今年五月
贵阳的周先生消费3680元
我买了一件黑色短袖。
但是这件衣服洗过一次后
周先生觉得
这件衣服的质量和价格有些出入。
周先生:我买了穿了一个星期以后，就把衣服洗了。洗完衣服感觉变色，看起来很白。
发现情况不对。起初，周先生怀疑自己的洗涤方法不对，便拿去专业洗衣店清洗。没想到，白衣服还是会出现。洗完衣服后，周先生把它们放在家里。因为最近工作比较忙，所以只通过电话和店家沟通衣服的事情。直到最近，他把衣服拿到店里。
周先生:店员回复我说厂家鉴定衣服没有问题。然后我问他，没问题。为什么衣服会变色？他也无法解释。
找不到问题原因，周先生要求退款。但店员表示，由于购买时间较长，需要一定的折旧费。让周先生无法接受的是，折旧剩下的钱，居然是以代金券的形式返还。
周先生:我可以接受1000元以上的折旧费。但是你要让我再花一次，我当然不希望。
为了进一步了解情况，记者陪同周先生来到商场，并将这一情况反映给商场客服中心。商场张经理了解情况后，立即到店与店员交涉。最后衣服的折旧费通过微信转账返还给了周先生。
客服经理张女士:我们商场的每一件商品都有相应的质量报告，所以质量是可以保证的。因为面料和洗涤方式的不同，可能会有部分客人不满意。但是我们会从每一个顾客的角度来处理每一个顾客的投诉。
周先生:感谢《人民关注》的记者今天来帮我解决。我对今天的治疗结果非常满意。
记者:邓鑫·白天行见习记者:塞布丽娜
来源:人民关注
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