SMART原则是指设定目标时需要遵循的五个原则。s、M、A、R、T其实是五个英文字母的首字母，每个英文字母对应一个设定目标时应该遵循的原则。
01
特定的，具体的
第一个字母S对应的单词是具体的，也就是设定目标的第一原则。目标需要具体。
一般来说，SMART原则用得最多的场景是在职场设定绩效目标的时候，让你很容易理解。例如，你是客户服务部的员工。你和领导定季度业绩目标的时候，说你这个季度的业绩目标是更好的服务客户，这不符合“具体”的原则。
如何更好的服务客户？提高客户满意度测评中的分数？降低客户投诉比例？是一个更具体的目标。
02
可测量的，可量化的
m是英文单词Measurable的缩写，意思是:制定目标时，尽量量化。如果不能量化，也要对自己的行为有一个清晰的描述。
比如上面的例子，如果确定其中一个绩效指标是提高客户满意度，那么这个数字就要明确确定，80%还是85%？应该有具体数字。
对于无法量化的，可以通过一些具体的行为指标来明确。比如很多公司对前台服务的态度是量化的，即在3声响铃之内接电话必须使用标准的开场白。
03
答:可达到，可实现
SMART原则中的字母A是acquired的第一个字母，表示可实现。
虽然设定目标是为了能够在现有的基础上做得更好，提升业绩，但是这种提升的目标应该是循序渐进的，是一个跳跃就能达到的目标，而不是一个乍一看似乎不可能完成的任务。
为了更好的服务客户，把客户满意度从上个季度的85%提高到86%、87%甚至88%，是一个跳跃式可以达到的目标。符合实现原则，但要求一下子提高到95%，一季度提高到10%，这是一个不切实际，无法实现的目标。
04
相关的，相关的
r是相关的。这个原则的要求是，绩效目标要与职责相关，也要与部门目标和公司整体目标相关。
毕竟职场中最重要的是协作，每个人都是细化分工后链条中的一环。公司整体目标和部门目标的实现都依赖于员工目标的实现。
05
t:有时间限制，有时间限制。
SMART原则的最后一个字母T代表Time-bound，即目标确定后，要为这个目标的完成设定一个期限:
你会在下个月、下个季度或下个年度完成这个目标吗？需要有明确的时间限制。没有时间限制的目标不能称之为目标，充其量是美好的愿望。
只有在有限的时间内，我们才能定期检查和复查，看看我们离目标还有多远，还剩多少时间，然后才能决定下一步的行动计划。
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