京东快递投诉(京东快递员投诉处理)

近日,华商报-二三立资讯报道,吉林市民孔先生因特殊快件快递延误,向京东物流索赔。此回放稿发布后,吉林市民田敏先生也联系了华商报-二三立资讯(热线微信158432

近日,华商报-二三立资讯报道,吉林市民孔先生因特殊快件快递延误,向京东物流索赔。此回放稿发布后,吉林市民田敏先生也联系了华商报-二三立资讯(热线微信15843263472),称其遭遇与孔先生相同。“我也是5月10号京东快递送的。从河南寄到吉林已经12天了,快件在长春分拣中心纹丝不动,JD.COM也没有回复……”

京东快递投诉(京东快递员投诉处理)田先生介绍,快件是他通过微信从熟悉的商家处购买的商品。“从3月份开始陆续买的,5月10日疫情好转后一起送的货是两个木手镯和金饰品,价值4400元左右。”

田先生告诉华商报-二三里信息,快件显示预计到达时间为5月14日,但直到5月22日才送达,因此买家提出退款。他多次联系京东物流客服,始终没有得到准确回复。

“如果因为疫情延误可以理解,但是长春和吉林都解封了,为什么过了这么多天?我京东快递比这个晚发的其他都已经到了,这个还没到。我现在的请求是尽快到达。另外,延误这么多天,是不是应该有相应的补偿办法?”

京东快递投诉(京东快递员投诉处理)田先生提供的购买记录证明快件价值约4400元。

2022年5月22日下午,华商报-二三立资讯就田先生的情况联系京东物流客服。工作人员询问后表示,快件确实耽搁了很长时间,但还不确定什么时候能送到。

“这么多快递不可能没有错误。我现在已经把情况记录下来了,会交给处理部门尽快给予答复和回复。”

后续,华商报-二三立资讯将持续关注。

(华商报记者刘媛媛)

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