新华网重庆12月20日电(王龙波)重庆市市场监督管理局12315投诉举报中心20日建成投入使用。至此，12315(原工商局)、12365(原质监局)、12331(原美国食品药品监督管理局)、12358(原物价局)、12330(原知识产权局)五条投诉举报热线整合到重庆市12315投诉举报平台。
即日起，原12365、12331、12358、12330热线停止运行，12315热线在市场监督管理职能范围内为公众提供咨询、投诉、举报服务。
重庆市市场监督管理局相关负责人介绍，今后，市民可拨打12315热线，不仅可进行消费维权知识咨询，还可对市场监督管理职能范围内的一般商品、食品和服务质量、产品质量、计量、标准化、认证认可、特种设备、药品、化妆品、医疗器械、价格违法、知识产权保护等问题进行投诉举报。
据了解，重庆新建的12315投诉举报中心将开通60组专线，为市民提供365天7×24小时不间断服务。除了12315热线、来信、来访、短信等渠道，公众还可以通过全国12315平台www.12315.cn、微信微信官方账号、微信小程序、手机app、支付宝小程序、百度小程序等多种渠道，随时随地保护消费者权益，反映经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规和规章。
经过多年建设，重庆市市场监管投诉举报热线及平台共建立115支12315快速反应队伍、1791个消费维权站点、168家区(县)级12315消费纠纷快速解决绿色通道企业。
据统计，今年以来，重庆市市场监管投诉热线及平台共受理投诉举报342173件，为消费者挽回经济损失1.5亿元。
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