社区卫生服务中心是做什么的(社区卫生服务中心是做些什么活)

提到社区卫生服务中心，你会想到什么？

我相信北京大部分居民和健康北京一样，认为社区卫生服务中心就是小医院，感冒发烧之类的小病可以去那里看看，开点药。

但实际上，根据国务院相关文件规定，社区卫生服务中心是以居民健康为中心，以需求为导向，满足居民基本医疗和公共卫生需求，提供有效、经济、便捷、全面、持续的基层医疗服务的机构。

除了看病，还承担健康档案、高血压糖尿病管理、老年人健康管理等国家规定的13项基本公共卫生任务。

然而，经过多年的宣传，很多人对社区卫生服务中心的认识并没有更新。我们能做什么？

朝阳区想出了一个好主意！

2014年起，朝阳区卫生计生委斥资2000万元启动社区流程再造工程，颠覆原有诊疗模式，以患者便捷、舒适、贴心的服务体验为核心，在全区率先开展6个国家级示范中心和3个市级示范中心，并逐步在全区推广应用。

他们到底是怎么做到的？和健康北京一起来看看吧！

自助取号，不再排队挂号。

在朝阳区常颖社区卫生服务中心的大厅门口，有自助取号机和预约取号机。

医保患者来社区卫生服务中心看病，可以用医保卡取号。非医保患者可使用健康卡取号，取号时不收取自付费用的医疗服务费。

在取号机旁设置巡回护士，可以帮助患者完成取号，解答患者疑问，引导患者就诊，帮助老人和行动不便的患者完成取号，提供轮椅、老花镜、雨伞等便利服务。

医改实施至5月22日，全区社区卫生服务机构使用自助挂号机挂号29.2万人次，占患者总数的36.31%，其中常颖社区卫生服务中心自助挂号占81.02%。通过自助挂号机挂号，已经成为群众的一种习惯和意识。

当患者通过自助取号机或预约取号机取号时，系统自动判断患者:

1.这是你第一次来中心吗？

2.是否需要建立健康档案、慢性病随访、慢性病年度评估、老年人体检等基本公共卫生服务。

对首次来中心就诊或需要上述公共卫生服务的患者，从取号机获取“服务号”，在综合服务台等候区等候叫号；其他患者会从取号机拿到相应科室的挂号单，直接去相应的候诊区等待就诊。

设立开放式综合服务台，提供实用的公共卫生服务。

在朝阳区常颖社区卫生服务中心大厅，设置了开放式综合服务台，配备了身高体重计、电子血压计、血糖仪等设备。

综合服务台的职能是:

1.为首次来社区卫生服务中心就诊的患者建立健康卡；

2.为常住居民建立健康档案；

3.高血压和糖尿病患者的初步随访；

4.为65岁以上老人预约免费体检；

5.为有需要的患者开展家庭医生服务合同；

6.为患者测量身高、体重、血压、脉搏、血糖等相关基础信息采集。

服务台的护士可以完成基本表格的填写和基本检查，系统可以直接推送给医生。患者看全科医生的时候，医生会根据这些信息为患者进行诊疗，出诊时间会留给医生与患者进行沟通。

患者在综合服务台的等候区等候，听到系统叫号，就可以去服务台接受服务。在征得患者同意后，工作人员会提供建立健康档案、慢性病随访、预约老人体检、中医体质鉴定等公共卫生服务，然后为患者进行科室挂号，患者持挂号单到相应的候诊区等候。

健康自测舱增强居民自我监测意识

患者在等待治疗时，可以检查体脂含量、血压、血糖、心电图等。自测健康小屋免费。

常颖社区卫生服务中心健康自测舱

自检的结果可以上传到他的系统。全科医生在对患者进行治疗时，可以根据健康之家的自测数据进行综合评估，选择最佳治疗方案。同时，健康小屋的自测数据还可以上传到患者的个人健康档案中，有利于全科医生对患者进行长期随访观察和随访管理。

搭建健康自测舱取得了以下成果:

1.综合服务台为患者提供的监测是被动监测，而健康自测舱是患者自发的主动监测。健康自测舱为不经过综合服务台的患者提供检测设备，方便患者在确诊前测量基本指标。健康舱是综合服务台的有益补充；

2.自测健康小屋不仅方便居民自我监测，还有助于增强居民自我健康管理意识，对提高慢性病防治效果起到积极作用。

不同时期看医生，改善患者体验。

朝阳区社区卫生服务中心主要开展预约挂号、诊后预约和电话预约。

常颖社区卫生服务中心二楼候诊区

诊后预约是在会诊结束时，全科医生通过信息系统直接与患者预约下一次会诊时间；预约是患者向社区卫生服务中心拨打预约电话，工作人员预约具体的医生和治疗时段。

分类指示屏幕

分时预约挂号可以使患者掌握就诊的准确时间，大大减少排队和等待，有效提高就诊顺序。

收费处和药房通过柜台管理，减少患者重复排队。

收费和药房通过柜员管理，患者只需排队一次支付药费，即可完成。病人在药房窗口支付他们的处方。窗口工作人员向患者收费时，药房工作人员已经配药、核对完毕，然后窗口工作人员会将药品发放给患者。

通过实行一体化管理，将患者原有的缴费、处方、取药三个队列缩减为一个，大大简化了患者的就医流程，减少了等待时间，改善了患者的就医体验。

潮阳区卫生计生委副主任杨桦说:“通过流程调整，我们希望打破居民对社区卫生服务中心功能的误解，让患者认识到社区卫生服务中心不只是看病，而是管理居民健康。”

看了以上，你是不是也想像健康北京一样，去你家附近的社区卫生服务中心看看？

编辑:琳恩