苹果授权店靠谱吗(去苹果授权店换电池靠谱吗)

文/图羊城晚报全媒体记者马灿

“离开手机，生活就不方便”“手机坏了，就得找售后”，这已经成为城市居民的共识。然而近日，市民陈女士向羊城晚报《Y-记者帮》栏目反映，她在维修苹果手机时遇到一家“山寨”维修店，不仅用“水货”维修配件，还造成了一定的经济损失。

记者:修苹果手机进“山寨店”

最近陈小姐(化名)的苹果手机突然黑屏，而且无法开机。于是，当她在百度搜索“广州苹果官方维修网”时，网页上弹出了4001288800电话号码。

“我打电话，对方称是苹果官方维修店。”陈小姐说，对方指定她到天河区大都会广场1208室维修点。

陈小姐说想去中环广场维修点，对方马上说去那里维修要7到14天，在他那里做的话只要30分钟，工程师现在有空。

听了对方的话，再加上她急着用手机，陈小姐被感动了。来到大都会广场12楼，她找到了1208房间，一个修理工拿着她的iPhone检查了一下。修理工告诉她，手机前屏和后玻璃需要更换。“配件和服务费用合计3146元”。

当天下午4点左右，她去取手机时，发现4001288800显示为骚扰电话。“我立刻怀疑这个维修点有问题。打苹果官方电话确认后，才知道自己上当了。”

事后，陈小姐拿着修好的手机去苹果官方授权店检测。检测后发现，前屏根本没换过，后屏也不是原装的，后屏按市场价不会超过200元。

一气之下，陈小姐找她理论，要求退款，否则将向有关部门投诉。但对方称“前后屏都换过了，是原装的”。

目前，广州12345已经受理了陈小姐的投诉。

记者走访:维修点承认不是苹果授权店。

9月16日，羊城晚报全媒体记者来到天河北路183号大都会广场。当他走出12楼的电梯时，他看到两侧的大玻璃门上贴着“客户维修服务中心”。他一进店，就听到一名男子在和维修人员争吵。

原来，他的苹果手机升级系统后，打不开微信了，于是他拨打400，按照工作人员的指示来到了这里。他告诉记者，他的手机在保修期内。“但这里的维修人员说，有钱就能办好，不花钱不接单。”

在现场，记者发现这家维修店装修不错，左边是一个立式灯箱式手机的图片，上面写着“客户服务中心”，前面的长桌上放着四台苹果电脑，背面贴着“客服维修服务价目表”。

当记者表示“有消费者投诉”时，现场工作人员表示:“我们从来没有说过是苹果官方授权维修店。”

为此，记者致电400苹果客服，工作人员表示，消费者最好选择正规的官方授权店进行维修，这样才有足够的保障。同时可以在苹果官网查询，每个城市都公布了授权维修点。

知情人

你认可苹果官方授权售后服务点吗？

随着科技的不断进步，智能手机的功能越来越多，硬件损坏的案例也在成倍增加。除了返厂维修，大部分人肯定会去各个品牌店维修。但近年来，手机维修店的投诉量一直居高不下。

如何让消费者不被套牢？业内人士表示，关键是要搞清楚手机维修中心“直营店”、“授权店”、“山寨店”的区别。

以苹果手机为例。直营店，简单来说就是苹果直接开的店。直营店以官方价格销售产品，提供销售和售后一条龙服务，服务态度非常好。

苹果公司批准销售并授权售后服务的授权店、手机经销商(企业、商店、专卖店)。苹果授权维修点只有在苹果官网上能查到才是授权维修点。当你的手机需要到授权维修点维修时，一定要问清楚对方苹果是否官方授权售后维修点。

什么是「山寨店」？打着苹果的旗号，装修和苹果很像。“山寨店”的维修点一般都是小故障被说成大问题。配件质量和街边小店一样。不保修，100%有偿维修。

编辑:郑健龙

来源:晋阳。com