消费者突然阳了,大麦网应当退票吗?(图)

近日,有许多消费者在黑猫平台投诉称,自己大麦网定了演出的门票,但后来由于新冠阳性无法正常前往观看,与平台沟通退票时,平台客服一直拖着不处理,或者直接拒绝退票。随着事件的发酵,#新冠阳性大麦网拒绝退票#的话题迅速登上热搜。日前,大麦客服回复称:演出票退票的决策权均在主办方,由于项目不同,主办方的退票政策也不同,一些主办方因无法验证用户提供的抗原真实性,故要求用户提供本人核酸阳性证明才可给予退票。

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