链家地产北京租房(链家地产北京二手房朝阳区)

链家地产常颖宫媛店作为距离核酸检测点仅50米的门店，自北京疫情爆发以来，就主动为核酸检测人员提供饮用水、休息和就餐场所，让他们得到“后勤”支持。为此，店家专门给小区配了一把钥匙，让医护人员可以随时进店，就像进了自己家一样。

这不是个例。目前，北京链家不仅利用与社区距离近、熟悉社区的优势，还动员经纪人志愿者积极参与各类疫情防控志愿服务。还充分利用已建成的“暖心驿站”，为社区志愿者提供临时休息、饮水、如厕等服务，还为周边居民提供应急打印服务，成为社区层面疫情防控的重要基础设施和“后勤基地”。

近日，不仅北京链家经纪人志愿者积极参与疫情防控工作，链家门店还主动为社区志愿者提供临时休息等服务。

连锁店为志愿者提供休息、饮水等暖心服务。

为落实北京市主管部门和防疫部门的举措和要求，自5月13日起，全市绝大多数连锁店停止现场作业，选择在家办公。但与此同时，北京链家利用靠近、熟悉社区的优势，500多家门店按照街道、社区的要求，成为志愿者后勤补给站。

作为志愿者的临时休息场所，部分门店靠近核酸检测点，采样人员进入门店休息、上厕所是正常的；有的店免费为志愿者和值班人员提供饮用水；其他商店从早上7点开始为住户打印学生作业、登记表和其他文件，每天使用3包A4纸和1500张纸。

以和谐家园社区为例。核酸检测地点在和谐家园2区广场，离链家和谐店很近。为了支持小区的核酸检测，链家经纪人主动找到小区，共享店铺。至今服务时间78小时，服务16名医护人员。

为小区提供雨伞是每个连锁店的“标准动作”。前几年，链式遮阳伞主要放在各个小区的出入口，为门卫和快递员提供乘凉避暑和遮风挡雨的便利。今年，随着核酸检测的常态化，多家门店在往年送伞数量的基础上，自发购买了一批雨伞，方便社区核酸检测。据悉，在不久的将来，北京链家还将向社区提供近900把遮阳伞，帮助他们预防疫情。

在社区便民服务方面，老人们不能熟练使用智能手机是普遍现象，有的甚至没有智能手机，这使得他们在进出社区、超市等公共场所时遇到很多麻烦。家住朝阳区八里庄西里小区的李大爷最近就遇到了这个问题。因疫情防控要求，进出公共场所不仅需要扫描健康宝，还需要出示48小时内核酸检测阴性证明。“我不会用智能手机。现在我走到哪里都要看看我的健康宝贝。我不知道该怎么办。”

像李大爷这样的情况并不是个例。为此北京链家凯德锦绣店、慈云寺店主动提出帮老人打印健康宝信息。他们不仅在店内设立了“老年社区核酸打印点”，还在店附近张贴了告示。有需要的老人可以随时到店打印。“能够帮助社区和居民做一些实事，是我们在社区的价值。”北京链家相关负责人表示。

代理商“大白”协助测试和运输材料。

同时，连锁店成为了防疫志愿者的“后勤基地”。同时，连锁店经纪人也充当志愿者，活跃在不同的社区，积极参与疫情防控服务。

据悉，链家办公通知发出后，会第一时间联系门店社区。大部分门店与所在社区达成协议，链家化身“大白”，协助街道、社区进行核酸检测、物资供应保障、流向跟踪、宣传引导、应急服务等工作。

日前，链家经纪人志愿者参与了核酸检测、疫情追踪、宣传引导等疫情防控服务。

张佳楠是一名连锁代理商，她自愿去定福庄西街社区工作，这是一个有许多老人居住的老社区。前不久，他接到临时通知，住在五楼的一位老人在家受伤，急需入院就医。但是，老人腿脚不方便。他平时坐轮椅，楼里没有电梯，需要人帮忙马上把老人抬下来。听到这一情况后，张佳楠和他的同事们立即承担起推轮椅下楼的任务。老小区楼道窄，要把轮椅抬下来不容易。十多分钟后，老人终于及时下楼就医。从医院回来后，张佳楠和他的同事们又帮忙把老人抬回家。

值得一提的是，随着北京疫情防控升级，很多小区的外卖、快递都不允许进小区。连锁店已经自费购买了一些货架，放置在小区内部或者门口，方便快递和配送人员有地方放置。甚至在一些小区，链家志愿者直接化身快递员、外卖员，给居民送货。

尚宏宇是链家地产李静媛店的经纪人。自本轮疫情以来，他已经变身为社区防控志愿者，为李静媛社区的隔离居民送食物、送快递，为很多从外地回来隔离生活、在家工作的人服务。送完快递，按照防疫要求，他在楼下等，然后电话通知住户开门取货。许多居民深受感动。

针对居家隔离的一些情况，需要医护人员上门做核酸检测，连锁经纪人利用熟悉小区的优势，为医护人员提供“人工导航”，协助居家隔离人员处理生活垃圾。此外，针对封闭控制区内部分居民无法外出购买常见病、慢性病药品的问题，链家志愿者还会按要求到社区卫生服务中心或其他医院购买发放。

“现在连锁代理进了社区，居民都会主动找我们聊天，像朋友家人一样和我们相处，特别亲切。这种感觉挺好的。虽然这几天大家都很努力，但只要能得到居民的认可，就是我们最大的动力。”JD.COM链家之最朝东区党支部书记高俊峰说。

最近北京链家自费购买了货架，放在小区门口。图为链家经纪人在李静媛社区安装货架。

努力构建系统化、长效化的社区志愿服务。

这几天，高俊峰看到了一线志愿者的辛苦，包括链家经纪人。“这么热的天气，大家还在兴致勃勃地做志愿者。一个小伙伴的话让我深受感动。他说必须有人站出来做这件事。如果我们的行动能影响更多人去做志愿者，疫情大概会尽快结束，公司乃至整个城市也会尽快恢复正常。”

据悉，疫情刚爆发时，链志愿者接到临时紧急任务时会手足无措。但时至今日，链家志愿者在社区的服务已经形成了系统化、规范化的操作流程。

“遇到大规模的区域核酸检测，前一天，每个店的负责人都会收到社区的通知，需要多少志愿者，店负责人会发到店内群里。经纪人会根据自身情况进行登记，然后进行人员调度；第二天相应的时间就可以直接上班了。过了一定时间，下一个志愿者就会来代替，形成降档模式。”高玉峰说。

统计显示，今年1月以来，北京链家累计志愿开展防疫服务约13.6万小时，出动志愿者约3.1万人次；尤其是本轮疫情以来，几乎所有门店都参与了抗疫志愿服务，平均每天1000人左右，共计26500人，先后支援了1187个社区。

“社区里有一些志愿者的工作是社区老年志愿者做不了的。谁能长期这样做？没想到链家站了起来。虽然疫情下的连锁店已经关门了，但是连锁店的志愿服务一直坚持在社区。”丁溪里社区党总支书记李秀芬这样说。

新京报记者张晓兰图/受访者提供

编辑杨校对。