韵达客服热线24小时人工服务(韵达客服热线投诉电话)

一周前,快递到了站点,却迟迟不到。大云客服表示,由于人手不足,该网站货物积压,将尽快加派工作人员恢复。78岁的张女士住在安莲湖路附近。5月31日,她在网上给妈妈

一周前,快递到了站点,却迟迟不到。大云客服表示,由于人手不足,该网站货物积压,将尽快加派工作人员恢复。

韵达客服热线24小时人工服务(韵达客服热线投诉电话)

78岁的张女士住在安莲湖路附近。5月31日,她在网上给妈妈买了一个塑料小板凳,准备放在厕所里日常洗漱。

5月31日下单后,商家于6月1日从广东发货。按照一般物流时间,预计三四天就能收到货。张女士查看物流信息后发现,这是大云快递公司送的货。“从去年开始,大云快递送的货经常收不到货。离我家最近的站点是青年路,每次快递后都不送。去年有几起没人送货的情况,买的菜在那是因为没人送。

6月3日,张女士看到物流信息显示快递已到达青年路站点,但至今未收到货物。

“我给大云快递客服打电话后,客服人员说是因为人手不足,无法投递。让我联系商家直接退货。”张女士说,年纪大了,直接去站点取快递不方便。她觉得快递公司的处理方式很不妥当。既然已经人手不足,她就不应该承担这么多快递。

6月9日上午,华商报记者通过张女士提供的快递单号查询到,货物5月31日从广东寄出,6月3日5时到达陕西Xi安的分拨配送中心。早上6点多把货送到陕西主城区某公司Xi安青年路服务部,之后再无物流信息。

9日上午11时,记者拨通了大云快递西北转运中心的电话。客服人员表示,由于陕西主城区某公司Xi安青年路服务部人手不足,该服务部的快递有一定程度的积压。他们已尽最大努力向现场增派工作人员,并将尽快恢复后勤工作。

随后,张女士告诉记者,她不想再等了,已经联系商家申请退款。

华商报记者田瑞实习记者王雨馨

来源:华商。com-华商报

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