erp云管理系统(云erp)

数字化转型成功的企业会变得更聪明，会有更好的明天；而失败的企业可能很快就会被时代的大潮淘汰。我希望我们所有人都能面对挑战，主动改变。

半年前，公司领导班子决定正式停用刚刚上线半年的云ERP系统。财务部重新启用旧系统，业务管理功能独立开发。

这个云ERP项目虽然投入很大，但是项目组和各个部门也投入了大量的人力；然而，项目结果并没有达到预期。现在看来，停止云ERP可能会增加一些不规范的风险，但却释放了大量的人力，提高了中前台业务的效率和灵活性。所以CEO和核心高管都非常支持这个决定。

在我看来，中国商界这个不起眼的小插曲却有着特殊的意义:ERP时代渐行渐远，数字化转型时代即将到来。

回到前面的案例，“云ERP”是一个很有意思的概念。

“ERP”是过去最具代表性的企业管理软件，是信息时代的标志。“云”是数字时代的象征。可以说，“云”是数字化的基础，数字化转型首先要上“云”。

但是，如果只是把ERP搬到“云”上，就当成数字化转型，就有点可笑了。

一、数字化颠覆信息化

什么是信息化？

实际上是将工作的“结果”录入系统，从而提高流程的透明度，提高部门协作和流程控制的效率。

以销售管理为例。我们通过CRM系统输入客户线索和每次客户拜访的结果。成交了就要录入合同数据，这是过去的信息化。信息化强调数据的收集和分析，重在控制和分析，是工业时代的产物。

同样是销售管理。如果我们使用SCRM系统，当客户访问我们的产品页面时，他可以在手机上浏览产品的相关信息，帮助他做出消费决策；同时，系统还同步记录客户的浏览行为，分析客户的关注点和成交概率，提醒销售人员适时联系客户。当客户交易仍达不到成功时，销售人员可以通过微信发放优惠券，促使客户购买。系统实时记录客户和销售人员的在线行为，使客户有更好的交易体验，帮助销售人员提高交易效率。

这就是数字化。

数字化强调赋能和鼓励，注重人性化和智能化，这是互联网时代的必然结果。

互联网需要理念匹配的IT工具，这也是以ERP为代表的信息化必然走向终结的原因。

二、数字化转型的焦虑

以健身行业为例，这是一个市场规模1.7万亿的行业。

Keep是一款数字健身软件，用户可以在家自己锻炼。目前注册用户超过2亿，月活跃用户据说超过3000万。2018年7月，Keep宣布获得1.27亿美元D轮融资。高盛领投，腾讯等老股东全部跟投。

与之形成鲜明对比的是，传统健身连锁频频倒闭。

沙好健身成立于1992年，曾经拥有160家健身房门店。同样在2018年，有传言称沙浩拖欠工资，关了店。2019年7月，北京45家门店全部关闭，现在看来命运多舛。

上述案例或多或少可以代表传统企业主的焦虑。

很多老板主动拥抱互联网，比如建官网，在淘宝上开店。但是，这样的“上网”能解决多少问题呢？

一个老板跟我抱怨，现在淘宝上所有的交易都在亏本卖，越卖越多。他笑着说，马云说，天下没有难做的生意。现在的情况是，马云的生意越来越好，而别人的生意越来越难。

数字化不是简单的在网上开店，或者建一个微信微信官方账号。此外，指望找个高大上的咨询公司或者最后一套数字化软件来实现“数字化转型”，更是痴人说梦。

如果传统企业在没有深刻理解数字化的本质和它能解决什么问题的情况下就贸然转型，基本上就是在瞎折腾。

三、数字化的本质

数字化的本质是客户、服务、员工、流程的全面“在线”。

“线上”大大增强了互联网工具对用户的赋能和激励。比如微信，就是典型的“线上”工具。我们一直带着它，它总是被激活。我们用微信社交、购物、工作。通过“在线”微信等互联网工具，随时随地为我们赋能，激励我们。当然，反过来，微信也在随时收集我们的数据，并利用数据不断提升服务能力，形成智能闭环。

“在线”意味着更低的成本、更高的效率和更好的服务，以及智能商务的未来。这就是数字化转型的意义:突破目前运营成本高、客户满意度低的困境，具备创造新商业模式的可能性。

当然，“上线”未必是成功的唯一途径，传统的玩法还是有成功的希望的。但是，在这个数字时代，不“在线”就意味着跟不上时代潮流，很可能被时代淘汰。

四、数字化转型的时机

传统企业很难转型为数字化企业。但是，转型的最好时机来了。

随着自身业务发展逐渐达到天花板，腾讯、阿里巴巴等互联网巨头提出了“产业互联网”的概念。所谓产业互联网，其实就是把互联网公司的能力开放给传统企业，帮助他们实现数字化转型。就好像一个公司发电自给自足，变成了供电公司；用户可以用很小的成本轻松享受清洁能源。

同时，互联网公司培养了大量数字化人才，这些人才正在向传统企业溢出。

数字化转型所需的人才和工具相对成熟，而大量传统行业仍是未被改造的处女地；所以，现在是传统企业数字化转型的最好时机。

五、如何进行数字化转型

在信息时代，最流行的方法论是BPR(业务流程再造)。但是，我观察到，很多大企业，他们所谓的BPR，最后只是机械地将原来的流程信息化。深层次的原因，除了改革的难度之外，远非咨询公司所能推动。ERP基于项目的方法论也决定了项目团队必须把风险和成本控制放在首位。于是，向现实妥协的流程就成了所谓“流程再造工程”的最佳方案。

所以转型要靠“深入了解企业”的内部骨干，咨询公司只能作为转型的辅助。同时，要做好打持久战的准备，局部突破，带动全面转型。

六、数字化转型的突破口

营收增长是企业的普遍需求，营销环节可以直接带来营收增长，数字营销方案也非常成熟。所以，数字营销无疑是一个非常好的转型突破口。个人建议，数字化转型，可以从营销部门破局。

以上是我公司消费板块SCRM系统总体方案图。通过在微信系统中搭建员工工作平台、会员服务平台、新客户引流平台，实现从新推广、培育到转化、复购的营销全流程数字化管理。

目前，该SCRM系统员工月活达到99%，有效会员月活达到90%。虽然还在建设初期，但已经开始显现威力:通过线下客户行为(如服务刷卡)触发微信消息，引导客户进入小程序进行复购。运营初期，引流转化率(访问量/消息发送量)达到15%，交易转化率(交易量/访问量)达到30%。

更重要的是，这个过程是自动化、自助式的，改变了以往完全依靠员工推动销售的销售模式。

当然，不同类型的企业对数字化转型的侧重点不同。比如，与to C企业相比，to B企业更注重效率。所以to B企业会更加注重高效工具的应用。

比如我们在仓库租赁板块启动了电子合同，通过手机直接签约。除了节省了每份合同24元的快递费用(仓库合同一个月签一次，签约工作经常异地进行，避免差旅费)，签约时间也缩短了百分之九十七，催收周期缩短了7天，大大提高了工作和服务效率。

七、数字化转型的成功关键

即使知道了数字化的本质，我们仍然面临一些重要的问题:我们应该如何进行数字化转型？为了提高转型成功率，我们需要注意哪些关键点？

传统企业数字化转型，我建议采取以下步骤:

第一，引进互联网人才，整合IT部门，组建数字化转型团队。来自互联网公司的成熟人才，已经具备互联网意识，掌握互联网方法和技术，是数字化转型必须依靠的力量。

二是一把手牵头编制数字化转型路径，在推进过程中不断迭代。企业变革不可能一帆风顺，没有一把手的支持，很难走到有成效的那一天。

三是局部突破，通过营销或服务上的数字化转型，带动其他环节数字化转型，从而实现企业整体数字化转型。

这里需要说明一下为什么建议先引进人才，再制定战略。数字化转型是一场深刻的变革，不可能一蹴而就。所以必须依靠人才来动态调整策略。柳传志说:建团队，定战略，带团队。他强调，这个顺序不能颠倒，原因是核心团队是战略调整和执行的重要前提。

为了提高数字化转型的成功率，企业还应注意以下几点:

第一，数字化转型是头号工程。数字化转型将直接改造企业的核心流程，甚至冲击原有业务。如果一把手不能深刻理解数字化，强力推动转型，那么成功的希望渺茫。

第二，招聘一个好的CIO或者信息总监是非常重要的。考虑到转型的巨大难度，一个优秀负责人的重要性怎么强调都不为过。

第三，数字化转型必须以企业自身人员为核心，不能依赖外力。数字化转型涉及到企业的方方面面，是一个漫长而复杂的工程。它必须依靠了解企业并与其利益高度一致的核心人员。关于如何利用咨询公司，我很赞同柳传志在这方面的观点。刘老说，“今天联想控股在大的宏观和战略问题上不找咨询公司帮忙，但遇到问题，还是想到和咨询公司商量和咨询。对我来说，咨询公司有点像商学院的教员。我认为他们很难提出具体的想法，因为战斗需要对主观和客观两方面都有很好的了解。”

第四，快速上网，小步快跑。数字化转型本质上是一项创新工作。只要是创新，必然伴随着挫折甚至推倒重来。我们应该谨慎投资it，以免对业务运营造成巨大伤害。

第五，坚持前进，不断更新要约。数字化的力量毋庸置疑。如果方向是正确的，团队没有问题，那么坚持走下去，不断检讨，不断提高，才是最正确的选择。

八、结语

这是最好的时代，也是最坏的时代。

数字化转型成功的企业会变得更聪明，会有更好的明天；而失败的企业可能很快就会被时代的大潮淘汰。我希望我们所有人都能面对挑战，主动改变。

最后，我引用曾鸣教授的一段话作为本文的结束语，与大家分享:

“企业如何走向智能化？技术本身并不是最大的障碍。真正的挑战是你能否用智能商业的思想重新审视你所有的业务和流程，甚至进行全面的改造和创新。这是困难的部分”。

作者:王德明，多年互联网产品和信息管理经验。微信官方账号:致B老头

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