erp全称是什么意思(erp全称是什么 心理)

编辑导语:ERP即企业资源计划，为企业内部管理提供解决路径，提高企业内部业务处理效率，可以帮助实现降本增效。具体来说，ERP的价值是什么？如何设计ERP？在这篇文章中，作者结合自己的经历，发表了自己对ERP的看法。让我们看一看。

1.导读最近准备换一份新工作，然后业务面试官在面试时问的最多的一个问题就是:“你认为你负责的ERP系统给客户提供了什么价值？”

做产品经理5年左右，参与并负责过很多ERP产品。这个问题在我脑海里似乎有很多答案，但我从来没有认真总结过这个问题的答案。因此，特编辑此文，整理总结我对ERP的看法。

二、ERP的定义

首先，我想说说我对ERP的定义。ERP的中文全称是企业资源计划(Enterprise Resource Planning)，是企业内部管理的一套解决方案。它包括企业内部业务、财务、行政等部门的所有日常办公功能，并使跨部门/跨区域的协作更加高效。

三、ERP能做什么

ERP能做什么，也就是ERP能给客户提供什么价值这个问题的答案。

首先我觉得是规范业务流程，控制业务风险。

员工在企业中的权限有多大？谁应该处理哪些业务节点？这些流程很容易制定，但是在日常工作中很难监管。在ERP系统中，企业的内部流程会被预置，所有流程都由系统控制，大大减少了人为操作的范围，从而规范了企业的流程，降低了企业的风险。

其次，降低企业成本；企业成本的降低可以从无纸化办公、人员成本、管理成本、沟通成本、效率成本等多个维度来看。

这里有两个简单的例子。将线下流程转移到线上流程后，大部分线下文件都可以签字盖章，省去了A4纸打印；比如用人成本，企业产品太多的时候，可能需要不止一个员工来管理。但是，在系统的帮助下，一个人实际上可以负责多个产品的管理。

三是辅助企业决策；当老板要做一些内部资源调整或者战略方向调整的时候，往往需要大量的数据来支撑。在ERP系统中，老板可以实时查看企业的所有经营状况，通过系统上的数据分析问题，用数据说话，从而帮助老板快速准确地做出决策。

四是帮助企业赚钱；帮助企业赚钱也可以分为多个维度，主要分为三种。一种是拓展企业销售渠道，比如对接第三方平台销售；二是自建分销平台，比如搭建企业自己的商城小程序；还有一种是搭建企业品牌平台，吸引同行加盟，从而帮助企业赚取加盟管理费。

五是缩短人才培养周期；当一个新人来到一家公司时，经常有必要带上新人。在这个过程中，不仅新人学得慢，老人的工作效率也会降低。如果公司业务比较复杂，新人入门的难度可想而知。在ERP系统中，新人只需要熟悉系统的业务流程，模拟操作几次，就能很快上手。

所以综合来看，ERP可以给客户带来价值，比如规范企业流程、控制企业风险、提高企业效率、降低企业成本、辅助企业决策、帮助企业赚钱、缩短人员培训周期等。

当然，好的ERP能给客户带来的价值肯定远不止我上面说的，比如还能提高员工的工作幸福感。

简而言之，一个好的ERP产品，只有真正愿意为之买单的人才会看重。

四、ERP要怎么做

知道了ERP能做什么之后，ERP下一步该怎么做？这次只谈ERP的设计思路，不包括具体的功能流程设计。

根据ERP的定义，知道ERP可以让一个企业的所有部门都在系统上工作，所以产品经理首先需要对客户公司的所有内部流程进行调查和梳理，比如业务、财务等，这一点尤为重要。如果连企业的基本流程都不行，那就太可笑了。

然后根据ERP能给企业带来的价值，设计具体的功能，比如无纸化办公，也就是尽量把客户日常办公中所有需要打印数据的地方都做成在线。比如有些申请文件可以由客户负责人在线签署，存档备查。

再比如协助企业决策。这其实对产品经理的行业知识要求更高，需要对客户的行业有深入的了解。只有这样，系统中生成的数据才能用于设计有意义的报告/图表，供客户的老板查看。

当然还有一种偷懒的方式，就是提供系统中所有的基础业务数据，然后提供一个数据透视功能，就像Excel一样。让客户老板组合数据，自己设置数据分组和统计条件，想看什么维度就看什么维度。

这里推荐一个产品设计理念，就是“极简操作”。一个完整的ERP系统基本上包含了一个企业的所有内部流程，所以ERP系统本身会更加复杂，再加上我们产品经理天生的“创造精神”，势必会让ERP更加复杂。

所以产品经理在添加新功能的时候一定要保持克制和冷静。在处理客户的反馈需求时，要想办法弄清楚反馈人为什么要加这个功能。往往客户的反馈只是表面的功能操作，产品经理需要思考表面功能下的流程逻辑，才能知道为什么，为什么。特别是对于SaaS版的ERP，产品经理对需求的控制能力会更高。

五、ERP通用模型ERP通用模型是我参与并负责过很多产品后总结出来的一个模型。让我们讲一个故事来验证我们的普适模型。

如果要创建公司开门做生意，首先需要商品，所以需要一个商品管理模块。我们有了货之后，就可以对外销售，所以我们需要一个销售模块来管理订单。销售时，购买商品的对象是我们的客户。为了更好的服务客户，我们还需要对客户进行分类管理。客户收到货后会向我们付款，所以需要对客户的收款进行管理。

让我们回到上面的商品。这种商品可能是外部采购的商品，因此需要一个采购模块来管理与采购相关的订单。当然商品也可能是自研产品，但是自研产品基本都会从外面采购原材料。

在采购的时候，我们需要选择从哪个供应商采购，所以也需要对供应商进行分类管理；购买后，供应商会要求我们收款。在向供应商付款之前，我们需要与供应商核对成本账单，因此我们还需要一个对账模块来核对账单。

核对完账单，没有问题，我们就可以让财务买单了。财务在支付时，需要选择是从企业账户支付还是从私人账户支付，因此需要一个账户管理模块。

那么作为老板，我们需要了解公司每个月的经营状况，所以需要查看公司的业务和财务报表/图表。

最后，我们还要管理员工，所以也需要组织架构管理和角色权限设置；当员工误操作订单时，我们需要跟踪哪个可爱的人犯了错误，所以我们需要检查系统日志。

所以通过我们创业的上述故事(因为没有行业限制)，可以充分验证我们的通用模型是成立的。如果没有充分说明，你可以随意从市场上找任何一个ERP系统，你应该可以提取这些核心模块。

六、如何判断一款ERP是否成功

判断一个ERP成功与否，主要可以看两点，一个是市场占有率+客户付费率(大企业自研ERP除外)。

在这里借用德云社郭老师的一句话，就是:我的ERP那么好，那么好，但是我一说要付费，人就没了，甚至没有人免费使用。这个东西就是诈骗。

第二点是看客户口碑；分享一个我之前负责的SaaS版ERP的真实客户口碑。一个海外客户在试用了我们的产品后直接在客户群里说“太棒了，这个产品太棒了，这是我一直想要的”，并且不止一次提到。不知道的还以为这个客户是信托，然后直接给他的集团买了3个系统，后来又推荐了几个本地同行买我们的产品。

七、未来趋势预测

我之前参与并负责过很多自研的SaaS版ERP，也尝试过很多自己搭建ERP项目的零代码平台。虽然很多零代码平台无法完美搭建出想要的效果，但是我预测未来用零代码搭建ERP系统将是主流。

因为零代码搭建没有行业限制和技术限制，任何行业的任何人都不需要懂技术，只需要懂业务就可以像搭积木一样搭建一个ERP系统。关键是它还很灵活。

虽然国内零代码厂商还有很长的路要走，但是我认为零代码建设必然会成为主流。

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