阿里创作者平台(阿里创作平台是什么意思)

b端设计更倾向于功能性设计，更接近框架体系和抽象思维。要体现设计师的价值，就要在团队中建立可量化的价值评估体系，提炼出可以在各个行业通用的标准。更重要的是，需要积累设计师自己解决问题的方法论。

照例首先要说明的是，今天的文章纯属知识的总结和讨论，并非标准答案，也欢迎大家互相交流。经常说B端设计，但是B端设计包含了什么？说白了，服务对象为B端的产品，属于B端设计。常见的是一些业务后台，比如淘宝业务后台，饿了么业务后台，还有一些办公软件，比如各个公司的OA系统。一般来说，产品研发的目的是帮助B端商家或企业解决一些问题。

这些平台通常具有以下特征:

流程冗长，操作繁杂，一个平台往往是若干复杂功能的合集；相对于 C 端产品动辄百、千万级别的用户量，企业级产品往往用户量级不大；开发流程简单，往往是产品经理画个 demo 就上线了；页面设计难看，用户体验往往比较糟糕；……

那么，对于设计师来说，这是一个很头疼的问题。b端产品更倾向于设计功能，那么如何体现设计师的价值呢？

下面我们来看看设计C端产品时如何变现价值。

视觉设计师作为C端产品，是最能体现自身价值的。比如做一个banner，想提高它的点击率，还是可以做到的，在排版和色彩上用点心，让图片的点击率提高1~2%。c端交互也比较容易体现。比如对于用户的增长，可以增加分享功能，在页面上突出兴趣点，可以看到引流对数据的效果。

我们再来看看B端。如何开始？产品的通用目的分为三个:带来新品，促进生活，保持生活。在B端产品中，这三个目的主要靠运营和业务员跑客户，设计师真的很难从产品提供什么功能来吸引客户入手。不要坐以待毙，就当个工具人？

不，总结起来，有以下几个方面可以有所突破。

一、建立产品对商户来说，可量化的价值评价体系

企业产品也在慢慢进化，对体验的追求比前几年更迫切。他们的经验需求可以在进化的两个阶段中清楚地看到:

效能需求阶段：这个阶段的企业级中后台页面设计混乱，业务对于体验的需求显性表现在美化页面设计，提高设计效率和一致性。体验需求阶段：这个阶段产品开始关注使用过程中的问题，慢慢转向注重于用户需求和体验设计。

第一阶段现在的设计师都可以做，这个阶段能想到B端设计价值的同学基本属于第二阶段。

首先要解决的问题是如何证明自己的经历是有价值的。用什么东西来衡量？可量化的价值评估体系可以解决这个问题。这个系统

团队同意是合理的。

最典型的系统是谷歌的心脏模型。HEART是一个用来衡量用户体验提升的框架，每个字母代表一个用户体验的衡量标准:

愉悦度（H）：主观满意程度，包括 NPS、可用性、易用性、视觉感受度等；参与度（E）：活跃程度，包括访问频率、访问深度、停留时间、日活、月活等；接受度（A）：核心功能的使用，比如用淘宝买东西、支付宝支付、微信发朋友圈等；留存率（R）：次日留存率、周留存率、月留存率等；任务完成度（T）：任务完成效率和效果，任务时长、出错率、流失率等；通过这五个维度，建立一个核查的清单，就可以针对每个项目进行细化。

当然，这是谷歌的评价体系，不一定适合其他团队。像蚂蚁金服官方微博公布的自己的评价体系，比如TECH。

核心任务体验（Task Success）：主要聚焦于产品核心任务流程中的体验问题。可以采用定性、定量，或者两者结合的方式，最终来反映体验的细节问题。参与度（Engagement）：产品能够提供的需求和用户预想之间距离有多远？清晰度（Clarity）：引导、帮助清晰，用户是否能够顺利完成所想做的事情？满意度（Happiness）：用户对产品及其他方面的满意度，比如视觉外观等。TECH也是在HEART模型的基础上，结合企业级产品体验测量实践，修正的测量体系。

作为自己家的产品，是否也可以建立适合自己产品体系的测量模型？这是这个B端设计师可以尝试去做的。还有一点要强调的是，这个模式要用在团队里。如何做出这个模型，以及如何让团队其他成员认同，之后再更新文章。

二、抽象出公式，适用于各个行业的通用准则

以Tik Tok为例。我们可以看到Tik Tok各行业的视频。还有电商，感情生活，旅游等等。有没有想过这样一个问题，哪些视频的点击量或者观看量比较高？或者说，每个行业的高点击量视频有一个共同的特点吗？

如果能抽象出这样的规则，对设计者来说是很有价值的，因为你提高了整个业务的运营效率。例如，如下图所示

通过大数据的收集，我们会发现热门视频有一些共同的因素，我们可以把这些因素抽象出来，得到“视频中的元素”中间一栏；然后可以细分到每个行业，看每个行业有什么不同，然后统计每个行业点击率高的视频的特点。

当累计量较大时，你会发现，只要给你一个行业，就可以按照上面的规则给出相应的建议。

以上只是柜主给出的例子。还有通用的行业标准，就是把通用的产品框架体系抽象出来，然后用户可以根据框架体系填充自己独特的内容。比如下面飞冰的框架体系是这样的。

申请阿里创客平台如下:

阿里健康-西牛医疗云医院应用的信息系统如下

应用到淘系的第二个工作台如下图。

无论哪种方式，其本质都是将产品抽象成一套通用的规则，可以应用于不同的行业。

三、积累自己的方法论

解决问题的方法，积累自己方法论的方法，积累方法论的方法，在交互设计知识体系里柜主都有提到。还有空可以再翻翻。

重要的事情说三遍，积累方法论！积累方法论！积累方法论！

最后，我们来做个总结。有哪些体现B端设计师价值的方式:

建立可量化的价值评价体系，并在团队实施；抽象出一些能通用在各个行业的准则；积累自己解决问题的方法论；专栏作家

Sophiallg，微信微信官方账号:索菲亚的玲珑阁，人人都是产品经理专栏作家。一个爱折腾爱健身的交互设计妹纸。

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