淘宝差评师要怎么找(淘宝差评师犯法吗?)

今年是淘宝15周年。

15年来，淘宝就像阿里的一堆原火，创造了新的商业生态。从即时通讯的旺旺到网络支付的支付宝，阿里依托淘宝改变了国人的购物文化和创业理念。

然而，阿里正在改变，变得无处不在。

同样是淘宝，鱼龙混杂，敲诈不断。谁也不知道它是不是一只长着獠牙的狗在网络的另一边，等着你的进入。

“ 黑市 ” 遭黑

你有没有被“终身担保”勒索过？

一旦勒索，绝不打扰。

差评君在淘宝上有个小店“黑市黑石”。前阵子有个客户下单后突然申请退款，声称收到了“假货”，要求退款并投诉淘宝小二扣分下架了产品。末了，他还主动留下联系方式，让店家联系。

电商系的小姐姐仔细看了看。这是最近新买的牙刷。她在标注产品信息的时候疏忽了，把品牌名称写在了型号上。没有其他问题。

不过这位小姐对这个投诉很好奇，因为相比一个普通消费者，这个投诉太专业了。。。

(连淘宝规则数都清楚，律师水平简直)

对方先是以“假冒品牌，欺诈消费者，向工商投诉”相威胁，然后表示可以私下索赔。

这时候，电商的小姐姐已经嗅到了阴谋的味道，她有点生气了，因为产品的标题和图片里已经强调了品牌。宝贝细节的“品牌”和“型号”写反了，根本不是假的，对方有点不讲道理。

50，对方主动提出。我们的还盘:打个折扣怎么样？

“八折，终身保障”对方给出底价，也暴露了恶意勒索的本质。

这里面还有另外一层意思。保终身不再骚扰这个账号。如果其他同伙来了，甚至这个人带着另一个马甲回来了，那你就得忍着！

小姐姐当然不能这样任人宰割，马上准备材料向淘宝小二投诉。客服判断:退货退款，但邮费由卖家承担。

换句话说，如果你想用瓷器敲诈淘宝，成本几乎为零。

这种事情一般只有两种结果:一是卖家服从，敲诈者得到500加货；二、卖家投诉成功，买家退货退款。看似双方都不亏，实际上卖家要赔快递费。

无论哪种情况，受伤的都是卖家。

值得一提的是，这种敲诈的金额在2000元以内。如上所述，500元达不到敲诈勒索罪的立案标准，不能立案。只是违反治安管理，导致商家很难报警寻求法律援助。

“ 吃货联盟 ”

“要不要吃黑的？”

——《疯狂赛车》

c曾经经营过一家笔记本周边产品的淘宝店，开了九年。是淘宝第一家专门做MacBook贴纸的店铺，积累了近10万粉丝。

但这几年平均每天两三条恶意差评，让他很尴尬。相比黑市遇到的敲诈，老C的产品客单价低，油水少，敲诈的方式更简单粗暴:直接威胁给差评，要钱，不听话就直接带着差评走人，反正贴纸也不贵。

除了以上钻空的无理直接威胁，还有一群更工业化的“差评师”，他们专门黑吃——黑科技流~

淘宝上经常卖高仿和精仿的商品。大家都很熟悉。在差评师眼里就是胖。

这些差评师群体被圈内人称为“吃货”。

通常在数百人甚至数千人的小组中有多个管理员，他们进行日常组织。这些“吃货”不是以勒索钱财为目的，而是以免费获得产品为目的。通过一些恶意投诉，包括但不限于售假投诉，迫使商家不退货，只退款。空手套和白狼。

仅退款:只能在发货15天内申请退款——有三种情况:未收到货、未签收、与卖家协商，都需要卖家同意。当恶意买家投诉卖家卖假货时，申请的只是退款。当判断成功后，买家就可以“既要货又要钱”。

同样，这些商品的单笔金额在1000元以内，鞋和手表是最容易拿到的商品。在群里，最多的信息就是“XX鞋，可以玩，要上车私聊。”这是“假圈”的俚语，意思是其中一个发现了猎物，叫“上车”，其他要上车的人要付“车费”，一起去吃饭。

这些人很有耐心，不会问卖家问题。而是直接拍照等待卖家发货。他们不是在收到货物后立即确认发货，而是等几天后才开始申请退款，并抱怨销售假货。

心虚的仿店或者新开的小店，往往会选择破财消灾。更精明的“吃货”会选择钓鱼执法，在拿货前用旺旺和卖家聊天，反复诱导卖家承认是“高仿”、“假货”。一旦稳固，损失的就不仅仅是一双鞋了。

和培训材料。

在这个成立于2014年的“淘宝假冒食品只退款”群中，有1900多名成员，其中51%是90后。群里有完整的教程，案例，最新的法律法规。仿冒平台包括淘宝、JD.COM、微店等电商平台。群里的人自称“朝阳大妈”，为“净化电商环境”做出自己的贡献，哪怕是毁了别人的家。

这些有组织的差评师，更像是淘宝上的“黑社会”。

对方会利用软件向卖家店铺释放虚假流量。在业务人员后台，可以看到很多不同IP地址的PC访客直接进店。同时，QQ群里大量的“远征军”“轰炸”店铺产生大量的购买订单，只有用同样的手段恶意退款。它的名字叫“风险控制”。

这样一来，恶意买家几乎零成本就可以轻松摧毁一个淘宝店铺。

他们把这当成流水线业务，与正义无关，只是借机敛财。

畸形的淘宝

经历了淘宝早期的假货盛行，阿里巴巴一直致力于打击假货。“卖假货”已经成为淘宝不可触碰的底线。售假投诉一旦成立，扣2分减权。c总说卖假货的店铺搜索页面的流量会在一个月内下沉，实际影响至少2年。

数据显示，阿里每年花费近10亿元打假，这个数字还在攀升；目前，阿里有近2000名员工专职负责打假，5000多名社会志愿者参与打假。今年1月，阿里巴巴发布了《2017阿里巴巴知识产权保护年度报告》。根据该报告，每1万个订单中只有1.49个是疑似假货。2017年，阿里关闭了24万家淘宝涉嫌侵权店铺。

正因为如此，大部分商家，尤其是新店，听到卖假货的投诉都会放弃。

老C说:“你成立十家公司，有一家公司承认种植，你就盈利了。”

差评不想称这些人为“职业打假人”。以打假为目的的盈利，只是一群游走在法律边缘的投机者。

另一方面，是平台和消费者催生了这些所谓的“打假人”。

当低端需求导致有效市场的时候，淘宝正在提供这样一个开放的互联网平台。有了“知假买假”的需求，就会有层出不穷的“精仿”和“高仿”。卖家与平台的共生关系，注定了一些可预见的后果。当时聚美优品也陷入了假货漩涡，但陈欧关闭了第三方平台，转做直销。

平台模式下，涉及多方，责任认定在商业和法律层面都存在不确定性。于是就有了淘宝这种畸形的市场循环:大模大样卖假货，大模大样买假货，大模大样“打假”。

反差评联盟

卖家不观望。除了单纯给恶意买家发龌龊的东西，一些有能力的淘宝卖家还成立了“对比评价联盟”，在各种论坛、淘宝群公开曝光疑似“职业差评师”(这里的差评师是指所有以不正当手段损害卖家利益的恶意买家)的信息。

君年初发了一篇关于这个职业的文章。“我靠送别人飞机票赚钱，月入8万。。。”其中提到的“淘宝差评师曝光站”大多因侵犯消费者隐私权而被关停，但仍有幸存者。

这些网站实时记录和更新的35万可疑买家中，52%是造假者，其次是恶意退货和差评师。

被曝光的买家从性别、年龄、住址、身份证都一清二楚。没人知道这35万人中有多少是小人，有多少是普通消费者。

但卖家没有办法，只能用这种“人肉”的方式来制止暴力，用短信轰炸骚扰或者给“差评师”发一些奇怪的东西。

这两群人在一片法律和淘宝都控制不了的土地上打得不亦乐乎。

然而，淘宝仍然创造了中国电子商务的神话。2012年以来，中国GDP增速首次低于8%，但淘宝+天猫体系的GMV首次突破1万亿，去年达到4.82万亿。

淘宝的无奈和默许

“一个人总要善良，‘善良赚钱’，对吧？”

——鲁迅

阿里做电商已经15年了。既然如此，淘宝不是早就应该建立完善的监管机制了吗？

按照惯例，买卖双方的任何纠纷都会由淘宝小二来评判。如果一方不服判决，可以准备材料，继续“上诉”。

2013年，“为了规范淘宝平台秩序，让更多会员参与平台治理”，淘宝推出“大众点评系统”，并于今年荣获“2018财年阿里巴巴集团十大公益大奖”。即在小二介入之前，由大众点评会员先对交易纠纷做出判断。

有点像古希腊的大众陪审团。面对纠纷，支持任何一方的裁判人数达到16人(含本数)即构成有效判决，支持率≥ 50%的一方获胜。

不得不说，这个评价体系的初衷是为了提高审判的科学性，审判案件的范围是有限的。但是在实际操作过程中，差评君发现了一些问题。

评估员无需任何培训即可直接判断；有一定的奖励机制，但刷分成本为零；法官之间存在对立的买卖阵营，只要有一方占优，就很难保证判决的公正性。

截至目前，大众点评已成功审理纠纷2654104件。而这其中，又有多少案例是用脚投票产生的？

如果对大众点评的结果不满意，买卖双方可以申请第二位老师的介入。但更多的二胎老师往往建议双方互相沟通，以和为贵。

毕竟和谐赚钱。

差评君在调查过程中发现，淘宝内部可能存在一个神秘的“赔偿基金”。当买卖双方发生交易纠纷，双方对第二次判决都不满意时，淘宝有一定几率动用赔偿基金赔付受损方，店铺会被扣款。至于资金来源，有人说是淘宝自付，也有人说是从店铺押金里扣。这件事发生在C的老朋友L身上，但他并没有受到什么损失。

(l代表“基金”)

从长远来看，这样的“维护费”很大程度上是饮鸩止渴，更像是平台为了让事情变得简单而向这些“黑社会”支付的保护费。

天猫已经走上了旗舰店路线，而以销售小作坊等形式为主的淘宝依然深陷泥潭，看不到未来。

这不，今年3月，淘宝特供版上线，针对拼多多。

淘宝之前打败了高贵的易趣，现在又比谁的数字低了。

“调试时间”是一个新的针对差评的特别策划栏目，正在磨合阶段，不定期更新。

希望你能喜欢~

“我不是敲诈，是打假，是正义！”