保单回执回访什么意思啊(保单回执回访什么意思呀)

保险公司给买了保险的用户打电话询问保险合同的细节，保险行业称之为电话回访。只要消费者购买一年以上的长期保险，保险公司都会进行电话回访。这是银监会对保险公司的规定，也是保险公司的一项客服工作。电话回访有严格的程序和要求。

保险公司电话回访的内容是针对消费者购买的保险，核对相关投保人和被保险人的信息，确认保单的一些重要信息和风险提示。

1.为什么保险公司会打电话回来？

由于保险产品的生产和销售是分开的，保险的销售渠道是多元化的，通常销售渠道与保险公司的利益并不一致。在传统销售渠道中，保险的误导和诱导销售现象严重，经常引发纠纷、投诉、维权等。

考虑到各方利益，银监会已经把回电定为规矩。《人身保险业务基本服务规定》第十八条规定，保险公司在电话回访中发现销售误导等问题的，应当自发现之日起15个工作日内予以解决。即如果消费者的保险属于误导购买，可以在电话回访中解决。

2.接保险公司电话需要注意什么？

接到保险公司的回访电话需要注意什么？

检查保险的投保人、被保险人、受益人的信息是否有误，确认你作为投保人的信息，是否有错误，确认投保人、受益人的信息是否正确，尤其是姓名、身份证号，以免被他人冒名顶替，白白给别人交保费。

如果不了解保险责任和除外责任，可以就保险合同的保险责任和除外责任进行提问，这是重点内容。如果你不明白，就问电话里的工作人员。如果你还没来得及看保险合同，直接如实告诉工作人员，工作人员会给你预约保险回访。保险合同一定要自己看！

查看保险保障时间、缴费时间和无理由退保时间。因为重疾险和寿险的缴费时间比较长，可能达到二三十年，保障时间更长，可能是一辈子。在保险公司的电话回访中，工作人员会梳理出三个重要时间:保险保障时间、赔付时间、无理由退保。尤其是无理由退保，也称犹豫期，是指购买保险后，可以在X个自然日内无理由退保，保险公司会全额退还保费。如果在保险公司电话回访过程中发现问题，可以退保，没有损失。

电话回访和保险电话销售完全不同。没那么麻烦。一般只需要几分钟。电话回访是为了保护消费者的利益，所以不能敷衍了事。大家一定要认真对待！

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