大润发投诉电话总部(大润发投诉电话有用吗)

来源:烟台日报-大小新闻

8月16日，新京报官微推出的调查报告令人震惊！济南大润发隔夜臭肉洗干净再卖。(网络截图)

大众网海报记者满千千济南报道

大润发的经营理念以“新鲜、便宜、舒适、方便”为核心。然而，8月16日8时49分，调查报告《触目惊心！济南大润发一夜臭肉洗干净再卖”跃上热搜榜。

其实就在几天前的8月13日，济南市市场监督管理局已经约谈了大润发华北总部负责人，也约谈了近期投诉较多、网友反映消费问题相对集中的丽霞、市中、天桥、历城等区域门店的主要负责人。

约谈的原因是，今年以来，12345热线涉及济南、大润发等门店的消费者食品安全投诉举报，以及网民关于涉嫌消费侵权的举报相对集中，反映的主要问题是涉嫌销售超过保质期的食品、篡改生产日期等。

大润发的发展之路

可能很多人不知道，大润发其实是中国台湾省的一家大型连锁超市，由润泰集团总裁尹衍梁创办。1996年，台湾省润泰集团成立大润发流通有限公司，1997年，大润发开设第一家店。1998年7月，大润发在上海开设了第一家大型超市，是会员制的大型连锁超市。康城投资(中国)有限公司持有“大润发”商标的合法权利，是大润发在中国的地区总部。中国大陆所有的大润发门店都是由康诚投资(中国)有限公司投资的..

截至目前，大润发已在内地开设近500家综合性大型超市，覆盖华东、华北、东北、华中、华南五大区域，服务29个省市自治区，员工超过10万人，导购超过10万人，每天为超过400万顾客提供线上线下服务。

2011年，高辛零售公司成立，旗下拥有“大润发”和“欧尚”两大零售品牌，同年7月上市(高辛零售6808。HK)。2017年11月，阿里巴巴集团战略投资高辛零售，正式进入新零售时代。2019年，高辛零售整体营业额达到人民币1018.68亿元。

在康城投资(中国)有限公司的一条招聘信息中，他们写道:“未来10年，我们将回归初心——顾客至上，为顾客提供新鲜、廉价、便捷、舒适的购物体验；坚持匠心——在商品、服务及其供应链系统上追求卓越；持续创新——加快多业态、全渠道发展战略。”

阿里时代的大润发。

高辛零售(旗下拥有大润发和欧尚)前CEO黄明端于2021年7月29日被任命为苏宁易购集团有限公司董事长。

创办并执掌大润发23年，超越家乐福、沃尔玛等外资零售商，位列连锁门店第一。黄明端虽然极其低调，却在零售业赢得了“地王”的美誉。

今年4月8日，在2021联合商业网大会一场主题为“中国零售20年:历史与未来”的对话中，黄明端表示，2012年天猫“双11”对大润发的打击很大。不管是不是转型，最后的结论都是不转型就是“等死”，转型就是“等死”，所以“等死”不如“等死”。正是在这样的背景下，大润发在2013年开始做飞牛网。

也就是从这一年开始，大润发开始了解互联网，最终决定引入阿里巴巴的战略投资，从而带动了后来的大润发优鲜APP、淘鲜达等线上业务。现在，线上平台用户已经超过6900万。可以说，飞牛网是大润发之后所有转型的开始。黄明端还透露，大润发线上营收已经超过200亿元，占比24%。其中，生鲜占了很大比重。在生鲜电商中，很少盈利，但大润发是盈利的。

“质量是第一位的，它决定了客户来不来；价格决定客户买不买；服务的概念是什么？它决定客户买不买，或者来不来；第四个效率其实是成本和收益，决定了你是否还在。一个效率低下的公司是无法生存的。”段说，不管时代怎么变，这些都是不变的。

如今，黄明端由阿里巴巴集团副总裁、零售通总经理林小海接任。这也标志着中国零售之王大润发正式进入阿里时代。

2017年3月，原宝洁大中华区营销总裁林小海加入阿里零售通，担任阿里巴巴副总裁兼零售通事业部总经理。公开资料显示，2016年6月林小海离职时，她已经在中国P&G工作了21年。

直到上午10点55分，大润发官方微博终于做出回应。(网络截图)

传统超市的模式已经改变

直到2017年，大润发一直是传统超市的标杆企业，无论是单店业绩、地板效率，还是行业口碑，都堪称“传奇”。但是，竞争格局的改变，资本的入侵，改变了一切。

2017年11月20日，阿里集团宣布与润泰集团、欧尚零售达成合作。根据战略协议，阿里集团出资224亿港元收购高辛零售股份，持股36.16%。

2020年10月19日，阿里巴巴宣布同意从欧尚零售国际(AuchanRetailInternationalS)手中收购纪信控股有限公司合计70.94%的股权。a及其子公司通过其子公司淘宝中国。至此，阿里直接和间接持有高辛零售72%的股份，成为控股股东。

电商时代，以大润发为代表的中国传统超市巨头的格局正在发生翻天覆地的变化，中国百强超市的格局正在发生前所未有的变化。华润万家营收一直在缩水，大润发在阿里数字化转型中一直在强化B2B业务，永辉超越沃尔玛挤进前三，业绩直逼大润发，进入千家门店指日可待。此外，以家乐福、欧尚、麦德龙等外资为代表的传统超市正在进入“联姻”的战略阶段，以适应我国传统超市同质化竞争格局。区域性超市巨头，如BBK、家家悦等，在二三线城市发展迅速，开始区域割据，全国扩张，加快收购兼并步伐。

虽然竞争激烈，但在阿里的数字化转型中，大润发也交出了一份满意的答卷。但是否会成为传统超市改革的新先锋，可能需要新任CEO林小海通过转型给出答案。

直到上午10点55分，大润发官方微博终于做出如下回应。

“对于有关大润发济南博丹‘卖肉’的新闻报道，我们深表歉意，并真诚道歉。最新进展如下:1 .济南博丹、大润发相关肉制品已全部下架封存，涉事员工已停职接受调查。该店将立即整改，并积极配合市场监管部门的检查和调查。2.大润发对食品安全和操作流程有着严格的标准和要求，即日起将在全国门店开展自查自纠。对于此事，大润发真诚接受媒体和公众的监督和批评，再次真诚道歉。”

部分内容由东方综合报道。com、新零售金融、纸和官网、大润发。

艺术经纬:大业

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