格力空调能不能用手机控制(格力空调能不能用手机远程控制)

中央空家庭空 WiFi故障排除方法及现象

1.错误的模型判断。如果多次根据APP引导自动布网和手动布网都没有wifi热点，检查是否为WIFI机型，如果不是，则无法通过APP控制；如果有，更换wifi检测板。2.APP使用不当。如果产品是I尊II、玫瑰柜、金杯柜、U尊II、U尊智能、梦宝III这六类型号中的一种，就要判断是否是格力智能家电的型号。判断方法:

1.检查设备规格；

2.重置空音后，拔掉电源5s，3s后插上，检查空音的WIFI名称。格力智能家电模式从格力_开始，换板。如果没有，使用Gree +APP，按照说明操作。

3.自动网络分配不成功。

(1)如果采用企业级路由和无线AP面板(有些路由器称为隐私隔离)，应关闭“AP隔离”。

(2)检查路由器的无线mac地址过滤(禁止)和WMM(开启)。

(3)设备不支持5GHz，手机WiFi需要连接2.4GHz网络。如果无法连接2.4GHz，可以在设置中使用“b/g混合”模式连接测试。

(4)手机热点尝试:拿两部手机，手机A打开“手机热点”，手机A会发出wifi信号，手机B连接手机A的wifi信号，然后用手机B打开我们的APP软件，点击配置，看能不能配置。如果做不到或者控制不了，设备可能会出现问题，建议维修；如果可以配置控制，说明是路由器网络问题，需要更改路由器设置或者更换路由器。

WiFi故障

4.自动和手动网络分配都不成功。路由器是否限制设备连接数？如果达到上限，连接数将被扩大或删除。

5.插件下载失败。网络分发成功后，下载插件提示下载失败。请用手机流量下载。

6.内部控制在同一个局域网内，但远程控制失败。

(1)网络分配成功后，拔下空可调插头约10秒后再插上，看是否可以远程控制。

(2)重启路由器。如果以上仍然无法控制，手机A使用4G流量打开热点，手机B连接热点分发网络，使设备连接到热点。网络配置成功后，进入插件控制页面，点击顶部设备名称，进入固件升级入口，对设备固件进行升级。升级成功后，关掉手机A的热点，让手机B连上路由器，再把网络连上路由器，看能不能稳定遥控。

常见故障

7.JD.COM模型的网络分发是成功的，但是点进设备离线。路由器成功配置了JD.COM威廉的默认设备。但由于路由器DNS域名解析失败，导致设备未连接云端服务器，JD.COM威廉本地无法控制，显示“设备离线”:

(1)用手机热点，看能不能远程。如果是，那就是路由器设置问题。

(2)查看客户上网方式，VPN不支持。

(3)检查路由器是否能ping通设备服务器:(先ping域名，再ping IP)。如果域名为ping，但IP被阻止，则路由器DNS解析会失败。如果无法ping通服务器，可以直接修改路由器设置测试:修改DNS方法并登录路由器->: DHCP服务器->:首选DNS服务器和备用DNS服务器:修改为8.8.8.8和114.114.114.114。

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