旅游电子商务的类型(旅游电子商务项目计划书三创赛)

□李云鹏

智慧旅游是一个系统工程，需要长期投入，涉及主体复杂。我国提出智慧旅游发展战略已有十年，但仍存在不平衡、不充分、不和谐等现象。如何在“十四五”旅游发展蓝图、旅游与文化深度融合、“互联网+”战略的指引下，重新确立具体的发展方向和路径，是行业和政府管理部门面临的新课题。

在过去的十年里，科学技术突飞猛进，特别是在国民经济的各个领域。智慧旅游离不开科技的支撑，场景技术为智慧旅游带来了新的突破和发展契机。在此背景下，文化和旅游部资源开发司组织智慧旅游领域的专家学者，编制了《智慧旅游场景应用指南(试行)》，为未来智慧旅游的发展指明了方向。

智慧旅游场景作为智慧旅游建设的基础单元，可以相对独立地依托场景技术，为游客创造丰富的体验，为企业带来更多接触游客的机会，为旅游目的地的发展带来新的空空间。

旅游场景极其丰富。一方面，智慧赋予每一个场景更丰富的内涵和外延；另一方面，智慧旅游可以串联不同场景，形成丰富的供给体系，优化智慧旅游服务和管理，在满足公共服务的基础上进一步拓展新零售场景，为旅游专业人士和旅游目的地带来额外收益。

发展智慧旅游，需要规范开发场景，尤其是场景科技共性技术的研发，协调推进，形成合力，避免重复投入造成浪费。科技的进步是没有止境的。应通过政策扶持、创新项目大赛等形式，吸引科技创新企业率先应用旅游场景，以旅游场景为“展厅”，向其他领域推广。智慧旅游场景在不同层面的应用，为文化旅游产业的发展带来了巨大的变化，包括但不限于以下几个方面:

信息发布服务。在旅游目的地智能出行规划中的出行优化方面，及时准确的信息发布有利于目的地客流的有效调控，引导主客体分时共享旅游目的地资源。

服务预约是精准运营的前提。通过后台票务数据管理平台对预订信息进行集中管理，可以使目的地得到更有效的监管，提高旅游资源的利用效率，节省管理人员的投入。

交通调度在城市大脑建设中非常重要。对于外地游客的需求，可以通过综合调度优化游客出行的顺畅性和便捷性。通过智能服务平台，为游客提供便捷停车、导航、支付等智能服务。

开放导游服务，让更多的当地游客参与其中，利用各种网络平台提高服务质量，为游客提供多样化、个性化的服务。

沉浸式体验与夜间经济相结合，为当地居民和游客打造更加丰富多彩的休闲娱乐室空。多类型城市空房间、城市景观标志、城市水体等。可以通过虚拟和混合现实技术支持，形成沉浸式体验空房间，让游客和市民体验智能。

在安全方面，要加强北斗等系统在旅游场景中的应用，加强风险问题的提示和自动报告，为旅游目的地安全形势的预测和快速处置能力的提高奠定技术基础。

推动文旅行业数字化转型，需要多场景智能赋能，跨行业场景重构。比如黄山、八达岭长城等景区的数字纪念门票，武夷山、张家界的元宇宙项目开发，青岛信号山、胶州湾大桥的虚拟现实交互重建，甘肃博物馆的虚拟游览等。

在全域旅游发展的大背景下，智慧旅游场景可以从点、线、面、体等多方面进行优化，比如在游客可以到达的一些点进行直播；在旅游过程中，提供当地土特产电商、在线导游、沉浸式体验等服务；在高速服务区、邮轮码头等特定区域开展智能化服务；进行全息场景叠加、虚实互动体验等。在立体声空房间里。

总之，《智慧旅游场景应用指南(试行)》的出台，为各类旅游相关机构开展智慧旅游提供了指导，为科技企业介入文旅行业指明了方向，为旅游研究机构更好地将智慧旅游研究聚焦于行业实践提供了有效的指导和鲜活的借鉴。

(作者是首都经济贸易大学旅游互联网+研究院执行院长)

来源:中国旅游报