马桶盖阻尼器坏了怎么修(马桶盖阻尼器坏了怎么修加油)

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几年前，王先生花近4000元买了一个东研品牌的智能马桶盖，商家承诺终身维护。今年4月中旬，马桶盖加热器出现故障，老人每两天报修一次，但一个半月过去了，没有人来修。东研公司客服人员昨日表示，公司没有相应的零件，只能无限期等待。无奈，老人只能每天用冷水洗。

智能马桶盖成装饰

最近每次方便上厕所，王老先生都很郁闷。“花了近4000元买的温水洗了马桶盖，结果成了摆设”。

2010年11月，东研智能洁身器来到王先生的小区搞活动。“介绍的很好，方便后可以用温水自动清洗”。70多岁的王先生患有颈椎病、腰椎病、肩周炎等。每次他上厕所都很难擦。听说这款智能马桶盖可以自动清洗。他动了心，买了一个3900多。“产品说明书写的很清楚。购买后保修三年，三年后终身有偿维修。”

购买后三年内，虽然小毛病很多，但每次王先生报修，东研售后人员总能上门免费维修。虽然有时会耽搁一两天，但总的来说，王先生还是很满意的。然而，从2014年开始，事情发生了变化。

修了一个半月没上门。

2014年初，王先生的马桶坐垫坏了。他打电话报修后，没有人上门。由于其他部分还能正常使用，王先生只好将就。服务了两个月，终于有东研的人来修缓冲，收了200元维修费。

今年4月18日，王先生家马桶座圈的加热器坏了。第二天，他给东研打电话报修，维修人员始终没有上门。和上次缓冲器坏了不一样，这次加热器坏了，加热不了，冷水喷了出来。“4月那几天，冷水喷在身上，每次都是一个激灵”。

此后，王先生每隔两天就来报修，但东研公司一直没有上门。“他们总说没有零件，我就纳闷了，这么大的公司怎么连零件都没有？”从4月19日到现在，一个半月过去了，王粲先生每天只用冷水洗它。

停产让老人等。

昨天，北京晨报记者致电东研客服。对方证实，王先生确实多次报修，但售后维修部回复没有备件。“一旦有，我一定会联系王先生上门维修。”

记者问为什么没有备件。一开始客服遮遮掩掩的。最后他承认王先生购买的马桶盖已经停产，仓库缺货，所以没有备件。

如果产品停产了，库存断货了，零配件也不会再生产了，让消费者等又有什么意义呢？有其他选择吗？客服人员说，东研公司规定客服部门的权限是记录和举报消费者的投诉，但他们不知道能不能解决。客服表示，对于王先生的多次维修，目前只能耐心等待。

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记者岳报道

线索:陈先生

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