内线电话怎么呼叫转移到手机(内线电话怎么呼叫转移号码)

小说“空 Nest”中，一位退休教师在丈夫去世，子女疏远后，被电信诈骗犯抢走了一半的人生积蓄，桥下之水。

这样的故事几乎每天都在上演。

2018年，全国电信网络诈骗案件72.6万起，同比上升37.2%，给群众造成损失163亿元，同比上升39.1%。

“台湾省诈骗团伙年收入几百亿，东南亚团伙杀猪一天能骗一个亿。”深圳市反诈骗中心民警朱启亮这样描述诈骗情况。

拥有全国首个反诈骗热线(0755-81234567)，日均电话超过1000个。去年，深圳市反诈骗中心劝阻了6.4万名深圳市民被骗，挽回损失近4.3亿元。

相比巨额损失，追回的部分显得微不足道，但主动拨打的劝阻电话编织成一张密密麻麻的神经网络，时刻知晓电信网络诈骗的情况。

深圳市反诈骗中心位于深圳市公安局刑侦局大楼内。本文所有图片均来自本报记者彭伟。

突然冻结

在一家快餐店，洁茹和她的男朋友林俊点了一份35元的套餐，但是吃不完。食欲不振使她难以入睡。半夜的时候，她的心跳突然加快，脑子里好像有一条河在辗转反侧。

说着说着，洁茹双手交叉，右手食指不自觉地缠住了另一只手。

8月22日11: 04，她接了一个电话。对方自称是当地社保局的，说她涉嫌骗保，不配合就陆续冻结她的银行卡。

洁茹半信半疑，对方马上报出了她的身份证号和一张银行卡的卡号，说这张卡已经被冻结了。不信可以试着调一下。她试着转账一块钱，“转账失败”几个字犹如晴天霹雳。

“封账号会影响生活吗？”

“当然！”洁茹很着急。几年前，她和男朋友离家去城里打工。那天正好她男朋友出差了。“那天我身上只有100元现金。银行卡完全冻结了我怎么活？”

对方一脸热情。“你真的没有参与保险欺诈吗？咱们赶紧处理，移送公安机关。”

就在这个时候，一个打着“110”的电话打了进来，洁茹一惊，以为真的引起了公安的注意。电话那头说有警察来电，不用重复接听。她已经在转学了。并让洁茹在手机上按下一连串的数字。半秒钟后，“呼叫转移设置成功”的字样迅速跳过，然后消失。

洁茹错过了自救。在接通公安内线后，“警官”立下规矩:为了加快办案速度，建议她加警察的QQ并进行语音通话，全程录音，保持周围安静，不要挂断电话。洁茹于是取消了那天所有的会议和工作。

对方的QQ头像和背景都是警徽，已经给她发了一张“警官证”。她总是戴着耳机听对方的指令，“像个木偶”——因为现在的手机号和银行卡号“不安全，随时可能被封”。对方让她去银行办张新银行卡，营业厅办张新电话卡，买个新手机。

期间，她给男友林俊发了一条微信，说她今天有事忙，说自己能处理好。林俊不太关注他客户的生意。

一旦到了吵闹的地方，“警官”就会狠狠地骂她。最后，洁茹听从了“警官”的建议，回到空游荡家中，让她打开一个显示“不安全链接”的网页。她事后回忆道，“通常，很多网站都会显示不安全的链接，所以他们根本就没当回事。”没有任何怀疑，洁茹在网页上输入了新的银行卡号、密码和验证码。这位“警官”还“好心”提醒她，有骗子以她的名义在一些贷款平台上注册账户，要求她尽快把钱取出来存入安全账户，否则后果不堪设想。她一个一个地做了。

这个电话打了八个小时，期间她不吃不上厕所，一直戴着耳机不停地通话。直到对方挂了电话，她才筋疲力尽地跌跌撞撞进了卫生间。“我以为钱终于安全了。”

当地公安局反诈骗中心的一条提醒短信被埋没在众多垃圾短信中。当她看到的时候，已经太晚了。她存入“安全账户”的14万存款和当天借的11万高利贷全部被骗。

防诈骗提醒短信已经发出。

“你觉得月光族能骗得住吗？”林俊说，自从他的女朋友被骗后，他在网上与许多受骗的受害者交谈。他们无一例外地提到，诈骗分子对人进行深度洗脑后，往往会“把人吃干，榨干净”，存款用尽了再找人借。贷款用完之后，他们开了一个账户贷款。

短短几个月，林俊加入的受骗受害群体从十几个人增加到四五十人，涉案金额超过1100万。有的人刚毕业就被骗了几十万，负债累累。她们被男朋友拉黑，不敢告诉家人。有些人工作了三年，他们有晋升的机会。高利贷者讨债公司去找他的公司，他很快被老板辞退了，老板无奈地告诉他:“谁都不想惹麻烦。”更多的人抑郁。

林俊内心的矛盾，那群争夺“比更坏更坏”的朋友其实让他感到一丝安慰，仿佛“我们还不是最坏的”。

反欺诈热线

洁茹曾经是一个好女孩，在单纯的环境中长大，从来没有恶意去揣测别人。事发后总是莫名的心悸和失眠；回忆被心理控制的过程；看到信用卡取现的短信，会担心钱随时被转走。她像一只受惊的小鸟，变得无法相信任何事或任何人，失去了安全感。

深圳反诈骗警察朱启亮见过太多类似的案例。他知道被骗带来的打击可能是毁灭性的。

2013年，他居住的深圳公众号开通了全国第一条反诈骗热线。每年深圳电信的网络诈骗都有20%-30%的增幅。在“诈骗手段博物馆”深圳，不仅有大量冒充公检法的诈骗，还有新近兴起的“杀猪盘”(交友诱导投资、赌博，多针对单身女性)、消费诈骗等。，而且新花样层出不穷。

2017年，这条7天X24小时深圳反诈骗热线的队伍扩大，成立了主动干预抵抗小组。目前有9人。此前，这条专线只接到“110”的诈骗报警。

“你好，这里是深圳反诈骗中心。看看有没有接到诈骗电话……别被骗了。”

电话随即被对方挂断。第一个电话能接通就很幸运了。电话劝阻(以下简称阻)团队平均要打五个以上电话，受害者才会接听。40%的电话被拒接，如果用内部黑电话打对外电话，拒接率更高。

反诈骗中心接线组和电阻组

王玉英早就习惯了。作为抵抗队的班长，她遭遇过来自对方的谩骂，也曾被别人要求证明自己不是骗子，而是“真正的警察”。她甚至遇到过有人淡定接电话说自己没被骗，然后报警投诉他们劝阻无效的情况。

每个电阻的办公桌上都有一部红色专用电话。他们每天都会收到来自公安部刑侦局钱盾反诈骗预警系统等“反诈骗神器”的上千个可疑号码预警，以此拨打1000多个劝阻电话。电话上重拨键、免提键、数字键的印记都磨掉了，全部变成空白键。

桌子上黑色的机器是电阻用的本地防骗线，红色的机器用来打深圳以外的电话。

深圳反诈骗中心技术合作或入驻企业

诈骗案件高发期，30多台电脑实时监控，30多部电话同时工作，每天有1500多个来电，1900个劝阻电话。

“我一坐到那个位置，基本上手机就不离手了，两边都开始了。”前电阻罗立元回忆说。

“有一天，两只眼睛不停地看着电脑屏幕。最后眼泪没流出来，是自己流出来的。”做过电阻的张永红在手背上画了一个Y，放在眼睛下面，代表两行眼泪。

最多的时候，队伍里有19个反抗者，最长的劝阻时间是两个月。反诈骗热线队伍有扩有缩，年轻人来了又走。“压力太大，待遇又不高。有时我开玩笑说，如果我失业了，我可以作弊，我可以赚很多钱。”朱启亮调侃道。

有资金处置组和通信处置组与反诈骗专线协同工作。接警组接到群众打来的热线，会根据内容分配到各个组进行处置。比如沟通处置组会对诈骗电话号码、微信号、QQ号、网站等进行制止和屏蔽。，资金处理小组将与银行联系，对受害人转移的资金进行紧急止付。然后线索转到了调查组，警方顺着线索。

反诈骗热线工作图

这种关机冰冻会有意外伤害吗？一篇自媒体发表的文章说，受害人并没有被骗，只是手机被公安停掉了。据朱启亮分析，出现这种情况，应该是受害者与诈骗者通话时间较长的预警，也有可能是诈骗者的电话号码被反诈骗人员误填进了受害者的电话号码。

“我宁愿被误伤冻死，也不要让普通人遭受经济损失。”朱启亮说。

蜘蛛的线和马的踪迹——线索

在八月一个昏昏欲睡的下午，陈小妹，一个电阻，盯着电脑屏幕，弹出一个预警。她皱着眉头，没有注意到身边的迷你加湿器没有水了。

显示受害者与被公众多次举报的诈骗者进行了长时间的交谈，警告被标记为紧急。她反复给受害人打电话，对方手机铃声一遍遍播放。

这是反诈骗热线电阻的日常。除了等待，就是判断。

反欺诈研究中心

8月10日，深圳反诈骗中心警告称，一名深圳市民正在接听一个来自海外的电话，该电话涉嫌诈骗。那天是王玉英值班，她一直通过热线打电话。每次都是响到自动挂断，打了第五个电话，对方终于接了。

“我知道对方是个诈骗电话。请放心，我不会上当的。”电话那头，一个男人说完就挂了。

王玉英又给对方打电话:“这是你自己的电话吗？”对方回答:“这是我爱人的。她出门买菜没带手机。”她问:“你家有孩子吗？”男人回答:“是的。”

“这都什么年代了？都是手机支付。没有手机怎么出门买菜？”当王玉英说了情况后，张永红质疑道，“如果有孩子，万一家里出事，我还得联系她怎么办？”一个电话下来，再加上疑似受害人已经和疑似骗子通话20多分钟，王玉英基本断定受害人的手机很可能设置了呼叫转移，于是直接拨打了骗子的手机。

经查，受害人家住福田区，于是紧急协调辖区派出所进行劝阻。等派出所赶到她家时，她已经给骗子转了24000元。

王玉英的表格记录了受害者的电话号码和劝阻。

每天经过劝阻，王玉英都会分析诈骗分子的套路，做个总结，积累案例，然后分享给全组同事。

特别是深圳是一个外来人口大量流入的城市，这也增加了劝阻的难度。“很多人租房没有及时登记户口。和骗子争夺受害者是和时间赛跑。你必须迅速找出受害者。”有时候，一次劝阻需要集合各种力量。

去年3月22日下午1点，张永红发现了一个紧急警报，只给出了两条线索。第一，受害人与诈骗嫌疑人的电话通话时间为4026秒；第二，受害者还在打电话。

10分钟后，电话还在，电阻回拨了不下20次。

抵抗组织成员很快开始集思广益:

“大部分人都没那么有耐心，至少他们会厌烦，挂我们电话。像这样完全无动于衷，绝对不是一个正常人应有的心理行为。”

“知道我们一直给她打电话，一直没接，说明嫌疑人很有可能继续恐吓受害人。受害者内心挣扎，想回答却不敢回答。”

“连续通话1个小时以上，在人多的地方很吸引人，要么家里没人，要么已经入住酒店了。”

“既然呼叫等待服务还存在，说明这个诈骗团伙并没有屏蔽受害者的短信功能，长时间拿着电话会伤到耳朵。只要带上耳机，看到我们提醒短信的可能性就非常大。”

反抗组织正在判断并打电话劝阻。

经过讨论，电阻一方面加到5部电话上，以“呼死”的速度依次回拨；另一方面，缩短提醒信息的长度，用更短、接地气的语言匀速推送。

随后，张永红通知值班民警刘昊然查询受害人最新居住地址和开房记录。一般来说，诈骗犯会欺骗受害者。为了保守秘密，他们不得不去一个没有其他人的安静的地方。酒店房间的电脑方便诈骗分子指挥受害人进行大额转账。

正在这时，电话接通了。我以为主要是骂人，电话那头只有紧张而急促的呼吸声。电阻试探性地问:“你现在是要入住酒店吗？”但话刚落，电话就挂了。当时，刘昊然已经找到了受害人的入住记录。

派出所的民警赶到酒店门口时，明显听到里面的人在打电话，报银行卡号。警察不停地敲门，但没有人回答。民警杨只好让陪同入住酒店的值班经理强行开门。在破门的一瞬间，受害者似乎受到了惊吓。手一抖，他的银行卡和电子密码器掉在了地上。杨国强果断上前将手机拿走，只发出一声，电话那头就挂了。

受害人睁大眼睛坐在床上，无论怎么劝说，他还是不相信新来的人就是真正的警察。无奈之下，民警只好将他带回地方进行反洗脑。

反抗对受害人进行回访后，得知她当时在一张银行卡里集中了十几万存款，但对方说钱不够，要通过贷款证明自己的还款能力。她所在的银行开通网银后，骗子让她赶紧转移位置，说她被派出所的卧底发现了，说找她的人是骗子，想窃取她的秘密，让她不能告诉任何人，否则以后要判刑。受害人当时吓坏了，完全按照对方的指示行动。

光影竞赛

受骗者以为自己只是在和自说自话的人打交道，但一个诈骗者背后往往是一个团队，前端负责买证、办卡，中端负责打电话、角色扮演，末端负责洗钱、提现。

诈骗团伙也在暗中升级他们的说辞和诈骗剧本。

用电阻器陈小妹的话说，“如果我没有做这份工作，我可能会被骗。”

骗子善于虚张声势，突破人们脆弱的心理防线，比如说“假警察会来找你”、“警察里有内奸”、“你的案子是在基层不知情的情况下由上级处理的”、“你告诉家人你可能涉嫌泄露国家机密，甚至可能让家人坐牢”。

民警朱启亮曾在群众热线举报的线索中发现，骗子冒用自己的警官证。“骗子很可能会让事主拨打110，发现有真人。”他觉得可能是在一次反诈骗热线宣传中穿着警服接受采访，写下了自己的名字和报警电话。

“深圳反诈骗官方公司的几百万粉丝中，有一半以上是骗子。”朱启亮觉得防骗宣传会比较纠结，如果把案例写得太详细，会被诈骗分子利用和研究。他们一边担心暴露公安的反制手段和反洗脑战术，一边又要让老百姓学会辨别谁是警察，谁是骗子。

这场较量早已暗流涌动。

去年4月的一天，电阻器张永红发现，预警在早上7点达到峰值。打劝阻电话时，受害者都比对方冷静，表示没有上当受骗。他认为这太不寻常了。“冒充公检法不同于一般的诈骗。被洗脑的受害者必须在人生的中途醒来，他迫切需要找到一个倾听者来发泄他的苦水。”

他看了看情况，表面上装作深信不疑，挂了电话就走了“落地”，也就是通知基层民警上门找受害人，一天“落地”80多起。原来，诈骗分子当天集中进行来电转移，与电阻通话的正是诈骗分子。

去年8月，电阻罗丽媛发现自己办公桌上的专线出了问题，怎么也拨不出去。当没有声音进来时，她挂断了电话。然后，整个抵抗队都遇到了这个问题，原来的专线又被“呼死”了。此前，专线也是被呼死一整天。王玉英记得，警方内部人员和警察的手机都被打死了。

最后，警方找到了呼叫死亡服务的提供商，但对方没有办法知道客户的真实信息。警方以违反治安管理处罚法拘留了他几天。

“反欺诈已经进入相持阶段。经过长时间的僵持，谁会赢？不是我们，是骗子，”朱启亮说。“案件数量不升反降，意味着诈骗案件无时无刻不在发生。人民是受害者，我们输了。”

许多诈骗犯藏在国外。朱启亮从事反欺诈工作多年。挫折是常有的事。“去东南亚抓人，包机都包了好几次了，钱还是没追回来。”

为了打破僵局，反诈骗热线从追着“打人”转到了忙着“砍钱”，即“冻结诈骗资金流经的所有银行账户，冻结提供银行账户者名下的其他银行卡，冻结诈骗分子的国内财产和转移财产。”

这些都有赖于反诈骗热线沉淀的举报线索。“反诈骗中心每天接到1500多个电话，80%都是(没有受骗)提供线索。举报说接到诈骗电话，号码20%，就是报警。”

张永红有一天听到一个同事说，“一次及时的劝阻胜过解决一个大案”，但他心里会有疑问。破案有功德，有奖励。你提前预防，人家不知道吗？“如果是你，你做不做？”

罗丽媛也有类似的困惑，但有时候在电话里，对方说看到地铁里、路上贴的防骗线路宣传后，她会觉得自己做的事值得。

(为保护受访者隐私，杰茹和林俊为化名。)