北京打车难(西安滴滴车主注册条件)

不会用打车软件的老年人越来越意识到打车难。记者走访调查发现，为了帮助老年人跨越数字鸿沟，市交通部门和互联网平台尝试了多种新方法——430多个出租车招募站进行了升级改造，增加了“一键打车叫车”二维码；一些社区设立了热心站，将叫车服务延伸到老年人的家门口；互联网也提供帮助老年人的服务。

这些旅游服务好不好？近日，记者进行了深入测试。

社区暖心站已经进驻了很多社区，但是有些并不显眼，老人知晓率也不高。

安贞医院外的赵阳站站牌上印着一个醒目的二维码，标明扫码即可一键叫车。胡子照片

出租车赵阳站

不用输入信息，只要扫码，车就来了。

今年以来，本市赵阳站的出租车站牌悄然发生变化，蓝黄相间的站牌中间增加了一个醒目的二维码。乘客可以用高德地图、微信、支付宝APP扫码，直接跳转到“一键叫车”界面，点击“叫车”大按钮，即可叫车。记者在几个点体验，发现平均接收时间四五十秒。

为了测试赵阳站“一键叫车”的效果，记者特意在下雨天体验了一次。7月27日15时54分，记者与金泰赵茜赵阳站某打车平台“同步”。5: 58已经收到“一键叫车”界面，大概需要4分钟。此时，站台车厢显示排在第19位，仍需等待8至16分钟。医院门口也是打车难的地方。记者在安贞医院门口的赵阳站测试了扫码和呼叫出租车，司机在大约一分钟后接听了电话。

为什么「一键叫车」响应更快？张师傅说，公司会利用实时监控等技术，把最近的出租车送到赵阳站接单。接到“一键叫车”电话后，如果没人抢单，公司会统一调度订单，避免出现无人响应的情况。到站后，司机会让乘客选择线上收钱还是线下收钱，老人可以选择现金支付。

记者从市交通委获悉，针对老年人打车软件操作难、路边叫车难等问题，市交通委出租汽车(租赁)管理处制定了出租汽车电召站智能化升级改造工作方案，打造电召车、智能电召等一键呼叫场景，委托高德地图维护改造出租汽车电召站牌，站牌新增“一键电召车”二维码、95128、96106。目前，北京已有430多个出租车站牌进行了升级改造。

社区暖心站

知晓率利用率有待提高。

从去年3月开始，已经有700多个暖心驿站落地北京，其中就有一个位于大方家胡同38号。暖心站和赵阳站在叫车方面类似。扫码即可进入“扶老人打车”平台。附近一名保安告诉记者，偶尔会看到老人扫码打车。“这里路窄，没有出租车会主动进来。用这个打车可以方便老人。”朝门生鲜社区志愿者姜女士说，自从暖心驿站进入社区后，她经常在做志愿服务时向老人介绍如何使用暖心驿站，有时还会带老人到驿站进行实地教学。“现在扫码不难。老人只要行动方便，一教就会用。很多人反映这个功能真的很方便实用。”

虽然口碑不错，但暖心驿站的认知度和使用率仍有待提高。记者在朝阳门街社区服务中心附近发现了两个暖心站牌，一个在服务中心门口，一个在朝内小区西门。一位社区工作人员说，暖心站有几块牌子，位置不是特别明显。很多老年人在日常生活中没有注意到。记者随机采访了10位老人，只有两位老人知道暖心驿站的存在。

据了解，暖心站的公交站牌不是所有地方都可以设置的，需要经过包括当地政府、物业、社区在内的多个单位的认可和多方协商才能最终确定。

帮助老人打车的平台

晚高峰时站台上有三次出租车叫车失败。

目前，主要的在线叫车平台都在APP或小程序上推出了针对老年人的“一键叫车”服务。记者体验过这种服务。

在滴滴小程序中，“帮助老人打车”被显示在比较显眼的位置。点击后可以进入“滴滴高级版”程序，字体大，无广告，体验和操作流畅。平台为特定场景下实名认证的老年人(60岁及以上)提供优先调度。曹操还提供“老人打车服务”。通过认证后，就可以给自己定位了。点击“一键打车”选择目的地。迪达公司推出了“公共场所”、“家庭账户”、“电话叫车”等功能。

8月1日17时，记者发现滴滴接单最快，响应时间约30秒，使用不同平台的东单附近老人服务。曹操行程显示，需要等待3分钟。而在迪达公司的“扶老人模式”打车，每等近5分钟，系统就会自动取消订单。三次尝试后，你打不到出租车。

专家意见

精准调研并提供定制旅游服务。

“除了加强志愿服务队伍建设，还要在老人能看到的地方多做宣传。”北京工业大学城市交通学院院长陈燕燕建议，针对暖心站利用率低的问题，相关单位应提前做好调研，更精准地捕捉老人需求，让汽车找到老人，而不是老人；相关企业也需要在实践中调整计划，为老年人提供更多的定制化出行服务。在老年人熟悉的地方，日常出行量大的地方，多设置醒目的叫车二维码。

陈燕燕还建议，政府应鼓励平台企业改善针对老年人的出租车服务，通过政策倾斜加大对老年人的优惠和补贴力度。“通过激励措施，为老年人提供的出租车服务可以可持续地运行，让更多的老年人享受到好处。”

技巧

老人每季度可领取50元医疗出行补助。

在全国老龄办的指导下，中国人口福利基金会和高德地图联合发起了“助老暖心出行计划”。北京年满60周岁的老人，每季度可领取50元起的医疗出行补贴，每年最高可达200元。用户打开高德地图APP，搜索“助老就医出行补贴”，即可找到补贴领取页面，输入姓名、身份证号等信息。认证通过后，补贴会自动发到账户。当老人行程的起点或终点为医院时，可直接扣车费，每单扣一次。

来源北京日报

实习记者胡子傲记者孙红阳

过程编辑马