极受欢迎的记者孙婷婷。实习生张昭“谢谢，我已经收到赔款了。”8月29日，家住武汉市青山区港督花园的徐爸爸致电都市报“帮到底”栏目热线。徐爸爸反映，他用德邦物流退
极受欢迎的记者孙婷婷。
实习生张昭
“谢谢，我已经收到赔款了。”8月29日，家住武汉市青山区港督花园的徐爸爸致电都市报“帮到底”栏目热线。徐爸爸反映，他用德邦物流退货了网上购买的冰箱。由于物流运输不当，导致冰箱损坏，卖家拒绝收货，导致无法退款。与物流公司的谈判长达半年无果(吉姆新闻早前报道)。在高调记者的介入下，德邦物流公司于8月28日下午通过银行转账的方式全额支付给徐爸爸。
今年1月31日，徐爸爸通过网络平台以3489元购买了一台双开门冰箱。因为没有测量厨房门，发现冰箱无法进入厨房，只能放在客厅。因为冰箱占空房间，徐爸爸想退货，商家同意退货。
徐爸爸联系德邦物流公司准备退货。今年2月3日，他在德邦物流的门店当场下单快递。当时还交了保价费，一共花了613元。今年2月8日，徐爸爸收到商家的客服信息。客服说货物损坏，仓库拒绝退款。冰箱还在淄博市。商家建议徐爸爸找物流公司赔。
随后，徐伟要求德邦物流公司协商赔偿事宜。从今年2月到8月，事情一直没有解决。8月10日，德邦物流公司表示会全额赔付徐爸爸，并承诺冰箱运回武汉后徐爸爸会退钱。
8月29日下午，记者接到了徐爸爸的电话。他在电话里高兴地告诉记者，他是看了短信才发现已经收到了赔偿金。“我收到了3489元的全额赔偿，非常感谢，否则我不知道我能拿回这笔钱，事情什么时候才能解决。”
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