华为手机界面下面三个键(华为手机界面上的圆点怎么消除)

王女士有一部华为折叠屏手机。前段时间，屏幕上出现了黑块。她说，在保修期内，品牌拒绝保修。

视频:折叠屏有黑块，“华为”否认“没什么异常”

王女士:“4月底的时候，手机屏幕上有一个黑块。当时不知道是什么，所以有点无效。我不在嘉兴，那时候出不去。我只能说我当时找的就是这个老板。”

今年1月18日，王女士在杭州钱塘区某数码城购买了这款华为折叠屏手机(P50 Pocket)。

5月3日，王女士委托数码城店主将手机送到位于杭州学院街的华为授权服务中心。提货凭证上写着“外观无异常”。

王女士:“5号华为售后的人给我打电话。他说你的手机中框有一道轻微的划痕。旁边的这个地方有点。我说我不知道。手机很新。如果它有这个划痕，就不会给我修了。”

这个手机现在还在杭州学院街，华为授权服务中心。由于光线和角度的影响，无法立即发现划痕。工作人员提供了一些照片并放大。

华为授权服务中心杭州学院街店工作人员:“因为这是柔性屏，这里有一些划痕，旋转轴这里有淤青。(这是正常的磨损吗？)不，我们已经提供了照片。最重要的是我刚刚把它们发给你了。所以你认为是她自己损坏了屏幕？)是的，因为我们的判断是有条件的，因为它超出了曲面，有超过多少个直径的距离，所以不会得到保证。”

第一道划痕在转轴上，金属漆面已经脱落。第二个划痕在屏幕上，类似指甲印。工作人员表示，柔性屏和一般的手机屏幕不一样，顾名思义就是稍微软一些，这些划痕已经超出了正常的磨损范围。记者打开手机，泄露面积已经扩大，触摸屏失灵。

王女士:“我发现不对劲的时候，就是这个折叠痕。这个地方有一条线，没有今天这么大，我就不拿走了。(你有没有被敲过或者摔过？不，我非常珍惜这部手机。我家里有两个孩子，我不给大的。”

既然手机外观有这么多问题，为什么收据上说外观没有异常？

华为授权服务中心杭州学院街店工作人员:“我当时跟她道歉了，因为我们当时已经跟代理商确认清楚了，说是碰伤磨损了。(记者:那你为什么写外观没有异常？)是前台。他可能在工作中犯了错误。(王女士:我应该承担她的错误吗？而你这边很搞笑。你知道我的手机是多少G吗？你猜怎么着记者:她说这个记忆模型也是错误的。)我知道，我知道。”

王女士花了8999元买手机，3159元修屏幕。工作人员说可以给王粲女士打折。

华为授权服务中心杭州学院街店工作人员:“因为确实没有办法保证，我们跟她说我们这边帮她申请一部分费用，最后给她申请，好像是2749元或者2779元。”

王女士不服，要求免费维修。记者也帮忙反映给了华为官方客服。

华为官方客服:“属于产品损坏，偶然因素或者人为行为造成的产品损坏。我只能说我会帮你反馈给我们的高级客户经理，然后他们会帮你回答这个问题。”

后来华为联系记者，说可以给王女士保修。

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