格兰仕微波炉24小时服务电话(格兰仕微波炉)

目前，位于中山市黄圃镇的格兰仕中山基地正处于年底生产旺季。微波炉制造车间里，生产线旁边只有几个工人，显得有点“冷清”。

不红不代表不忙。格兰仕的生产线早已进入新的轨道。微波炉自动流水线上，100多台机械手在各个生产环节来回摆动，一批批成品快速有序地下线。

格兰仕微波炉自动装配线。南方+李善衡拍摄

位于格兰仕中山基地的广东格兰仕微波生活电器制造有限公司凭借其出色的数字智能实力，在今年中山首届企业家日被授予“2022中山制造企业数字智能示范工厂”。近日，公司还入选了工信部2022年新认定的第七批全国制造业单项冠军示范企业。

生产线只是格兰仕数字化、智能化的“前台”，格兰仕还有更大的“数字化”目标。近日，经过一年多的研发，格兰仕“全链路”新平台体系已经上线，生产、售后服务、库存管理等系统的数据已经打通，贯穿整个产品生命周期，一个数字化、智能化的跨产业链、供应链的全链条闭环和生态也已初步形成。

格兰仕微波炉生产线。南方+李善衡拍摄

没有最快，只有更快。

对于格兰仕来说，数字化、智能化是一个不断积累的过程。

早在上世纪90年代，格兰仕就较早启动了生产信息化工作。中山基地是格兰仕数字化、智能化的重要阵地。2016年，世界上第一条微波炉非标自动化流水线在这里诞生。经过六年多的运行和优化，这条自动化流水线效果明显，生产效率有效提高，而人力配置减少一半以上。

没有最快，只有更快。格兰仕不断加大投入，在技术改造上发力。仅今年，格兰仕在自动化、智能化设备上的投入就超过2.5亿元，包括微波炉产品冲压、焊接、注塑的自动化改造，引进意大利进口设备洗碗机腔体自动焊接线。今年10月，格兰仕中山基地启动微波炉自动流水线二期工程，预计明年初投入使用。未来，这条生产线将兼容生产更多类型的产品。

格兰仕微波炉生产线。南方+李善衡拍摄

格兰仕在实现自动化、智能化的基础上，通过数字化为生产赋能。集团劳模工匠创新工作室负责人熊志康表示，在制造过程中，格兰仕将CRM系统(客户管理软件系统)、PLM系统(产品生命周期管理系统)、ERP系统(企业资源计划系统)、SCM系统(供应链管理系统)、MES系统(制造执行系统)、WMS仓库管理系统有机整合，打通制造链各环节，实现产业链无缝沟通、秒变。

以微波炉的生产为例。格兰仕业务部向生产公司下订单需求后，R&D人员立即启动产品开发计划。接下来，格兰仕内部的供应商和配件公司会根据系统信息自动建立生产订单明细。这台微波炉的生产和供货细节都完整的记录在图书馆里。通过数字化管理、智能调度、自动收集、精细物料、现场看板、透明质量、系统集成等手段，用信息化管理整个生产过程。管理人员可以在网络系统和手机等移动终端查看这台微波炉的数字化管理信息。哪个环节出了问题，打开手机就知道了。

这种协同生产效率更高，产品质量更有保证。与2019年相比，格兰仕微波炉2021年全产业链生产效率提升5.5%，能源利用率提升20%，运营成本下降20%，不良率下降85.7%，研发周期缩短50%。

格兰仕生产线上的机械手。南方+李善衡拍摄

打破信息“壁垒”，让整个链条“智能化”

格兰仕中山基地的电脑板车间也是格兰仕最忙碌的车间之一。格兰仕旗下的广东岳云科技有限公司研发生产的芯片将集成到这里的智能电器产品的电路板上，格兰仕的产品将被装上智能“大脑”，融入物联网的智能生态。

2019年，格兰仕宣布将加速向数字技术型企业转型，构建高度集成的全链路数字体系。2020年，格兰仕发起成立广东岳云科技有限公司(以下简称“岳云科技”)，专注于开发基于RISC-V开源指令集架构的SoC芯片产品。今年8月，岳云科技发布了全球首款量产的12nm RISC-V SoC芯片NB2及其配套板产品，定位高端工业应用。格兰仕在数字智能产业链上游的攻坚战中取得突破，在智能芯片领域实现更大自主。

格兰仕基地的工人在生产线上组装产品。南方+李善衡拍摄

“格兰仕有两个数字化、智能化的标准，一个是对标，一个是自控。”格兰仕集团副总裁邹能基表示，作为科技型家电领军企业，“数字智能”在格兰仕不再是选择题，而是必答题。一直以来，格兰仕都在通过加大投入和自主研发，追求建立更系统、更彻底的数字化、智能化全链条。

除了向上游扩张，格兰仕的数字化、智能化链条还延伸到更多下游领域。2020年，在疫情的冲击下，格兰仕做出了一个备受关注的决定:投入数千万元，组建130多人的团队，启动数字化“新基础设施”，构建链接生产、售后服务、库存管理等的数字化新新平台体系。

400多天后，新的中台系统终于启动。该系统涵盖了商品中心、订单中心、售后中心、财务中心、供应链、库存中心等模块的数据中心，可以到达传统电商、社交电商、B端配送、内购共享等多个业务板块。，打破各环节信息共享的“壁垒”，实现全链条数据共享。

格兰仕信息技术中心负责人黄家宏表示，这个新的、中间的平台体系是格兰仕工厂制造和市场消费的枢纽。格兰仕在新的中间站体系中设立了销售中间站和营销平台“Good Works”BBC电商商城，直接连接生产端和销售端。产品从R&D、生产到销售的信息记录完整，实现“一条数据跑到底”。销售端的数据也可以第一时间通过系统反馈到生产端，解决了过去生产端接收市场滞后的销售端信息的问题。什么样的产品在市场上卖得好，库存物流怎么调整，产品R&D和设计会往哪个方向走？有了第一手大数据的支持，管理者会更了解，生产和营销会变得更快、更准、更有效。

格兰仕微波炉自动装配线。南方+李善衡拍摄

在“链主”的带动下，打造“数字智能”生态圈。

如果说格兰仕为中山制造企业在制造过程中提供了数字化、智能化的路径，那么格兰仕的新平台体系将为周边企业和客户参与数字化、智能化升级带来新的机遇。

通过构建新的中台系统，格兰仕构建了一个更大的“数字智能”生态系统。邹能基表示，格兰仕新的中台体系是一个更加开放的生态。在销售端，系统采用BBC模式，既面向企业客户，也面向个人消费者，即“B2B+B2C”。在这种模式下，格兰仕作为生产商和供应商，向经销商和消费者开放更多的数据，提供包括库存、物流、销售、售后等各种服务。“不管是代理商还是经销商，还是卖网络名人大V的个人，都可以在平台上开店。即使是最小的商家，也可以收集格兰仕的各种产品，产品供应库存数据和质量都可以在平台上获得，数据全部透明公开。”

格兰仕的数字化、智能化探索，对黄圃镇家电产业发展也具有重要意义。黄圃镇是中山传统的家电产业重镇，是中山-佛山家电产业黄金走廊的重要组成部分。近年来，黄圃镇大力推进家电产业数字化、智能化转型。

中山基地电脑板无尘车间。南方+李善衡拍摄

黄圃镇副镇长张建全表示，为帮助企业解决“无法转、不敢转、不知道找谁”等问题，黄圃镇通过推广“数字贷款”、开展产业链数字化协同创新、帮助企业进行数字化、智能化转型诊断等方式打破局面。如黄圃镇计划从2023年到2025年连续三年每年拨款100万元，鼓励和推动当地优质企业数字化、智能化转型。此外，黄圃镇依托当地龙头企业建设黄圃镇科技创新中心。目前已入驻20余家企业，涵盖电子商务、工业设计、数字化、智能化技术服务等。通过聚集产业链上下游资源，为家电产业集群数字化转型提供平台支撑。

据统计，目前黄圃镇工业企业3000多家，仅占规范企业的10%左右。中小企业在数字化、智能化方面缺乏资金和技术，龙头企业的引领作用尤为重要。

邹能基表示，在数字经济时代，大企业和中小企业是一个命运共同体。格兰仕将在加速数字化技术变革的过程中，继续积极发挥其作为家电产业链“链主”的作用。一方面，格兰仕将通过数字化转型，深化和强化全产业链的制造优势，从先进的工业技术到产业链的现代化，形成更有韧性、更大的家电产业链，通过数字化产业链带动上下游企业加速数字化转型。另一方面，充分发挥“链主”企业的引领作用，聚合全要素、全产业链、全生态的合作伙伴，在中山构建日益完善的家电产业互联网和数字经济生态。

[采写]南方日报记者雷海泉

[摄影]李善衡

[记者]李忠选·杨凡

【作者】雷海泉；李善衡

【来源】南方报业传媒集团南方+客户端