深圳发展银行网点查询(深圳发展银行网点查询湖南长沙市)

深圳推出“智慧助老e站”银行示范网，拓展社区老年人服务对象，赋能公益民政服务内容。

杜南湾金融社记者从深圳银保监局获悉，该局近日联合市民政局、市地方金融监管局，在全市银行业金融机构中优化老年人服务银行示范网点，将其打造为“智慧助老e站”。

据介绍，“知止助老E站”要求各示范点提供老年金融和智能应用培训志愿服务，普及老年服务政策，宣传金融防骗知识，打通老年服务“最后一公里”，不断提高老年人的获得感、幸福感和安全感。

根据深圳市“老年电子驿站”示范点名单，深圳各区共有684家银行网点入选。其中，福田区169家，罗湖区100家，盐田区16家，南山区127家，宝安区102家，龙岗区89家，龙华区38家，坪山区12家，光明区19家，大鹏新区8家，深汕特别合作区4家。杜南湾金融社记者梳理看到，该地区名单基本囊括了工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、光大银行、平安银行、深农商行等多家支行。

今年4月，深圳银保监局发布了《关于切实提高辖区老年人金融服务质量和效率的指导意见》(以下简称《指导意见》)。从五个方面提出了20条措施，引导深圳金融机构在老年人金融服务创新发展上走出一条新路，促进老年人在金融领域幸福感和满意度的全面提升。

根据2020年全国人口普查，深圳常住老年人94.07万人，户籍老年人35.93万人。在130多万老年人群体中，金融服务要主动适应这一群体，既需要变革，也需要创新。在老年人金融服务需求方面，《指导意见》坚持问题导向，提出了老龄金融服务改革。以解决老年人在金融领域遇到的实际困难为重点，推进各项金融服务的老龄化改革，切实保障老年人的基本金融服务需求。同时，坚持分类施策。根据不同年龄、不同学历、不同生活习惯的老年人的实际需求，采取针对性、差异化的解决方案，有效提升老年人使用金融产品和服务的体验。

事实上，早在2021年3月30日，中国银监会就发布了《中国银监会办公厅关于切实解决银行保险机构老年人使用智能科技困难的通知》，其中明确要求，要进一步解决老年人在银行保险服务中使用智能科技遇到的困难，让老年人更好地分享金融信息化发展成果。

《指导意见》明确，围绕老年人日常金融生活涉及的服务场景和高频事项，不断适应老龄化转型改进工作方式，推动金融服务内容和形式的完善。老年人智能化服务水平显著提升，便利性不断提升，线上线下服务更加高效协同。老年人面临的金融“数字鸿沟”问题逐步得到解决，满足深圳市民日益增长的养老需求的养老金融服务体系基本建立。

南都湾财经社记者叶采写

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