什么叫电商怎么才能做电商(什么叫电商?我好想了解一下)

Shopify和亚马逊作为两个比较大的电商平台，各有侧重，各有利弊。那么，跨境商家应该如何选择呢？笔者分析了两者的区别，希望能帮助你做出更好的选择。

笔者曾在Shopify app和亚马逊erp做过产品经理，对这两个海外电商平台有大致了解。有朋友问过我这个信息。希望对你整理这篇文章有帮助。

一、概述1. 发展历程

1)亚马逊

电子商务平台亚马逊于1994年在美国成立。一开始只经营线上图书销售业务(后来决定亚马逊支持商品销售，后面会提到)，现在已经扩展到所有品类。

2)购物化

帮助企业建立独立电视台的SaaS服务提供商于2004年在加拿大成立。起初，创始人开发了一个网站程序来销售他的滑板，然后他逐渐成为了一个服务提供商。

2. 面向市场

1)亚马逊

全球活跃消费者多达4亿，覆盖全球65个国家，300万商家。

2)购物化

2021年数据显示，Shopify服务175个国家/地区，注册商户175w，50%+商户在美国，覆盖超过3亿消费者。

其中市场份额最大的美国，亚马逊占41%，Shopify以10.3%位居第二。

3.在消费场景的普遍认知中，独立站比亚马逊更适合品牌建设。平台消费者和独立站消费者的共同路径:

现在社交媒体盛行，很多商家都会打广告。消费者的路径:被广告/活动吸引→去登陆页面→头脑发热，快速决策。在这个消费场景中，亚马逊和Shopify各有特色:

Amazon 为消费者确定了售后保障，消费者敢于立即下单（相较于没有品牌力度的中小商家来说是较大的影响因素）。但在商品页，Amazon 会提供更多推荐商品，消费者可能被其他商家提供的相似品吸引走或开始比价， 那流量转化就比较难，而 Shopify 因为整个网站都是一个商家的， 就没有这样的烦恼。二、运营侧重点

简单了解了亚马逊和Shopify之后，我们再从业务重点来说说两个平台的区别。

1. 为什么侧重点会不一样？

1)定位

电商平台（Amazon）：众多商家同时入驻进一个中心化的电商平台中，通过平台渠道将商品销售给消费者；独立站（Shopify）：商家自己建立品牌官网来直接面向消费者，商家自己建站、决定品牌的发展策略与营销模式；

2)流量

亚马逊是一个面向综合零售商的电子商务平台。为了留住商家，平台会打广告增加知名度，平台商家自带流量；

Shopify作为一个独立的站，各个网站都是相互独立的，这就需要商家自己做广告，否则就没有流量。

3)规则

为了稳定亚马逊平台的发展，保护消费者、卖家和平台的利益，会有比Shopify更多的限制。亚马逊商家需要对平台规则有清晰的认识。

4)辅助工具

亚马逊为商家提供交易过程中所需的所有后端服务，如支付、物流、仓储等。商家可以以商品和前端营销为主。

Shopify也在努力为消费者提供更好的服务和体验，但他并不限制消费者只能使用官方服务。Shopify打造了一个app生态系统，商家可以使用app优化店铺运营结果(大部分需要支付额外的订阅费用)。

2. 准备工作

1)选择

亚马逊涉及各种销售。网站设计比较传统，注重效率，更喜欢买卖标准产品，比如3C、日用品等。

如果是时尚类的话，Shopify更推荐。可以根据品牌调性设计网站，独立站有更好的溢价空空间。

规则。上面提到的亚马逊规则有很多。这里举两个例子来说明。

①多店联合

为了获得更多的流量，商家往往会创建多个店铺进行销售，但亚马逊明确禁止多店销售。如果发现登录IP和商家信息相似，会识别店铺关联，处理封号。

②随访

亚马逊是从网上书城发展起来的，书是标准产品。有一本书是多个商家同时销售的，所以亚马逊支持跟风销售，顾名思义就是其他商家可以把他们的商品链接挂在你的上市页面上。

就像一个商品详情页有多个商品一样，亚马逊会根据销售情况调整附在黄金购物车上的商品(一键购买)，会出现一个商品详情页可能是你的，但黄金购物车是别人的。推荐商家的品牌，就不给别人钻空的机会。

3.在消费者进入店铺/商品详情页之前，上面提到亚马逊有自己的流量，所以亚马逊商家专注于如何让平台流量进入自己的页面(存量流量竞争)，而Shopify需要吸引更多站外流量(增量流量)。

1)亚马逊

80%的流量来自搜索，商家关注的是如何让搜索结果页面对消费者可见。搜索结果页面有两种显示顺序，一种是按照亚马逊A9算法排列，一种是广告。

A9算法类似于在亚马逊网站做SEO。它将基于搜索结果的相关性(标题、关键词、描述)、商家的评分(包括商品评分和店铺评分)、服务(如送货时效)、是否使用亚马逊仓储管理(FBA)、是否有标签(畅销书、亚马逊选择)。

亚马逊的广告分为商品广告、品牌广告和展示广告。如果出价高，它们可以被显示在第一位，广告质量得分也会被考虑，这与广告的点击率、广告的转化率、商品列表的完整性和质量有关。

2)购物化

大部分商家会通过流量平台引流到独立站，比如google、facebook、ins、tiktok等Shopify还与facebook等社交媒体合作，展示产品信息(图片、标题、价格)。

当消费者点击广告链接跳转到登陆页面时，一些商家还会通过技术手段优化页面加载速度，避免页面加载时间过长造成消费者流失(说白了就是app安装越多，页面加载越慢，一般不会超过10个)。

4.消费者浏览-添加购买-下订单。亚马逊和Shopify商家需要通过一些营销手段来引导消费者，比如优惠券、活动、免费邮件等。毕竟价格是影响消费者订单的一大因素。

另外，Shopify和亚马逊有点不一样。亚马逊禁止商家要求好评和评价(组织购买给予好评)；而Shopify，因为网站的自主性，评论也是独立的。除了管理消费者的真实评论(删除差评)，还可以通过app批量上传自定义评论。

三、售后

两者的定位还体现在售后方面。

Amazon 提供官方仓储物流（FBA），并强烈地要求商家使用该服务，甚至影响到商品排名；Shopify 商家提供官方仓和物流服务，但目前只支持美国、加拿大和澳大利亚的订单，更多的是商家找物流商自发货。Amazon 为保护消费者隐私，对商家端限制查看消费者信息，消费者信息只能保留 30 天，30天后如有订单问题需找 Amazon 官方，商家端较难整合消费者信息，做精准营销和用户深耕；而 Shopify 中的消费者信息是支持商家管理的， 商家可以根据消费者属性投放广告、发送邮件等营销行为。四。总结以上列出了Shopify和亚马逊平台上商家的关注点。这也是为什么有些读者会想问，我作为卖家应该选择哪个平台？还有人会说，听说亚马逊有很多限制，我准备做Shopify。

这个选择没有标准答案，要看业务性质。甚至这不是一种替代，而是一种1+1 >:2的效果。

首先，虽然亚马逊有很多限制，但是这些限制都是基于消费者、商家、平台的利益，比如产品质量差、退货率高、通过刷单提升排名、飞单私有域等。可见，故意有标题并不是无中生有，只要操作规范，就不会有大问题。

其次说一下商家性质推荐平台:

如果是成本比平台其他商家都要低的供应商，可以考虑 Amazon， 不需要考虑如何做流量，用价格就可以吸引足够多的消费者，薄利多销。如果是走品牌路线的商家，更推荐 Shopify，可以更好的打差异化，获得高收益；其次消费者数据可以保留在自己手里，精准营销，提高营销效率。

最后，我之前看到有商家会把两个平台结合起来做参考:

Amazon 作为选品平台，通过调研 Amazon 上的搜索量、评论数、在售商家数，了解商品需求量和供给量，对商品有个基本了解。Amazon 禁止将流量导出平台，但 Shopify 没有禁止，所以有商家以 Amazon 为主战场，将 Shopify 落地页作为引流入口，主 button 点击导流到 Amazon。

以上是我对这两个平台的简单了解，希望能给大佬们一些建议~

本文由@青原创发布。每个人都是产品经理。未经许可，禁止复制。

来自Unsplash的图像，基于CC0协议。

此观点仅代表作者本人，大家都是产品经理。平台只提供信息存储空服务。