司而言，收入，利润，任何数字，它们都是重要的指标，但它们不是你的目标。

公司的健康成长才是真正的目标。

你应该找到最适合你健康的指标。

至于当下，最重要的是收入，收入增速，利润还是利润率，这是你的选择。

而多少收入和利润才是健康的？

这就是你使用指示器的方式。

记住，不一定。

但至少你应该知道如何看待它。

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那么，你如何找到你的指标呢？

怎么看你的生意？

我给你举个例子。

假设你是一家运输公司，你有一辆卡车，雇一些司机，承担很多客户，把货物运到不同的城市。

你想用什么指标来看你的交通成本？

思考这个问题的过程，其实就是思考如何看待自己的企业，从什么维度去看待。

例如，卡车的价格是运输成本中非常重要的一部分。

一辆货车有它的使用寿命，这种损耗会在一定时期内平摊到运输成本上。

然而，这不是唯一的指标。

还有煤气费。

油费和你运输的公里数和载重量直接高度相关。

石油的成本只要运输就会发生。没有交通工具就不会发生。

但是，你们公司做运输多久了？你也需要知道这个数字。

还有，司机的工资。

这个甚至占了很大一部分。

一辆卡车要运送一批货物到另一个城市，通常可能要配备两个司机。两个人要轮班工作。

工资成本要翻倍。加上食宿费用。

还有高速公路过路费，司机损失(赔偿费用)，卡车维护费用等等。

在这么多成本中，你打算用哪一项来看你的交通成本？

说重要，都很重要。

但是你不能全部看完。哪个最重要？

都很重要，那么怎么把它们都放在一起呢？

这实际上说明了真实的衡量一辆卡车运输成本的指标在现实世界中间是不存在的。

这个指标只能由我们来创造。

很多KPI是创造出来的，从财务报表上看不出来。

最后，你必须找到一些东西。什么可以表明你的业务？

如果你认为运输成本很重要，用什么来表示呢？

答案是:每吨公里的成本。

这大约是一吨和一公里卡车的费用。

把一吨货物往前开一公里要多少钱？

卡车运输公司衡量运输成本，最终的KPI应该不是刚才说的数字，而是吨公里成本。

但是你发现吨公里成本不在你的财务报表里。任何报告都没有。这是计算出来的。

只有这个数字才能表明你作为卡车运输公司的核心竞争力。

如果你每吨公里的成本比别人低，你在市场上就更有竞争优势。

货车每吨公里成本约为0.34元/吨公里。

与铁路、海运相比如何？

铁路0.15元，海运0.03元。

如果真的想把货物从中国运到美国，在时间要求不高的情况下，应该选择海运。

但是卡车对时间更敏感。水路整体运行太慢。空运输成本太高。

这个数字不仅能体现你的竞争力，还能让你知道自己在市场中的位置。然后，注明业务和行为。

卡车公司斯堪尼亚和其中国战略中心执行董事何墨池说过一句话:

我们不生产卡车，我们只生产一种东西，叫吨公里。

当一个CEO能这样理解自己的业务时，你知道，他是真正理解了这个行业。

临终遗言

作为管理者，你必须学会用KPI来看你的目标。

踩油门是一个动作。踩多了就踩少了。你应该“知道”你的行为。

“知道”有两层意思，表示业务，表示行为。

没有这个KPI和这个指标，你不知道什么时候该松油门，什么时候该踩油门。

如果你暂时不知道如何设定一条“线”，可以不用“评估”，但至少要“知道”。

知道车的速度，转速，水温，油量。

这才是真正的KPI。

但是，请记住，指标不是用于评估，而是用于指示。

说明的作用远远大于评估。

用来表示你真正的不可测量的目标，如何把它变成一个可见的数字，数字和目标的关系。

选择用什么作为指标，体现了管理者的智慧。

目前最重要的是看收入，收入增长率，利润，或者利润率。这是你的选择。

而设定收入和利润多少才算健康的“线”，也考验你使用指标的智慧。

因为，这些都不一定。

只有找到合适的KPI，你才会了解你的业务。

指标表示变化，指标变化的方式，对指标变化的控制定义了你的经营分析能力。

愿望，找到你的指标，实现你的愿望。

祝福。