王者防沉迷时间机制(王者防沉迷几点刷新)

21世纪经济报道记者朱伟静上海报道。

编者按:

南财合规科技研究院长期关注青少年权益与健康成长、网络游戏防沉迷体系建设，持续跟踪报道背后的行业与合规问题。

在即将迎来修订后的《中华人民共和国未成年人保护法》正式实施一周年的“六一”儿童节之际，我们推出了20款手机游戏app(2022)未成年人保护机制评估系列报道和报告。在去年《20款手机游戏app未成年人保护机制测评(2021)》相同样本的基础上，对该指数进行了升级，特别增加了对租金和数量的测评，再次从第三方角度对国内主流游戏厂商的防沉迷系统建设进行了评判。

在本主题的第一篇文章中，我们将为您提供一个概述。一年后，游戏厂商是如何回答高难度试卷《未成年人保护》的？

未成年人接触互联网，尤其是使用手机游戏app时，大大提高了监护人的监管难度。2021年7月，南财合规科技研究院发布了《20款手游未成年人保护机制评测(2021)》。结果显示，每家平均得分为62.65分。得分最高的手游是火影忍者85分，而剑与远征只有25分。

一个月后，8月30日，国家新闻出版总署发布《关于进一步严格管理有效防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，预防未成年人沉迷“史上最严”规定正式落地。通知要求各网络游戏公司仅在周五、周六、周日及法定节假日每天20:00-21:00向未成年人提供1小时服务。

在今年的《20款手游未成年人保护机制评测(2022)》中，各厂商均有明显进步。平均分71.33分，王者荣耀最高分85分，三国零最低分53分。

总体情况：20款手游均分71.33，比2021年提高8.68分

与《20款手机游戏未成年人保护机制评价(2021)》中选取的样本一致，最新的评价参考了各大应用商店的下载排名和未成年玩家的实际兴趣。王者荣耀、和平精英、火影忍者、阴阳师、我的世界、猫和老鼠、摩尔庄园、球战、迷你世界、原神、剑与远征、小花仙子、闪耀温暖、爱与制作人、明日方舟、斗罗大陆:灵魂觉醒。

本研究基于对未成年人的保护，通过模拟未成年人手机游戏使用场景，从事前同意、防沉迷系统应用、游戏充值退款、事后补救等方面，对市场上未成年人经常使用的手机游戏app进行测试和评分。另外，随着防沉迷系统衍生出的租售账号，本次评测特别增加了租购账号评测，即游戏公司的防沉迷系统能否识别租购账号。

测评结果显示，除了《爱与制作人》和《摩尔庄园》因为完全禁止未成年人注册而单独排名。18款手游平均分71.33分，可以达到中高级未成年人保护水平。

与去年相比，只有鸣人达到了高等级保护(80到100分)，本次评测中的王者荣耀、和平精英、鸣人、我的世界、阴阳师五个项目都已经用防沉迷系统建设重兵把守。

中级(60到80分)手游共11类，从高到低依次为:原神、温暖闪耀、最强蜗牛、三国玄幻、江南风光、刀剑远征、小花仙、球战、猫和老鼠的斗罗大陆:巫魂觉醒、迷你世界。

然而遗憾的是，在行业普遍向好的背景下，《明日方舟》和《三国志零》分别获得55分和53分，排名处于较低水平(60分以下)。

(图说:《20款手游未成年人保护机制评测(2022)》评分榜。)

回顾2021年的成绩，20款手游的平均成绩为62.65，普遍达到了中等水平的少年保护。其中只有鸣人得了85分，达到了很高的保护级别。低级范围的手游有六种，分别是三国奇幻大陆、最强蜗牛、闪耀温暖、与制作人的爱情、球战与剑和远征。其中《剑与远征》得分仅为25分，其对少年保护机制的完善程度在评测的20款游戏中排名最低。

(图说:《20款手游未成年人保护机制评测(2021)》评分榜。剑与远征最低分只有25分。)

事前防火墙：20款手游的游客模式均不可用，实名认证环节仍需提升监护人参与度

实名认证是网络游戏防沉迷系统中最基础、最关键的认证级别。

《新闻出版总署关于进一步严格管理有效防止未成年人沉迷网络游戏的通知》第二条指出，游戏企业应当严格落实网络游戏用户账号实名注册和登录要求。所有网络游戏必须接入国家新闻出版总署网络游戏防沉迷实名验证系统。所有网络游戏用户必须使用真实有效的身份信息注册游戏账号并登录网络游戏。不得以任何形式(包括游客体验模式)向未实名注册登录的用户提供游戏服务。

为了评估20个手游样本在已知未成年人的状态下是否继续提供过度的游戏服务，本研究借用了一个5岁儿童和一个16岁儿童的真实身份证和姓名。

基于以上规定，研究者将用户进入这20款游戏前是否会有实名认证弹窗作为本次评测的第一维度。结果显示，本次测试的所有app在用户正式进入游戏前都会弹出实名认证窗口。此外，令人放心的是，测试的20款游戏中提供的旅游模式已经取消或不可用。

令人惊讶的是，在这个认证阶段，迷你世界考虑到年龄较小的未成年人可能无法独立完成姓名和身份证号的完整输入，设计了“向父母求助”的功能。评估员点击这个功能后，可以得到一个网站，直接发给监护人填写。

(图说:迷你世界实名认证中，未成年人可以选择“向父母求助”功能。)

在保护未成年人免受网络有害信息侵害的过程中，监护人发挥着重要作用。《中华人民共和国未成年人保护法》第五章网络保护第七十一条指出，未成年人的父母或者其他监护人应当提高网络素养，规范自身互联网使用行为，加强对未成年人互联网使用行为的引导和监督。

经过测试，通过实名认证发现该用户为未成年人。只有王者荣耀要求继续填写守护者信息。研究者建议，其余游戏可以在确认合规的前提下，设计相应的机制，让监护人/家长监督未成年人的游戏行为。

(图说:《王者荣耀》提示关联守护者的相关信息。)

事件中的防沉迷模式:

18款手游均严格落实防沉迷时间限制，《我的世界》为未成年人定制“方块守护模式”

限制未成年人的游戏时间是网络游戏防沉迷系统的核心功能之一。在“830”新规中，未成年人的游戏时间被进一步限制。通知要求，各网络游戏企业只能在周五、六、日及法定节假日每天20时至21时向未成年人提供1小时服务，其他时间不得以任何形式向未成年人提供网络游戏服务。

本次测评中，18款测试手游严格执行了防沉迷时限。据研究者实测，王者荣耀、原神、阴阳师等游戏均明确提醒未成年人除周五至周日、法定节假日20: 00至21: 00以外的其他时间不要登录。但有些游戏可能会因为设备延迟而在一两分钟后将未成年人“踢”下线，但整体情况符合要求。

在网游防沉迷模式中，游戏中呈现的内容是否经过筛选也是此次测评的指标之一。该指标的制定主要参考了3月14日网信办发布的《未成年人网络保护规定(征求意见稿)》第二十条:未成年人用户数量较多、在未成年人群体中有重大影响的重要互联网平台服务提供者，为未成年人提供青少年模型或者区域，方便未成年人在平台内获取有益于其身心健康的产品或者服务。

结果显示，仍有13款手游未在防沉迷模式下过滤游戏中的内容。但值得肯定的是，阴阳师、剑与远征、我的世界、小花仙子等游戏都做出了积极的尝试。

特别值得业内借鉴的是，在评测《我的世界》的过程中，研究人员发现游戏中为未成年用户定制了“盒子守护者模式”，以未成年人身份进入游戏时会自动开启。在这种模式下，系统会通知玩家“默认使用箱子守护材料包，并对对抗性玩法进行提醒”。

(图说:《我的世界》为未成年人定制了“广场守护模式”)

开启该模式后，用户在进入游戏内副本前，会弹出窗口提醒下一局可能会遇到对抗性玩法。如果用户试图关闭该模式，系统也会弹出一个窗口提示“会有一些吓人的恐怖内容，确定要关闭吗？”。可以说这种模式是游戏“青春模式”在防沉迷系统下的一次有价值的尝试。

事后兜底措施：15款手游设置便捷的客服通道，《明日方舟》《迷你世界》游戏内没有客服联系方式

“付钱的那一刻，退款就像天堂一样。”

当未成年人非理性消费、无法举证的现象大量出现时，落实家长、平台、部门的监管责任，形成共治，是各方亟待解决的难题。

当未成年人在手机游戏中误充值时，只能依靠事后的补救措施来发挥作用。采取补救措施的第一种方法是联系客服进行处理。根据《中华人民共和国未成年人保护法》第七十八条的规定，网络产品及服务提供者应当建立便捷、合理、有效的投诉举报渠道，公示投诉举报等信息，及时受理和处理涉及未成年人的投诉举报。

测评结果显示，18款手游中有15款按照上述规定设置了“便捷、合理、有效”的投诉举报渠道，且均可在5个操作步骤内完成。

但值得注意的是，部分手游并未严格遵循相关规定，缺乏“便捷、合理、有效”的投诉举报渠道。比如《明日方舟》《迷你世界》这种游戏没有客服联系方式，必须在外面找客服才能接受退款。游戏《球战》只有留言功能，没有人工客服。《斗罗大陆:灵魂觉醒》官方微信官方账号显示，普通用户只能被动留言等待回复，V1以上玩家可咨询7X24在线客服，V7以上玩家可拨打客服热线；另外，在研究员联系三国零外部客服时，微信官方账号中的客服经过三次咨询也没有得到任何反馈，在后续客服热线中得到明确回复。

特别测评项：游戏厂商能否有效打击账号租售产业链？

“史上最严”网络游戏防沉迷新规实施以来，未成年人每周可玩游戏时间缩短至3小时。与此同时，未成年人通过在电商平台租赁或购买游戏账号绕过防沉迷系统的问题也浮出水面。

2021年9月，包括央视新闻、21世纪经济报道在内的多家媒体相继对电商平台中提供的租售号服务进行了调查。结果显示，未成年人不仅可以利用商家租售的游戏账号绕过防沉迷系统进行无限畅玩，甚至连人脸识别系统都可以被第三方登录平台的“手机游戏号器”绕过。

本次测评中，研究者在某头部电商平台上以“游戏名称+租借号/购买号/自抽号”等关键词进行搜索，模仿未成年人是否可以通过购买或租借店家提供的游戏账号，在规定时间以外登录被测游戏。

遗憾的是，除了腾讯旗下的王者荣耀、和平精英、火影忍者严格执行人脸识别机制，让未成年人无法通过租号买号的方式绕过未投保系统外，其他15款评测的游戏都可以在第三方电商平台直接购买绑定成人身份证的游戏账号，不受限制的登录和游戏。

具体到《王者荣耀》、《和平精英》、《火影忍者》三款游戏，评估师在第三方电商平台上的几家租赁店铺进行了实测，单个游戏账号的租赁价格从8元到20元不等。

结果显示，商家提供的服务流程基本如下:首先发送外部网站选号，如“王者租号网”、“小霸王租号”等。，并且买方可以选择角色和区域服务；其次，买家将所选账户的地区服务和时间号发送给电商平台上的买家；第三，支付完成后，卖家会提供一个名为“手机助手”的APP，下载后其实叫“账户盒子”。

(图说:电商平台购买的王者荣耀和火影忍者专用的号租器，要求完善实名认证信息。)

在今年5月的评价中，买家在租号APP的“账号框”填写密钥后，高亮显示了“请完善您的实名认证信息”的要求。当评价员返回电商平台咨询卖家时，对方在去年评价时并未承诺通过扫描二维码帮助绕过防沉迷系统。而是强调“未成年人不得使用号租器”。

测评补充说明

评估时间:2022年5月9日至5月15日。

应用程序测量的版本:

明天推出《20款手机游戏app未成年人保护机制评测报告(2022)》第一章，具体分析防沉迷系统第一环节，游戏厂商如何在实名认证的防火墙上行动？欢迎继续关注。

出品:南财合规科技研究院数字娱乐研究组

策划:曹

整体规划:万物不静

评估人员:朱伟静、蔡、吴立阳、吴峰(实习生)

报告撰写:朱伟静、蔡、吴立阳、吴峰(实习生)

设计总监:林俊明

设计师:、吴、徐辉

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