小米手机回收的意义在哪里看(小米手机回收的意义在那)

随着9、10月份新iPhone和众多安卓旗舰机陆续上市，新一轮换手机潮又来了。略有不同的是，这次有换手机想法的人，很多都被一个节奏很神奇的广告洗脑了。

这是3C产品上门回收公司“爱回收”最近在各种平台上发布的广告。这也是3C产品回收行业首次投放如此密集的广告，以期影响用户的决策行为。

回收不是一个小生意。

根据Gartner的预测，2016年全球手机市场将下降1.6%，但中国市场将继续增长。对更换手机的持续需求是中国市场逆市增长的关键。根据之前的统计，安卓手机在中国的使用寿命已经从1.5年下降到1年左右。

由于国内智能手机市场基本饱和，这也意味着每年4.34亿部智能手机出货量的背后，绝大多数是换机需求，如何处理换下来的手机将成为新的需求。对于用户来说，旧手机成了电子垃圾，不愿意扔掉，留着也没用；对于社会来说，如果每年数以亿计的废弃手机得不到回收，就意味着社会资源的巨大浪费。

事实上，电子产品回收业务在中国已经发展了很多年。以早期的华强北、中关村为代表，国内电子产品回收早已形成成熟的“灰色产业链”，真正的旧手机回收率不到2%。黄牛占领市场，货源主要是香港走私赃物。整个行业效率低下，外人很难进入。

黄牛回收最大的问题有:1)价格和检测标准不透明，黄牛报价，消费者没有依据可循；2)回收不方便，即使有黄牛，普通用户也不知道去哪里找；3.黄牛不保证手机里的信息安全。尤其是进入智能手机时代后，手机里的信息越来越多，信息安全显得尤为重要。

这样的灰色产业链让人对电子产品的回收产生怀疑，不愿意购买回收甚至翻新的手机。没有好的市场，前端手机回收量自然不会很大，普通人也不知道怎么处理自己的旧手机。

电子产品回收最重要的不是价格战，而是如何在这个过程中改变用户习惯，占领用户心智。相比阿里、58的闲鱼、转转的那些广告，爱回收的广告更侧重于“卖手机，找爱回收”，希望打造电子产品回收平台的专业形象。

正如特劳特在《定位》一书中所说，“广告应该专注于一个狭窄的目标，在消费者的心智上下功夫，创造一个心理定位。“热爱回收的广告遵守这本广告圣经中的原则。

该模式影响市场，C2B是最符合国情的。

与闲鱼、转转不同，爱回收是典型的C2B上门回收模式，可以理解为反向JD.COM，而前两者是典型的C2C模式，是淘宝、58在二手商品上的延伸，更多时候扮演的是信息平台的角色。而对于产品更标准化，对质检和商品定价要求更高的手机，C2C模式很容易陷入中关村那些手机回收专柜遇到的信任危机，而反向JD.COM模式只收不卖，解决了定价和回收流程的标准化，节省了用户的时间和成本。

而在逐步建立品牌的C2B回收模式中，卖家不用承担任何风险，未来潜在买家做出购买决定时，商品质量由平台背书。

在二手回收行业，用户有三个痛点:二手回收价格不透明，担心自己的隐私被侵犯，缺乏便捷的回收渠道。前两者直接指向信任问题，后者则是服务体验问题。

让用户信任并不容易。也是手机的回收。曾经美国最大的二手手机回收公司ReCellular没有选择上门，而是邮寄。

在国内，爱心回收采用邮寄+线下门店+上门回收的方式。

从理论上讲，在一个快递业比较发达的国家，邮政投递显然是更经济高效的方式。但为什么很多像Ai回收这样的3C产品回收平台没有采用，而是中国式的模式创新？原因很简单。二手电子产品回收在国内还没有形成习惯。用户对服务体验和信任度的要求很高，上门回收成为一种必须。

为了建立这种信任，提供更好的服务，爱回收甚至在网上开设了小型精品商店，覆盖热门商圈。这对于一个互联网创业公司来说，需要极大的勇气，尤其是在三年前的2013年底，爱回收首次选择开店的时候。当时在O2O大潮到来之前，资本市场其实对这种模式是有疑虑的。

“B轮融资做得很辛苦，几乎拿不到钱。因为爱回收作为一家互联网公司，不得不做线下门店，互联网圈的投资本来就是线下专属的。”爱回收创始人陈雪峰曾对媒体这样回忆。也确实有大量的互联网公司因为线下重，管理成本高，最终失去了线下的麦城。但当时爱回收认为，在中高端商业场景下开店，有利于树立品牌形象，提高用户意愿。

在团队的坚持下，艾回收尝试成立了一家微精品商店。每家店的月租金只有1万元，需要2-3个工作人员操作。总的来说，比预想的要轻很多。

最终的结果证明，在二手电子产品回收领域，线下门店+上门回收的方式，辅以一些快递回收，才是最适合中国国情的方式。目前，爱回收在商场拥有近200家直营店，年处理量达300万部手机，在二手电子产品线上回收市场占据近80%的市场份额。

当然，在这个过程中，国际金融公司和JD.COM的背书以及快速贷款过程也起到了非常重要的作用。

电商打通销售渠道，二手手机找到回家的路

回收只是一个环节，但如何处理回收的电子产品是另一个问题。

据美国最大的手机回收公司ReCellular统计，1亿部二手手机中含有1600吨铜、35吨银、3.4吨金和1.5吨钯。因此，在传统模式下，大量的废旧手机最终被送去进行贵金属拆解，但这个行业本身利润较低，很多电子垃圾拆解企业的平均毛利率不到10%，这也使得前端回收价格较低。

除了传统模式，将废旧电子产品送到环保拆解渠道进行贵金属拆解，二手电商也是不错的选择。

另一方面，用户的行为习惯在改变，越来越多的人开始接受二手商品，尤其是那些质量好、磨损轻微甚至外观几乎完好无损的电子产品。大学生和年轻白领是这个市场的目标群体。

爱“口袋优品”经历了用户行为习惯的改变。从最初的不相信到现在的用户总数3000万，只用了5年时间。当然，这个过程也离不开平台的努力。比如爱回收提供7天无理由退货、整机180天保修等承诺。回收端也成立了专门的质检小组，回收的电子产品会进行清洗。

此外，B端用户对IT测试机批量购买的需求也在逐年增加，成为大量回收手机的最终去向。

巨头是坐视不管还是积极入局？

在美国，最大的二手手机回收企业其实是电信运营商和手机品牌，他们已经形成了一套完整的旧手机以旧换新和低价处理的体系。而国内这方面明显不成熟，三大运营商在这方面似乎也没有很多布局。但是，至于像小米、华为、OPPO这样的手机厂商，似乎很难想象他们会放弃这样一个千亿级的市场。

作为品牌商，他们有消费者更信任的品牌，也有强大的销售渠道。回收端和回收销售端都有明显优势。但是，人们似乎很难想象华为回收小米是什么样子。品牌之间的相互排斥可能是手机品牌巨头进入回收市场的最大问题。

当然，作为一家创业公司，爱回收也在积极与这些巨头合作。一方面是像JD.COM、1号店这样的线上电商平台；另一方面是三星、小米这样的手机品牌。最后，爱心回收正在承接他们的以旧换新业务。

尽管存在这种潜在的竞争，但这个领域的初恋回收最终还是有很大的机会被甩出去，因为专注永远是互联网创业成功的关键。

总而言之，这个市场还处于教育阶段，广告只是通过换机潮进行用户教育的一种方式。千亿回收市场还有很长的路要走。作为一家创业公司，已经占据回收市场半壁江山的爱回收笑到了最后；像美国市场，品牌商和运营商最后才是王道，一切都不好说。